Uzyskaj informacje o znanych problemach z licencjonowaniem, które mogą doprowadzić do awarii programu InDesign Server, oraz ich możliwych rozwiązaniach.
1. Program InDesign Server uruchamia się, a następnie wyłącza bez ostrzeżenia po ukończeniu procesu uruchamiania
Rozwiązanie 1:
Program InDesign Server nie ma licencji. Ten problem może wystąpić, jeśli IDS zostanie uruchomiony w środowisku zwirtualizowanym, a wirtualny system operacyjny jest przenoszony pomiędzy hostami. Utwórz pakiet wymagający licencji w serwisie Admin Console. Aby aktywować, wykonaj kroki opisane w sekcji Instalacja licencji dla pakietów wymagających licencji.
Rozwiązanie 2:
Jeśli problem wystąpił na komputerze Mac, a rozwiązanie 1 nie pomogło, sprawdź dzienniki NGL pod kątem następujących błędów:
Błąd SaveToStorageImpl: Niepowodzenie zapisywania w przestrzeni dyskowej z kodem błędu -25300
Wskazuje na problem z bezpiecznymi notatkami zapisanymi w aplikacji Pęk kluczy w systemie Mac:
(i) Otwórz aplikację Pęk kluczy.
(ii) Usuń wszelkie bezpieczne notatki o nazwie Adobe App Info.
(iii) Uruchom program IDS z wiersza poleceń, aby sprawdzić, czy teraz uruchamia się poprawnie.
2. Problemy z licencjami opartymi na numerach seryjnych
Program Adobe InDesign Server nie ma prawidłowej licencji i zostanie zamknięty.
Rozwiązanie:
(i) Ponownie serializuj produkt przy użyciu kroków aktywacji w trybie offline i online.
(ii) Jeśli to nie pomoże, usuń foldery SLCache i SLStore i ponownie serializuj produkty.
Program Adobe InDesign Server uruchamia się jako pojedyncza instancja, mimo że licencja obejmuje wiele instancji
Rozwiązanie:
(i) Sprawdź numer seryjny.
(ii) Jeśli numer seryjny jest poprawny, a problem nadal występuje, ponownie dokonaj serializacji produktów za pomocą kroków aktywacji w trybie offline i online.
(iii) Jeśli to nie pomoże, usuń foldery SLCache i SLStore i ponownie serializuj produkty.
3. Program Adobe InDesign Server jest uruchamiany w wersji ze znakiem wodnym
Rozwiązanie:
(i) Usuń foldery SLCache i SLStore.
(ii) Dokonaj ponownej serializacji produktu, wykonując kroki aktywacji w trybie offline i online.
Lokalizacja folderów SLCache i SLStore:
Windows:
C:\ProgramData\Adobe\Slstore
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache
MAC:
System Library/Application Support/Adobe/SLStore
System Library/Application Support/Adobe/SLCache
4. Program Adobe InDesign Server nie ma prawidłowej licencji i zostanie zamknięty
Rozwiązanie:
(i) Ponownie dokonaj serializacji produktu przy użyciu kroków aktywacji offline/online.
(ii) Jeśli to nie pomoże, usuń foldery SLCache i SLStore i ponownie serializuj produkty.
5. Program Adobe InDesign Server uruchamia się jako pojedyncza instancja, mimo że licencja obejmuje wiele instancji
Rozwiązanie:
(i) Sprawdź numer seryjny.
(ii) Jeśli numer seryjny jest poprawny, a problem nadal występuje, ponownie dokonaj serializacji produktów za pomocą kroków aktywacji offline/online.
(iii) Jeśli to nie pomoże, usuń foldery SLCache i SLStore i ponownie serializuj produkty.
6. Program Adobe InDesign Server jest uruchamiany w wersji ze znakiem wodnym
Rozwiązanie:
(i) Usuń foldery SLCache i SLStore.
(ii) Dokonaj ponownej serializacji produktu, wykonując kroki aktywacji offline/online.
Lokalizacja folderów SLCache i SLStore:
Windows:
C:\ProgramData\Adobe\Slstore
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache
MAC:
System Library/Application Support/Adobe/SLStore
System Library/Application Support/Adobe/SLCache
Etapy aktywacji programu InDesign Server:
- W przypadku programu InDesign Server 2020: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-december-2019-15-release-notes.html
- W przypadku programu InDesign Server 2019: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-november-2018-14-release- notes.html
- W przypadku programu InDesign Server 2018: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-march-2018-13-1-release-notes.html
- W przypadku programu InDesign Server 2017: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-2017-release-notes.html
- W przypadku programu InDesign Server 2015: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-2015-release-notes.html
