Podręcznik użytkownika Anuluj

Etapy automatycznego wygasania umów ETLA

W serwisie Admin Console organizacji, która ma umowy Adobe ETLA (Enterprise Term Licensing Agreement), są wyświetlane różne powiadomienia o zbliżającej się dacie wygaśnięcia tych umów, widoczne dla administratorów systemu. Ta strona zawiera szczegółowe informacje na temat różnych etapów wygasania umowy oraz wpływu tych zmian na użytkowników i administratorów na każdym etapie.

Dotyczy

Administrator systemu

Fazy wygaśnięcia umowy

Jeśli umowa ETLA wygaśnie przed zawarciem umowy odnowienia, organizacja przez krótki okres karencji zachowa ograniczony dostęp do produktów, aby pozwolić użytkownikom na pracę bez zakłóceń. Skontaktuj się z kierownikiem ds. współpracy z klientami Adobe, aby odnowić wygasającą umowę ETLA z odpowiednim wyprzedzeniem. Firma Adobe udostępnia dodatkowy okres karencji według własnego uznania, na zasadzie grzecznościowej, i nie gwarantuje jego przedłużenia poza datę zakończenia umowy ETLA.

Poniższa tabela zawiera szczegółowe informacje na temat różnych etapów wygasania umowy:

Szczegółowe informacje o fazie

Faza powiadomień

Okres karencji

Okres postkarencyjny

Faza nieaktywna

Status umowy

Produkt Acrobat Pro wskazany jako wkrótce wygasający w sekcji Przegląd w serwisie Admin Console

Produkt nie jest wyświetlany w sekcji Przegląd1

Interfejs Admin Console

  • Baner z powiadomieniem o wygaśnięciu umowy, podający jej datę zakończenia
  • Powiązane produkty mają status Wkrótce wygaśnie
  • Baner powiadamiający o wygaśnięciu umowy wraz z datą, z którą użytkownicy stracą dostęp do licencji
  • Powiązane produkty mają status Wygasł
  • Baner z powiadomieniem o wygaśnięciu umowy
  • Powiązane produkty mają status Wygasł
  • Nie można już przypisywać użytkowników do wygasłych produktów
  • Baner z powiadomieniem o nieaktywnej umowie
  • Powiązane produkty usunięte z organizacji
  • Umowa została przeniesiona do sekcji Nieaktywne1

Środowisko pracy administratora

  • Zachowany jest cały dostęp administracyjny
  • Zachowany jest cały dostęp administracyjny
  • Utrata dostępu do wygasłych produktów
  • Lista użytkowników dostępna na stronie Konta2
  • Nie można dodawać ani usuwać użytkowników w ramach profilów produktów, które wygasły
  • Nie można przekazywać powiązanych licencji do organizacji podrzędnych za pośrednictwem serwisu Global Admin Console
  • Umowa nieaktywna w widoku tylko do odczytu
  • Nie można odnowić ani zmodyfikować nieaktywnej umowy
  • Ograniczony dostęp do serwisu Admin Console, jeśli istnieje tylko nieaktywna umowa

Działania administratora

  • Zmiana lub odnowienie wygasającej umowy
  • Dodanie umowy VIP do organizacji i ponowne przypisanie użytkowników oraz ról administracyjnych do profilów aktywnych produktów
  • Pozostawienie umowy ETLA do wygaśnięcia, jeśli nie ma być odnawiana
  • Zmiana lub odnowienie wygasłej umowy
  • Dodanie umowy VIP do organizacji i ponowne przypisanie użytkowników oraz ról administracyjnych do profilów aktywnych produktów
  • Pozostawienie umowy ETLA do utraty ważności, jeśli nie ma być odnawiana
  • Zmiana lub odnowienie wygasłej umowy przed zakończeniem okresu postkarencyjnego, aby przywrócić dostęp użytkowników
  • Dodanie umowy VIP do organizacji i ponowne przypisanie użytkowników oraz ról administracyjnych do profilów aktywnych produktów
  • Pozostawienie umowy ETLA do utraty ważności, jeśli nie ma być odnawiana
  • Brak dostępnych działań

Środowisko pracy użytkownika

  • Użytkownicy mają dostęp do wygasającej licencji
  • Można się zalogować; jest dostęp do zasobów przechowywanych w chmurze
  • Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do wygasłej licencji w okresie karencji
  • Można się zalogować; jest dostęp do zasobów przechowywanych w chmurze
  • Powiadomienie wyświetlane w aplikacji codziennie, przez 7 dni przed utratą dostępu
  • Użytkownicy tracą dostęp do wygasłej licencji
  • Można się zalogować, ale nie ma dostępu do zasobów przechowywanych w chmurze3
  • Powiadomienie w aplikacji o utracie dostępu
  • Można się zalogować, ale nie ma dostępu do zasobów przechowywanych w chmurze3
  • Powiadomienie w aplikacji o utracie dostępu

1 W serwisie Admin Console nie są wyświetlane karty produktów, jeśli umowa ma status Nieaktywna. Można jednak przejrzeć status i podstawowe informacje na stronie Konta > Przegląd konta > Nieaktywne umowy.

ilustracja przedstawia status „Nieaktywna” wygasłej umowy ETLA w sekcji Konta w serwisie Admin Console

2 Otwórz stronę Admin Console > Konto > Przegląd konta > Bieżące umowy > ( ), aby pobrać listę użytkowników
wygasłej umowy ETLA.    

3 Użytkownicy zachowują dostęp do zasobów przechowywanych w chmurze, jeśli mają konta Adobe ID lub jeśli są przypisani do innych aktywnych licencji należących do organizacji.

Uwaga:

Powiadomienia i status umów ETLA będą również wyświetlane w serwisie Global Admin Console. Szczegółowe informacje: Administracja globalna | Przydzielanie produktów.

Odnawianie umowy w celu uniknięcia zakłóceń

Musisz odnowić umowę lub przenieść użytkowników do innej, aktywnej umowy, aby uniknąć zakłóceń pracy. Skontaktuj się z kierownikiem ds. współpracy z klientami lub przedstawicielem Adobe, aby przygotować zamówienie na odnowienie umowy ETLA.

Częste pytania

Dołącz do rozmowy

Skorzystaj z korzystaj z forum planów dla zespołów i dla przedsiębiorstw, aby zadawać pytania oraz współpracować i rozmawiać z innymi administratorami.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?