Przesyłanie raportów o awarii

W przypadku problemów z programem InDesign możesz sprawdzać i przesyłać raporty o awariach w oknie dialogowym Adobe Crash Reporter.

Dlaczego należy przesyłać raporty o awarii do firmy Adobe wraz z adresem e-mail i opisem czynności, które użytkownik wykonywał w chwili wystąpienia awarii?

• W przypadku znanych problemów możesz otrzymać od nas wiadomość e-mail z rozwiązaniem.
• Jeśli chodzi o nieznane problemy, to im więcej otrzymamy raportów ze szczegółowymi opisami problemów i informacjami kontaktowymi, tym szybciej będziemy mogli prześledzić problem i zapewnić rozwiązanie.
• Zespół InDesign dziękuje użytkownikom za przesyłanie raportów z informacjami kontaktowymi i szczegółowymi opisami. Te informacje pomagają nam ulepszyć program InDesign i poprawić jego stabilność. 

Sposób przesyłania raportów o awarii

Okno dialogowe Adobe Crash Reporter jest wyświetlane wkrótce po wystąpieniu problemu.

Raporty o awariach w programie InDesign 15.0.3 i nowszych wersjach

Raporty o awariach w programie InDesign 15.0.2 i starszych wersjach

Przesyłanie raportów o awarii

Wykonaj poniższe czynności, aby przesłać raporty o awariach. 

Ustawianie preferencji, aby pokazać okno dialogowe raportu o awarii

Wykonaj poniższe kroki, aby ustawić opcję Zawsze pokazuj to okno:

macOS

1. Kliknij plik aplikacji programu InDesign z wciśniętym klawiszem Cmd i wybierz opcję Pokaż zawartość pakietu.
2. Wybierz opcję Contents > Frameworks > AdobeCrashReporter.framework.
3. Kliknij z wciśniętym klawiszem Cmd alias o nazwie AdobeCrashReporter i wybierz opcję Pokaż oryginał.
4. Kliknij dwukrotnie ikonę Adobe Crash Reporter (ikona aplikacji z czerwoną literą A, a nie czarny plik wykonywalny AdobeCrashReporter UNIX).
5. Wybierz opcję Zawsze pokazuj to okno i kliknij przycisk Gotowe.

Windows

1. Otwórz menu Start.
2. Wyszukaj i uruchom Wiersz polecenia.
3. Wprowadź następujące polecenie:
   • REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0
4. Naciśnij klawisz Enter.
5. Jeśli pojawi się monit Istnieje wartość Never ask, zastąpić(Tak/Nie)? wybierz opcję Tak.

Dodatkowe informacje na temat narzędzia Adobe Crash Reporter

Jeśli program InDesign ulegnie awarii, narzędzie Adobe Crash Reporter może utworzyć dziennik zawierający informacje na temat tego, co działo się z aplikacją, gdy miała miejsce awaria. Informacje te są przesyłane do bazy danych, a następnie na ich podstawie zespół inżynierów programu dokonuje analizy awarii i opracowuje rozwiązania.

Adobe Crash Reporter jest nieocenionym narzędziem, które pomaga zespołowi programistów programu InDesign w śledzeniu i naprawianiu większości awarii i usterek.

Adobe Crash Reporter — ochrona prywatności

Zapewniamy, że firma Adobe nie monitoruje działań użytkowników za pośrednictwem narzędzia Adobe Crash Reporter. Awarie są wykrywane w programie InDesign, jednak firma Adobe dowiaduje się o nich dopiero po otrzymaniu raportu od użytkownika. Raport powstaje na komputerze użytkownika. Jeśli podejmiesz decyzję o jego przesłaniu (za co będziemy wdzięczni), do firmy Adobe przekazane zostaną wyłącznie informacje, na podstawie których nie można zidentyfikować użytkownika. Są to między innymi informacje o części oprogramowania, gdzie wystąpił problem.

Podanie dodatkowych informacji, takich jak opis czynności wykonywanych w momencie wystąpienia problemu, w znacznym stopniu pomaga przy diagnozowaniu problemu. Jeśli użytkownik poda dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, firma Adobe wykorzysta je wyłącznie w celu kontaktu w sprawie awarii lub powiadomienia o rozwiązaniu lub obejściu problemu. Dane osobowe użytkownika nie będą wykorzystywane w celach marketingowych. Raport można przesłać również anonimowo.

Raporty trafiają bezpośrednio do zespołów inżynierów programu. Stanowią istotne źródło informacji pomocne przy ulepszaniu produktu.