Zarządzanie licencjami klientów

Szukaj

Ostatnia aktualizacja 8 lip 2021

Dowiedz się, jak zarządzać licencjami dla swoich klientów.

Wprowadzenie

Gdy do klienta zostanie wysłane zaproszenie do programu Value Incentive Plan, natychmiast otrzymuje on identyfikator VIP ID i można dodawać do jego konta produkty, tworząc autoryzacje zakupu (PA).

PA zawiera datę wdrożenia, wdrożone produkty i numer zamówienia użytkownika końcowego. Obecnie autoryzacje zakupu nie są dostępne w przypadku zamówień licencji dla urządzeń instytucji edukacyjnych.

Uwaga:

Zamówienia na licencje dla urządzeń instytucji edukacyjnych można składać bezpośrednio w firmie Adobe.

Jak zarządzać autoryzacjami zakupu

Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby utworzyć autoryzację zakupu i dodać licencje dla swoich klientów:

W zakładce Plany na stronie Dane klienta kliknij opcję Utwórz nową autoryzację zakupu.
Otworzy się następujące okno dialogowe.
Wybierz typ licencji z listy jako dla przedsiębiorstw lub dla zespołów.
Wybierz produkt z listy i wpisz liczbę licencji.
Aby dodać kolejne produkty, kliknij ikonę plusa , a następnie podaj informacje o tych produktach.
Można także opcjonalnie wprowadzić numer zamówienia (PO) otrzymany od klienta.
Kliknij opcję Utwórz autoryzację zakupu. Utworzona zostanie autoryzacja zakupu dla klienta.

Aby wypełnić autoryzację zakupu, kierownik ds. współpracy z klientami przesyła zamówienie za pomocą portalu licencjonowania Adobe, podając informacje o autoryzacji zakupu. Zamówienie należy złożyć w ciągu 30 dni od utworzenia autoryzacji zakupu. Jeśli zamówienie nie zostanie złożone w ciągu 30 dni, konto klienta zmieni status na Zaległe.

Uwaga:

Przejdź do narzędzia Reseller Console i sprawdź okres, na jaki trzeba zamówić stanowiska. Informacje na temat obliczania okresu zawiera Przewodnik po programie VIP.

Autoryzację zakupu można anulować i usunąć objęte nią produkty. Jeśli zamówienie zostało już złożone w firmie Adobe, to trzeba również wystąpić o autoryzację zwrotu.

Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dowiedzieć się, jak anulować autoryzację zakupu dla klienta.

Na stronie Dane klienta przewiń do sekcji Historia zamówień i autoryzacji.
Kliknij ikonę [X]. Autoryzacja zakupu zostanie pomyślnie anulowana.

Uwaga:

Oczekującą autoryzację zakupu można anulować tylko wtedy, gdy użytkownik nie jest przypisany do licencji.

Zarządzanie odnowieniami

Podsumowanie odnowienia pomaga partnerom i wewnętrznym współpracownikom w wyborze odpowiednich kodów SKU produktów w celu odnowienia członkostwa VIP. Podsumowanie kwalifikujących się odnowień licencji VIP powstanie 60 dni przed terminem odnowienia lub 90 dni przed datą rocznicy.

Uwaga:

Przetworzone zamówienia odnowienia będą dostępne w sekcji Historia odnowień menu Dane konta VIP.

Administratorzy programu VIP otrzymają powiadomienia e-mail od firmy Adobe dotyczące odnowienia w następujących terminach:

E-mail dotyczący odnowienia 30 dni przed datą rocznicy.
E-mail dotyczący minionego terminu odnowienia w dniu, w którym przypada data rocznicy.
Jeśli żadne zakupy nie zostaną przetworzone, klient otrzyma jeszcze powiadomienie przed odebraniem mu dostępu do oprogramowania.

Administratorzy kont VIP będą również powiadamiani za pomocą banera wyświetlanego w Admin Console.

Uwaga:

Przetworzone zamówienia odnowienia będą dostępne w sekcji Historia odnowień menu Dane konta VIP.