Często zadawane pytania na temat opłat

Najczęstsze przyczyny wyższych opłat to:

• Oferta promocyjna dobiegła końca.
• Przekształcanie darmowej wersji próbnej w płatny plan. Patrz, w jaki sposób można anulować plan.
• Zakupiono obraz premium Adobe Stock lub dodatkowe obrazy Adobe Stock (wykraczające poza plan).
• Cena w Twoim regionie niedawno wzrosła.
• Bank pobrał opłatę za użycie karty debetowej.
  

Sprawdź swoje konto , aby uzyskać szczegółowe informacje lub dowiedz się więcej.

Dwie podobne opłaty często wynikają z następujących przyczyn:

• Anulowano roczny plan przed datą jego odnowienia, co skutkuje naliczeniem opłaty za wcześniejsze zakończenie. 
• Pominięto poprzednią płatność.
• Zamówienie złożono wielokrotnie.

Sprawdź swoje konto, aby uzyskać szczegółowe informacje lub  dowiedz się więcej.

Nieoczekiwane opłaty często wynikają z następujących przyczyn:

• Nie anulowano wersji próbnej produktu.Patrz, w jaki sposób można anulować plan.
• Właśnie odnowiono roczny plan.Sprawdź konto Adobe, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Więcej informacji na tematnieoczekiwanych opłat.

Przypomnienie o płatności może wynikać z następujących przyczyn:

• Masz więcej, niż jeden plan.
• Wygasła ważność karty. 
• Zmiana adresu karty kredytowej.

Sprawdź swoje konto , aby uzyskać szczegółowe informacje lub  dowiedz się więcej.

Jeśli nie możesz zaktualizować swojego konta, spróbuj:

• Użyć innej przeglądarki.
• Aktualizować je jutro, jeśli jest to Twój dzień rozliczeniowy/odnowienia.

Znajdź rozwiązania dotyczące aktualizacji karty kredytowej.

Dodatkowa opłata może pojawić się z następujących przyczyn:

• Naliczono opłatę za wcześniejsze anulowanie planu.
• Zakupiono dodatkowe obrazy Adobe Stock.
• Przekształcono darmową wersję próbną produktu w płatny plan.
• Właśnie odnowiono roczny plan.
• Bank pobrał opłatę za użycie karty debetowej.

Sprawdź swoje konto, aby uzyskać szczegółowe informacje lub  dowiedz się więcej.

Przetworzenie i uznanie zwrotu pieniędzy na koncie trwa zazwyczaj od trzech do pięciu dni roboczych. 
 W niektórych przypadkach realizacja zwrotu pieniędzy może trwać do dziesięciu dni roboczych.