Jeśli na rachunku za członkostwo pojawiła się dodatkowa opłata, może to wynikać z kilku powodów.
Czy anulowano członkostwo?
W przypadku anulowania członkostwa podczas trwania umowy zostanie naliczona opłata za anulowanie. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Poznaj warunki subskrypcji Creative Cloud i zasady dotyczące zwrotów.
Czy zakupiono dodatkowe obrazy Adobe Stock?
Opłaty za kupowanie dodatkowych obrazów Adobe Stock (poza tymi otrzymanymi w ramach planu miesięcznego) są doliczane do rachunku. Szczegóły dotyczące opłat znajdują się w fakturze.
Więcej informacji można znaleźć w sekcji: FAQ | Podstawy Adobe Stock.
Czy wykupiono przez przypadek obraz premium w usłudze Adobe Stock?
Posiadając członkowstwo w usłudze Adobe Stock można pobierać standardowe obrazy w ramach warunków subskrypcji. Za zakupione zdjęcia premium są naliczane osobne opłaty. Sprawdź historię zamówień na stronie Plany i produkty, by zobaczyć, czy zakupiono obrazy premium w usłudze Adobe Stock.
Czy korzystano z próbnej wersji usługi lub produktu Adobe?
Bezpłatne wersje niektórych produktów i usług Adobe, takich jak Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator lub Adobe Stock, automatycznie przechodzą na wersję płatną po zakończeniu okresu próbnego. Sprawdź stronę Plany i produkty, by zobaczyć produkty i usługi, na które posiadasz subskrypcję.
Czy wykupiono opłacaną corocznie usługę, taką jak Adobe Acrobat Export PDF?
Jeśli zakupiono usługę opłacaną corocznie, taką jak Adobe Acrobat PDF Pack albo Adobe Acrobat Export PDF czy Fill & Sign, subskrypcja mogła zostać odnowiona. Szczegółowe informacje na temat subskrypcji znajdują się na stronie Plany i produkty.
Czy bank nałożył opłatę za użycie karty debetowej?
W niektórych regionach banki mogą pobierać opłaty za korzystanie z karty debetowej. Jeśli zapłacono kartą debetową, sprawdź czy Twój bank doliczył opłatę transakcyjną.
