Dotyczy przedsiębiorstw.
Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące okresów próbnych i ofert specjalnych dla klientów etla.
Wymagania
Oferty okresów próbnych dla przedsiębiorstw pojawiają się automatycznie w admin console dla uprawnionych klientów.Nie ma bezpośredniej metody dla administratorów, aby wnioskować o konkretną ofertę próbną.Mogą jednak skontaktować się ze swoim kierownikiem ds. współpracy z klientami Adobe, aby sprawdzić uprawnienia i poznać dostępne options. Dowiedz się, jak wyświetlić dane kontaktowe kierownika ds. współpracy z klientem.
Nie, ofert okresów próbnych nie można dostosowywać.Wszyscy klienci, którzy otrzymują dostęp do oferty próbnej, otrzymują tę samą wersję z tymi samymi warunkami i funkcjami.
Klienci mogą zarejestrować się na bezpłatny okres próbny Creative Cloud dla zespołów bezpośrednio przez adobe.com.Dowiedz się więcej o tym, jak rozpocząć bezpłatny okres próbny Creative Cloud dla zespołów.
Użyteczność
Gdy administrator wybierze opcję Przypomnij mi później na banerze oferty próbnej, baner pojawi się ponownie przy następnym logowaniu do Admin Console.Jeśli administrator odrzuci baner bez wybrania tej opcji, pozostanie on ukryty w bieżącej sesji, ale może pojawić się ponownie w nowej sesji lub oknie przeglądarki.
60-dniowy okres próbny rozpoczyna się w momencie jego aktywacji.Ponieważ został aktywowany 1 czerwca, będzie trwał do 31 lipca.
Gdy okres próbny zostanie pomyślnie aktywowany, zielony baner potwierdza: "Twój okres próbny jest aktywowany." Oznacza to, że okres próbny jest aktywny i gotowy do użycia.
Aktywacja może nie powieść się w kilku przypadkach:
Niepowodzenie złożenia zamówienia – Jeśli system nie może dodać okresu próbnego do nowej umowy ETLA, pojawia się czerwony baner:
"Wystąpił błąd systemu podczas przetwarzania.Spróbuj ponownie później."
Administratorzy mogą ponowić próbę aktywacji, aby ponownie spróbować złożyć zamówienie.Niepowodzenie akceptacji warunków – Jeśli akceptacja warunków nie zostanie zakończona, pojawia się ten sam czerwony baner.Ponów aktywację, aby zakończyć ten krok.
Niepowodzenie utworzenia reguły automatycznego przypisywania – Jeśli automatyczne przypisywanie jest włączone i tworzenie reguły nie powiedzie się, pojawia się czerwony baner:
"Nie utworzono reguły automatycznego przypisywania dla Twojego okresu próbnego.Dodaj regułę ręcznie tutaj."
Administratorzy mogą ręcznie utworzyć regułę, aby udostępnić okres próbny wszystkim użytkownikom.
Administratorzy z istniejącym okresem próbnym dla przedsiębiorstwa mogą nadal uzyskiwać do niego dostęp i zarządzać nim jak dotychczas.Te okresy próbne ostatecznie wygasną i zostaną usunięte z organizacji.Wszelkie nowe aktywowane okresy próbne będą dostępne poprzez zaktualizowany obieg pracy.
Liczba licencji różni się w zależności od oferty próbnej.Przed rozpoczęciem okresu próbnego sprawdź okno dialogowe Szczegóły okresu próbnego, aby poznać liczbę licencji.Po aktywacji dostępne licencje można zobaczyć na stronie Produkty w Adobe Admin Console.
Nie, okresów próbnych nie można wstrzymać ani zatrzymać po ich aktywacji.Jeśli okres próbny został aktywowany przez pomyłkę lub musi zostać wcześniej zakończony, usuń wszystkich użytkowników z licencji próbnych i pozwól, aby okres próbny wygasł naturalnie.Oferta próbna zostanie automatycznie usunięta po okresie wygaśnięcia.Jeśli wymagane jest natychmiastowe usunięcie, administratorzy mogą o to wnioskować, składając zgłoszenie pomocy technicznej ze strony Pomoc techniczna w Adobe Admin Console.
Klient może otrzymać dostęp do tego samego okresu próbnego wielokrotnie, ale całkowity czas trwania nie może przekroczyć 365 dni, zgodnie z przepisami prawnymi i regulacyjnymi.
Administratorzy otrzymują powiadomienia w banerze w admin console począwszy od 30 dni przed wygaśnięciem okresu próbnego.Dodatkowe powiadomienia pojawiają się, gdy okres próbny wygasa i są kontynuowane przez pozostałe fazy automatycznego wygasania.
Oferty próbne przechodzą przez kilka faz automatycznego wygasania:
Wygaśnięcie okresu próbnego: Data zakończenia okresu próbnego.
Okres karencji: Rozpoczyna się w dniu zakończenia okresu próbnego i trwa 7 dni.Użytkownicy nadal mają dostęp w tym czasie.
Okres po karencji: Rozpoczyna się po okresie karencji i trwa 30 dni.Użytkownicy nie mają już dostępu do wersji próbnej.
Okres próbny nieaktywny: Po zakończeniu okresu po karencji licencje próbne są dezaktywowane, oferta jest usuwana z karty Produkty, a umowa etla z ofertą próbną jest przenoszona do Nieaktywne umowy w karcie Konto.
Dostęp użytkownika końcowego
Użytkownicy końcowi w organizacji z aktywowanym okresem próbnym mogą uzyskać dostęp i aktywować okres próbny w następujący sposób:
E-mail z powiadomieniem: Jeśli administrator włączył automatyczne przypisywanie i powiadomienia e-mail, wszyscy użytkownicy otrzymają wiadomość e-mail informującą o okresie próbnym.Wybranie opcji Rozpocznij w wiadomości e-mail aktywuje okres próbny, a licencja jest automatycznie przydzielana, jeśli włączone jest automatyczne przypisywanie.
Powierzchnie Adobe z opcją Poproś o dostęp: Użytkownicy mogą zobaczyć opcję prośby o dostęp na powierzchniach Adobe, takich jak Adobe Home, Creative Cloud Desktop lub w aplikacji, jak Adobe Express lub acrobat.Jeśli automatyczne przypisywanie jest włączone, licencja może zostać przydzielona automatycznie. W przeciwnym razie prośba jest wysyłana do administratora w celu zatwierdzenia.
Przydzielone przez administratora: Użytkownicy mogą otrzymać dostęp próbny bezpośrednio, gdy administrator przydzieli licencję próbną do ich konta przez admin console.
Administratorzy mogą przypisać licencję próbną bezpośrednio do użytkownika lub grupy użytkowników poprzez admin console, korzystając z preferowanej metody zarządzania użytkownikami.
Tak, użytkownicy końcowi uzyskują dostęp do licencji próbnej poprzez profil firmowy, do którego została przypisana licencja, tak jak w przypadku każdego innego produktu Adobe.
Użytkownicy otrzymują powiadomienia w aplikacji o zbliżającej się utracie dostępu do licencji na 7 dni przed końcem Okresu Karencji. Dowiedz się więcej o etapach wygaśnięcia umowy.
Użytkownik może stracić dostęp do licencji próbnej, gdy okres próbny wygaśnie lub gdy administrator usunie licencję z jego konta:
Okres próbny wygasł: Administrator może współpracować z kierownikiem ds. współpracy z klientami Adobe, aby poprosić o przedłużenie dostępu do licencji dla użytkowników końcowych.
Cofnięto dostęp przed wygaśnięciem: Administrator może ponownie przypisać licencję lub użytkownik może ponownie poprosić o dostęp, jeśli opcja Poproś o dostęp jest włączona.
Podczas przechodzenia z planu próbnego na plan płatny, użytkownicy zachowują dostęp do wszystkich przechowywanych zasobów w swoich repozytoriach domowych i współdzielonych, o ile nadal mają dostęp do licencji produktu.
