Naprawianie błędu „Wystąpił nieznany błąd podczas inicjowania bibliotek Creative Cloud”

Zamknij i otwórz produkty firmy Adobe, które korzystają z bibliotek.

Otwórz program Creative Cloud Desktop. (Kliknij ikonę na pasku zadań Windows lub pasku menu macOS).

Użyj następujących skrótów klawiaturowych:

• macOS: Command+Option+R
• Windows: Ctrl+Alt+R

Spowoduje to ponowne uruchomienie aplikacji Creative Cloud i wszystkich jej procesów pomocniczych, w tym bibliotek Creative Cloud.

Uruchom ponownie aplikację Creative Cloud, w której wystąpił błąd bibliotek.

Zamknij wszystkie aplikacje Creative Cloud. 

Wyloguj się z programu Creative Cloud Desktop.

Przejdź do następującego folderu.

• macOS: /Library/Application Support/Adobe/
  
• Windows: C:\Users\[nazwa użytkownika]\AppData\Roaming\Adobe

Uwaga:

• macOS: Folder Biblioteka jest ukryty w systemie Mac OS. Aby go wyświetlić, zapoznaj się z sekcją: Pliki biblioteki użytkownika w systemie Mac OS X 10.7 lub nowszym są niewidoczne.
• Windows: Folder AppData jest ukryty w systemie Windows. Aby go wyświetlić, zapoznaj się z sekcją: Wyświetlanie ukrytych plików i folderów w systemie Windows 10 i we wcześniejszych systemach.

Usuń folder Biblioteki Creative Cloud.

Zaloguj się na konto w aplikacji Creative Cloud na komputer i uruchom ponownie aplikację Creative Cloud, w której wystąpił błąd bibliotek.

Przejdź do następującego folderu:

• macOS: /etc
• Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

Uwaga:

macOS: Ten folder jest zazwyczaj ukryty. W programie Finder wybierz kolejno opcje Przejdź > Przejdź do folderu. Następnie wpisz „/etc” (bez cudzysłowu) i wybierz przycisk Przejdź.

Otwórz plik hosts (za pomocą edytora tekstów, np. Notatnik lub TextEdit).

Sprawdź, czy nie ma w nim żadnych witryn firmy Adobe. Jeżeli w pliku znajdują się wpisy tych witryn, można je usunąć lub dodać znak # na początku wiersza, aby oznaczyć go jako komentarz.

Zmień na przykład następujące wartości: 

127.0.0.1 activate.adobe.com

na 

#127.0.0.1 activate.adobe.com

Sprawdź, czy w pliku znajduje się następujący wiersz i czy wiersz ten nie jest oznaczony jako komentarz (nie ma znaku # na początku): 

127.0.0.1 localhost

(Opcjonalne) Użyj narzędzia Creative Cloud Cleaner do naprawy pliku hosts. Instrukcje można znaleźć w artykule Jak i kiedy używać narzędzia Creative Cloud Cleaner | Zaawansowane kroki.

Z menu Apple wybierz polecenie Preferencje systemowe.

Kliknij ikonę Sieć.

Wybierz opcję Zaawansowane.

Przejdź do karty proxy.

Upewnij się, że opcja Wyklucz proste nazwy hostów jest zaznaczona.

W polu wyszukiwania wpisz Zmień ustawienia serwera proxy i z listy wyników wyszukiwania wybierz odpowiednią pozycję.

Przewiń w dół okna dialogowego Ustawienia serwera Proxy i upewnij się, że opcja Nie używaj serwera proxy dla adresów lokalnych (intranet) jest zaznaczona.

Wpisz „Internet Explorer” na pasku wyszukiwania systemu Windows. Następnie wybierz opcję Internet Explorer.

Wybierz ikonę Narzędzia (ikona koła zębatego w przeglądarce IE 9+) i z menu wybierz polecenie Opcje internetowe.

Przejdź do karty Połączenia i wybierz przycisk Ustawienia sieci LAN.

Upewnij się, że opcja Nie używaj serwera proxy dla adresów lokalnych jest zaznaczona.

Otwórz plik konfiguracji serwera proxy PAC/WPAD.

Upewnij się, że obecne jest następujące ustawienie:

FindProxyForURL(url, host)
if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
     return "DIRECT";
}