Znajdź wyjaśnienie najczęstszych przyczyn opłat od Adobe.
Przejrzyj konto, dowiedz się, jak zaktualizować kartę kredytową lub wykonaj kroki, aby uregulować pominiętą płatność.
Dlaczego na moim rachunku widnieją różne opłaty?
Jeśli od rejestracji minęło trochę czasu, poniżej znajduje się kilka przydatnych przypomnień dotyczących subskrypcji (te szczegóły zostały także podane podczas procesu rejestracji i w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia):
- Cena promocyjna lub wstępna: Adobe oferuje ceny promocyjne ograniczone w czasie. Jeśli zatem zauważysz zmianę naliczonej kwoty, Twój plan mógł zostać zaoferowany w jednorazowej cenie promocyjnej przez ograniczony okres, który niedawno dobiegł końca. Adobe oferuje dalsze zniżki dla uczniów i nauczycieli, często w ramach okresu wstępnego. Okres wstępny mógł się niedawno zakończyć. Wstępne ceny promocyjne obowiązują tylko przez pierwszy rok. Po odnowieniu subskrypcji wersji dla studentów i nauczycieli obowiązują standardowe stawki.
- Opłata za wcześniejsze rozwiązanie umowy: Adobe oferuje maksymalnie trzy różne rodzaje subskrypcji. Jednym z rodzajów subskrypcji jest subskrypcja roczna z możliwością rozłożenia płatności na miesiące. Ta roczna, rozliczana co miesiąc subskrypcja jest oferowana ze znacznym rabatem w porównaniu z subskrypcją miesięczną. W przypadku wcześniejszego anulowania rocznego planu rozliczanego miesięcznie firma Adobe może odzyskać zniżkę w postaci opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy.
- Wiele kont: Być może masz wiele kont w Adobe, a zakupu dokonano przy użyciu innego konta (adresu e-mail).
Sprawdź konto Adobe, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zakupów i planu.
Jeśli od rejestracji minęło trochę czasu, poniżej znajduje się kilka przydatnych przypomnień dotyczących subskrypcji (te szczegóły zostały także podane podczas procesu rejestracji i w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia):
- Przejście z bezpłatnej wersji próbnej: Adobe oferuje bezpłatne wersje próbne o ograniczonym czasie trwania. Jeśli zatem zauważysz zmianę kwoty ostatnio naliczonej opłaty, być może niedawno zakończył się zaakceptowany wcześniej bezpłatny okres próbny i właśnie rozpoczął się płatny okres subskrypcji.
- Roczne odnowienie: Adobe oferuje maksymalnie trzy różne rodzaje subskrypcji. Jednym z rodzajów subskrypcji jest subskrypcja roczna, opłacana z góry, która jest oferowana ze znaczną zniżką w porównaniu do ceny subskrypcji miesięcznej. Być może w zeszłym roku zakupiono plan roczny, który został niedawno odnowiony. Na przykład, w zeszłym roku zakupiono subskrypcję Adobe Acrobat Pro, która została niedawno odnowiona.
Sprawdź swoje konto Adobe, aby uzyskać informacje o zakupach i szczegółach planu.
Inne często zadawane pytania
Gdzie mogę znaleźć fakturę?
Możesz wyświetlić, pobrać lub przesłać fakturę na stronie Historia rozliczeń.
Jak mogę zaktualizować dane karty kredytowej?
Możesz zaktualizować kartę kredytową lub adres rozliczeniowy na koncie Adobe.
Mój plan został niedawno anulowany. Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Przetworzenie zwrotów zajmuje zwykle od trzech do 10 dni roboczych. Pieniądze są przekazywane na saldo metody płatności użytej do zakupu subskrypcji.
