Sprawdź błędy wymienione w głównym dzienniku instalacji pakietu Creative Suite 5 lub CS5.5 w sekcji Problem. Zarejestruj wszystkie klucze rejestru powiązane z komunikatami o błędach.
Ostatnia aktualizacja
21 maj 2021
|
Dotyczy również Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Encore CS5, Extension Manager CC, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Photoshop Extended, Soundbooth
Problem
Podczas instalacji produktu Creative Suite 5 lub CS5.5 w pliku dziennika instalatora produktu Creative Suite pojawił się przynajmniej jeden z poniższych błędów:
- Utworzenie klucza rejestru nie powiodło się — Uruchom wersję 64-bitową:<is64bit> katalog główny:<root> rola:<role> uprawnienie:<permissions> klucz:<key>. Błąd: <error>
- Usuwanie klucza rejestru — błąd. Błąd <błąd>
- Wystąpił błąd: <kod błędu>
- Usuwanie wartości rejestru – błąd. Błąd: <error>
- Nie można uzyskać uprawnień „<filepath>”
- Nie można przywrócić właściciela <identyfikator właściciela> i grupy <identyfikator grupy> <ścieżka pliku>
- Otwieranie klucza — błąd. Klucz: <klucz> Błąd: <kod błędu>
Te błędy wskazują na problemy z odczytywaniem lub zapisywaniem wpisów rejestru systemu Windows. Aby je rozwiązać, sprawdź uprawnienia do klucza rejestru zainstaluj program ponownie (patrz Rozwiązanie 1). Jeśli to nie pomoże, zdezinstaluj produkt Creative Suite 5 lub CS5.5, uruchom narzędzie CS5 Cleaner Tool i zainstaluj program ponownie (patrz Rozwiązanie 2).
Rozwiązanie 1: Sprawdź uprawnienia do klucza rejestru
Klucz rejestru w komunikatach o błędach pojawia się bezpośrednio po słowie „klucz:” lub po komunikacie o błędzie. Nadrzędny klucz rejestru to klucz o jeden poziom wyżej niż ostatni klucz wymieniony w komunikacie o błędzie. W przykładowym komunikacie o błędzie poniżej katalogiem nadrzędnym jest 00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6.
Utworzenie klucza rejestru nie powiodło się — Uruchom wersję 64-bitową:<is64Bit> katalog główny:<root> rola:<role> uprawnienie: klucz:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\. Błąd:6
Uwaga: Jeśli potrzebujesz pomocy w otwarciu pliku dziennika, zapoznaj się z dokumentem Rozwiązywanie problemów z instalacją programów CS5 i CS5.5 za pomocą dzienników instalacji.
-
Zweryfikuj i zresetuj uprawnienia każdego klucza rejestru, korzystając z instrukcji dla systemu Windows XP lub Windows Vista/Windows 7.
Zastrzeżenie: Ta procedura obejmuje edycję rejestru systemu Windows. Firma Adobe nie oferuje pomocy technicznej związanej z edycją rejestru, w którym przechowywane są informacje mające znaczenie do prawidłowej pracy komputera i aplikacji. Przed edycją rejestru utwórz jego kopię zapasową. Więcej informacji o rejestrze można znaleźć w dokumentacji systemu Windows. Można je też uzyskać, kontaktując się z firmą Microsoft.
Windows XP
-
Wybierz polecenia Start > Uruchom, w oknie dialogowym Uruchamianie w polu Otwórz wpisz regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
-
Przejdź do elementu nadrzędnego klucza, do którego odwołuje się komunikat o błędzie. Na przykład w przypadku klucza
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\
kliknij dwukrotnie opcję
HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products
-
Kliknij klucz prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Uprawnienia.
-
Sprawdź, czy istnieją użytkownicy Administratorzy i System i czy w kolumnie Dozwól wybrano opcję Pełna kontrola.
-
W oknie dialogowym Uprawnienia kliknij przycisk Zaawansowane.
-
Kliknij kartę Właściciel i wybierz grupę Administratorzy, kliknij opcję Zamień właściciela dla podkontenerów i obiektów i kliknij polecenie Zastosuj.
Uwaga: wybierz bieżące konto administratora, jeśli grupa Administratorzy jest niedostępna. -
Na karcie Uprawnienia wybierz opcję Zresetuj uprawnienia na wszystkich obiektach podrzędnych i włącz propagowanie uprawnień dziedziczonych, a następnie kliknij przycisk OK.
WAŻNE:
Jeśli pojawi się komunikat informujący, że niektóre obiekty podrzędne nie mogły zostać zmodyfikowane, kliknij przycisk OK tyle razy, aby zamknąć wszystkie okna dialogowe, a następnie spróbuj ponownie. -
Kliknij przycisk OK w oknie dialogowym Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń.
-
Powtórz kroki 1–8 na każdym dodatkowym kluczu rejestru.
-
Uruchom ponownie instalację programu Creative Suite 5 lub CS5.5.
Windows Vista/Windows 7
Ważne: Aby zakończyć ten proces, potwierdź wszystkie wyświetlane okna dialogowe Kontrola konta użytkownika.
-
Kliknij przycisk Start, w polu wyszukiwania wpisz regedit i naciśnij klawisz Enter.
-
Przejdź do elementu nadrzędnego klucza, do którego odwołuje się komunikat o błędzie. Na przykład w przypadku klucza
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\
kliknij dwukrotnie opcję
HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy element nadrzędny i wybierz opcję Uprawnienia.
-
Sprawdź, czy istnieją użytkownicy Administratorzy i System i czy w kolumnie Dozwól wybrano opcję Pełna kontrola.
-
W oknie dialogowym Uprawnienia kliknij przycisk Zaawansowane.
-
Kliknij kartę Właściciel i wybierz grupę Administratorzy, kliknij opcję Zamień właściciela dla podkontenerów i obiektów i kliknij polecenie Zastosuj.
Uwaga: wybierz bieżące konto administratora, jeśli grupa Administratorzy jest niedostępna. -
Na karcie Uprawnienia wybierz opcję Zresetuj uprawnienia na wszystkich obiektach podrzędnych i włącz propagowanie uprawnień dziedziczonych, a następnie kliknij przycisk OK.
WAŻNE:
Jeśli pojawi się komunikat informujący, że niektóre obiekty podrzędne nie mogły zostać zmodyfikowane, kliknij przycisk OK tyle razy, aby zamknąć wszystkie okna dialogowe, a następnie spróbuj ponownie. -
Kliknij przycisk OK w oknie dialogowym Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń.
-
Powtórz kroki 1–8 na każdym dodatkowym kluczu rejestru.
-
Uruchom ponownie instalację programu Creative Suite 5 lub CS5.5.
Czasem zmiana nazwy klucza umożliwia instalatorowi ponowne jego utworzenie i zresetowanie uprawnień, jeśli klucz jest wadliwy. Jeśli zmiana uprawnień lub zmiana nazwy klucza jest niemożliwa, skontaktuj się z dostawcą sprzętu lub firmą Microsoft w celu uzyskania pomocy.
Rozwiązanie 2: Odinstaluj produkt Creative Suite, uruchom narzędzie CS5 Cleaner Tool i zainstaluj program ponownie.
-
Odinstaluj produkt Creative Suite 5 lub CS5.5 przy użyciu Panelu sterowania Dodaj lub usuń programy (Windows XP) lub Programy i funkcje (Windows Vista, Windows 7).
-
Uruchom program CS5 Cleaner Tool i wybierz opcje pozwalające usunąć wszystkie produkty CS5.Zobacz Rozwiązywanie problemów z instalacją przy użyciu narzędzia CS5 Cleaner Tool | CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).
-
Uruchom ponownie instalator programu Creative Suite 5 lub CS5.5.