Jeśli pojawi się monit, zaloguj się i dalej używaj programu Acrobat.
Jeśli po zalogowaniu pojawi się powyższy komunikat o błędzie, użyj poniższych opcji, aby rozwiązać problem.
Program Adobe Acrobat wprowadził poprawki i aktualizacje do obiegów pracy licencjonowania. Program Acrobat wysyła teraz sygnały do nowych serwerów Adobe w celu kończenia obiegów pracy licencjonowania. Zmiana jest wdrażana dla użytkowników etapowo. W przypadku większości użytkowników udało nam się zapewnić płynną zmianę bez przeszkód w pracy. W niektórych przypadkach użytkownicy mogą być jednak proszeni o zalogowanie, w zależności od konfiguracji ich komputera. Jest to wymagane do potwierdzenia statusu subskrypcji na nowych serwerach licencyjnych Adobe. Jeśli jesteś użytkownikiem programu Acrobat i pojawi się monit o zalogowanie się, wystarczy zalogować się do aplikacji Acrobat przy użyciu prawidłowych poświadczeń. Jeśli nie możesz się zalogować i występują problemy, wypróbuj poniższe kroki rozwiązania problemu.
Niektórzy użytkownicy programu Acrobat, którzy wcześniej logowali się do kont Adobe lub firmowych, ponownie otrzymują monit o zalogowanie podczas uruchamiania programu Acrobat.
W niektórych przypadkach użytkownicy mogą się zalogować, ale otrzymują potem poniższy błąd i nie mogą kontynuować pracy w programie Acrobat:
Jeśli pojawi się monit, zaloguj się i dalej używaj programu Acrobat.
Jeśli po zalogowaniu pojawi się powyższy komunikat o błędzie, użyj poniższych opcji, aby rozwiązać problem.
Jeśli używasz nieaktualnej wersji aplikacji Creative Cloud na komputer (starszej, niż 4.9), musisz uaktualnić ją do najnowszej wersji. Szczegółowe informacje podano w tym dokumencie.
Jeśli używasz wersji dla przedsiębiorstw, poproś administratora IT o umieszczenie poniższych adresów URL na białej liście:
Pełną listę punktów końcowych sieci, które administrator IT musi umieścić na białej liście można znaleźć w tym dokumencie.
Włącz protokół TLS 1.2:
Jeśli nadal występują problemy z programem Acrobat, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Adobe.