Dodawanie użytkowników, edytowanie ich profili i sprawdzanie ich bieżącego stanu.
Użyj strony Użytkownicy , aby wyświetlić i zarządzać osobami uzyskującymi dostęp do usługi Acrobat Sign. Jako administrator możesz dodawać użytkowników, aktualizować ich profile i sprawdzać ich bieżący stan dostępu — wszystko to w jednym miejscu.
Co można zrobić na stronie Użytkownicy
Dostępnych jest kilka opcji zarządzania listą użytkowników:
- Szukaj użytkowników według imienia i nazwiska, adresu e-mail lub grupy
- Filtruj listę według statusu użytkownika (aktywny, nieaktywny, administratorzy itp.)
- Dodaj użytkowników do swojego konta
- Eksportuj listę użytkowników do raportowania lub tworzenia kopii zapasowych
- Edytuj profile użytkowników i aktualizuj uprawnienia
- Edytuj zbiorczo wielu użytkowników jednocześnie
- Sprawdź status uprawnień, aby sprawdzić, kto ma dostęp
Konfiguracja
Dostępność:
- Acrobat Standard i Acrobat Pro: nieobsługiwane
- Acrobat Sign Solutions: obsługiwane; tylko konta zarządzające użytkownikami za pośrednictwem Adobe Admin Console.
- Acrobat Sign dla instytucji rządowych: nieobsługiwane
Zakres konfiguracji:
- Konta Acrobat Sign Solutions są domyślnie włączone i nie można ich wyłączyć ani przywrócić do strony klasycznej.
- Konta Acrobat Standard i Acrobat Pro nie mają dostępu do zarządzania wieloma użytkownikami w aplikacji Acrobat Sign.
- Konta Acrobat Sign dla instytucji rządowych zarządzają przydzielaniem użytkowników za pośrednictwem systemu Okta.
Nowoczesna strona Użytkownicy jest obecnie dostępna tylko dla kont z licencją VIP.
Konta z licencją ETLA nadal korzystają z klasycznego zarządzania użytkownikami. Nowoczesna wersja będzie dostępna dla kont ETLA w przyszłości.
Informacje o przydzielaniu użytkowników
Do przydzielania użytkowników i nadawania im uprawnień służy konsola Admin Console. Każda operacja, którą trzeba wykonać w konsoli Admin Console, otwiera odpowiednią stronę konsoli na nowej karcie.
Dostęp do konsoli Admin Console konta można szybko uzyskać, klikając łącze na górze strony Użytkownicy. Wyświetlone zostanie Omówienie konsoli Admin Console dla organizacji.
Administratorzy mogą zalogować się na stronie Adobe Admin Console, aby dodać użytkowników. Po zalogowaniu przejdź do strony produktu Acrobat Sign > Document Cloud > Acrobat Sign > Profil produktowy > Dodaj użytkownika.
Omówienie widoków użytkownika
Trzy przyciski na górze strony Użytkownicy umożliwiają przełączanie się między różnymi widokami użytkownika. W każdym widoku wyświetlany jest inny zestaw użytkowników i udostępniane są określone działania dla administratorów.
Aktywowani użytkownicy
Widok ten pokazuje wszystkich aktywnych użytkowników, w tym tych, którzy obecnie są nieaktywnymi lub archiwizowani (ale byli aktywni).
W widoku Aktywowani użytkownicy możliwe są następujące działania:
- Dodawanie nowych użytkowników
- Eksportowanie pełnej listy użytkowników
- Edycja profili i uprawnień użytkowników
- Zbiorcza edycja wielu użytkowników
- Wyszukiwanie według nazwy, adresu e-mail lub grupy
- Filtrowanie listy według statusów użytkowników
Oczekujące zaproszenia
Ten widok pokazuje użytkowników, którzy jeszcze nie ukończyli konfiguracji konta. Identyfikatory użytkownika są tworzone, ale konta pozostają nieaktywne, dopóki użytkownik nie potwierdzi swojego adresu e-mail.
W widoku Oczekujące zaproszenia można:
- zobaczyć, którzy użytkownicy nie aktywowali konta;
- otworzyć szablon wiadomości e-mail z przypomnieniem i wysłać go do wszystkich oczekujących użytkowników (UDW).
Błędy
Ten widok wyświetla listę użytkowników, którzy napotkali problem podczas procesu przyznawania uprawnień. Błędy te uniemożliwiają systemowi zakończenie konfiguracji konta.
W widoku Błędy można:
- przeglądać wszystkich użytkowników z błędami uprawnień,
- pobrać raport obejmujący wszystkich użytkowników z błędami i szczegółami tych błędów,
- otworzyć w firmie Adobe sprawę pomocy technicznej w celu rozwiązania problemów.
Wyszukiwanie użytkowników według nazwy, adresu e-mail lub grupy
Użyj pola Szukaj, aby znaleźć aktywnych użytkowników według imienia i nazwiska, adresu e-mail lub nazwy grupy. Wyszukiwanie zwraca wyniki pasujące do dowolnej części tekstu, co oznacza, że wyszukiwanie lio zwróci na przykład Calliope.
Podczas wyszukiwania według nazwy grupy wyszukiwanie sprawdza tylko grupę podstawową każdego użytkownika.
Filtrowanie listy użytkowników
Kliknij przycisk Filtruj, aby zawęzić listę użytkowników do określonego statusu lub określonej roli. Można wyświetlić następujące grupy użytkowników:
- Aktywni użytkownicy
- Archiwizowani użytkownicy
- Nieaktywni użytkownicy
- Administratorzy
- Wszyscy użytkownicy
Można również określić, ilu użytkowników ma być wyświetlanych na stronie: 15, 30 lub 50.
Dodawanie nowych użytkowników
Wybierz opcję Dodaj użytkowników, aby otworzyć konsolę Admin Console na stronie produktu Acrobat Sign. Tutaj możesz dodawać nowych użytkowników do konta.
Eksportowanie listy użytkowników
Aby pobrać listę wszystkich użytkowników:
- Wybierz trzy kropki po lewej stronie przycisku Dodaj użytkownika, aby rozwinąć menu opcji.
- Wybierz opcję Eksportuj listę użytkowników.
Menedżer plików przeglądarki powiadomi Cię o pobraniu pliku CSV. Plik ten zawiera informacje o profilu i statusie wszystkich użytkowników w systemie.
Pobrany plik CSV zawiera rekordy użytkownika, w tym wszystkie elementy profilu użytkownika (z wyjątkiem przyrostu miary):
Edytuj szczegóły użytkownika
W ramach usługi Acrobat Sign można aktualizować dane użytkownika, ale te zmiany mają zastosowanie tylko do usługi Acrobat Sign. Zaktualizacje wprowadzone tutaj nie są synchronizowane z konsolą Admin Console i nie mają wpływu na dostęp użytkownika do innych produktów ani usług firmy Adobe.
Aby edytować dane użytkownika:
- Wybierz użytkownika z listy, aby wyświetlić dostępne akcje u góry.
- Wybierz opcję Edytuj szczegóły użytkownika, aby otworzyć profil użytkownika.
W profilu dostępne są następujące możliwości:
- Aktualizacja danych osobowych użytkownika, w tym:
- Inicjały domyślne
- Nazwa firmy
- Tytuł
- Strefa czasowa
- Preferowana jednostka miary (cal lub centymetry)
Uwaga: Nie można edytować imienia i nazwiska użytkownika. Wartości te są zarządzane za pośrednictwem Admin Console.
- Włączenie lub wyłączenie możliwości użytkownika do:
- Podpisywanie umów
- Wysyłanie umów
- Tworzenie umów z pieczęciami elektronicznymi
- Tworzenie obiegów pracy za pomocą Power Automate
- Ustaw wartość Automatyczna delegacja użytkownika, aby przekierować żądania podpisu. Jest to przydatne, gdy użytkownik zmienia role i umowy muszą być przypisane ponownie.
- Edytowanie przypisywania grup i uprawnień administratora na poziomie grupy użytkownika (dostępne tylko dla kont z włączoną opcją Użytkownicy w wielu grupach).
Uprawnienia administratora na poziomie grupy można przypisywać tylko z profilu użytkownika. Aby przypisać role administratora na poziomie konta lub prywatności, należy użyć konsoli Admin Console, wybierając łącze Zarządzaj rolami w konsoli Admin Console.
Uaktualnij wielu użytkowników
Możesz aktualizować wielu użytkowników jednocześnie, przesyłając plik CSV. Te same pola dostępne dla poszczególnych aktualizacji można edytować zbiorczo.
Aby zaktualizować użytkowników:
- Pobierz przykładowy plik CSV i zastąp przykładowe wartości danymi użytkownika.
- Wybierz trzy kropki obok przycisku Dodaj użytkowników, aby otworzyć menu opcji.
- Wybierz opcję Zaktualizuj użytkowników zbiorczo.
- Prześlij wypełniony plik CSV.
- Kliknij przycisk Zapisz, aby zastosować zmiany.
Pobierz
Właściwości użytkownika, które można zaktualizować za pomocą pliku CSV to:
Adres e-mail użytkownika, którego chcesz zaktualizować, jest obowiązkowy.
Adres e-mail jest unikatowym identyfikatorem w systemie Acrobat Sign; ta wartość określa rzeczywisty identyfikator użytkownika, który ma zostać zaktualizowany.
Definiuje wartość Imię i Nazwisko w profilu użytkownika.
Wartość „imię” jest łączona z wartością „nazwisko”, tworząc wartość „imię i nazwisko”, która z kolei decyduje o wartości podpisu:
Ta wartość definiuje pole Inicjały w profilu użytkownika.
Zaleca się wprowadzenie nie więcej niż cztery znaki.
- Podczas podpisywania w polu Inicjały można wprowadzić tylko cztery znaki.
- W polu można wprowadzić maks. 20 znaków (alfanumerycznych/specjalnych).
Inicjały są automatycznie sugerowane, gdy użytkownik uzyskuje dostęp do pola Inicjały jako odbiorca:
Ta wartość definiuje pole Firma w profilu użytkownika.
Dopuszczalna długość to 255 znaków.
Wartość jest automatycznie wstawiana do każdego pola Firma przypisanego do użytkownika podczas procesu podpisywania:
Definiuje wartość Tytuł w profilu użytkownika.
Dopuszczalna długość to 255 znaków.
Wartość jest automatycznie wstawiana do każdego pola Tytuł przypisanego do użytkownika podczas procesu podpisywania:
Numer telefonu. Idealnie dla użytkownika.
Można wstawić od 7 do 255 znaków.
- Jedynym dozwolonym znakiem specjalnym jest kreska
- Litery nie są dozwolone
Wpis nie jest umieszczany w żadnym istotnym miejscu poza profilem użytkownika:
Określa numer lokalny powiązany z użytkownikiem na potrzeby sugerowania zwrotnych kodów lokalnych faksu.
Można wprowadzić dowolne trzy cyfry.
Wpis nie jest umieszczany w żadnym istotnym miejscu, ponieważ podpisy oparte na numerze faksu zostały wycofane.
Ta wartość definiuje strefę czasową dla użytkownika.
Strefa czasowa decyduje o przesunięciu czasu zastosowanym, gdy odbiorca wyświetla działanie dotyczące umowy na stronie Zarządzaj.
Poniżej znajdują się dopuszczalne wartości dla pola Strefa czasowa.
Wprowadź tylko POGRUBIONY tekst z poniższych opcji. Wartość przesunięcia czasu GMT jest podana tylko w celach referencyjnych.
Poprawne opcje:
| US_SAMOA (GMT-11:00) | AMERICA_MONTEVIDEO_DST (GMT-02:00) | ASIA_CALCUTTA (GMT+05:30) |
| PACIFIC_HONOLULU (GMT-10:00) | ATLANTIC_AZORES (GMT-01:00) | ASIA_KATMANDU (GMT+05:45) |
| US_ALASKA (GMT-09:00) | ATLANTIC_CAPE_VERDE (GMT-01:00) | ASIA_DACCA (GMT+06:00) |
| US_PACIFIC (GMT-08:00) | EUROPE_LONDON (GMT) | ASIA_RANGOON (GMT+06:30) |
| US_ARIZONA (GMT-07:00) | GMT (GMT) | ASIA_JAKARTA (GMT+07:00) |
| US_MOUNTAIN (GMT-07:00) | AFRICA_LAGOS (GMT+01:00) | ASIA_BRUNEI (GMT+08:00) |
| AMERICA_MAZATLAN (GMT-07:00) | CET (GMT+01:00) | ASIA_SHANGHAI (GMT+08:00) |
| US_CENTRAL (GMT-06:00) | EET (GMT+02:00) | AUSTRALIA_WEST (GMT+08:00) |
| CANADA_SASKATCHEWAN (GMT-06:00) | ASIA_ISTANBUL (GMT+02:00) | ASIA_JAYAPURA (GMT+09:00) |
| AMERICA_BELIZE (GMT-06:00) | CAT (GMT+02:00) | ASIA_SEOUL (GMT+09:00 |
| US_EASTERN (GMT-05:00) | AFRICA_DJIBOUTI (GMT+03:00) | ASIA_TOKYO (GMT+09:00) |
| AMERICA_BOGOTA (GMT-05:00) | EUROPE_MOSCOW (GMT+03:00) | ACT (GMT+09:30) |
| AMERICA_CARACAS (GMT-04:30) | MIDEAST_RIYADH89 (GMT+03:07) | AET_QUEENSLAND (GMT+10:00) |
| AMERICA_HALIFAX (GMT-04:00) | ASIA_TEHRAN (GMT+03:30) | AET (GMT+10:00) |
| AMERICA_LA_PAZ (GMT-04:00) | ASIA_DUBAI (GMT+04:00) | PACIFIC_GUADALCANAL (GMT+11:00) |
| AMERICA_MANAUS (GMT-04:00) | ASIA_YEREVAN (GMT+04:00) | PACIFIC_NORFOLK (GMT+11:30) |
| AMERICA_SCORESBYSUND (GMT-03:00) | ASIA_KABUL (GMT+04:30) | PACIFIC_AUCKLAND (GMT+12:00) |
| AMERICA_MONTEVIDEO (GMT-03:00) | ASIA_KARACHI (GMT+05:00) |
Definiuje to ustawienia regionalne (język) używane w wyświetlaniu środowiska użytkownika podczas uwierzytelniania w usłudze Acrobat Sign, a także wszelkie przychodzące wiadomości e-mail z usługi.
Podczas wprowadzania wartości ustawień lokalnych należy jedynie wprowadzić ciąg języka (np.: en_US dla języka angielskiego – Stany Zjednoczone)
Poprawne opcje:
| Baskijski: eu_ES | Niemiecki: de_DE | Portugalski: pt_PT |
| Kataloński: ca_ES | Węgierski: hu_HU | Portugalski – brazylijski: pt_BR |
| Chiński (uproszczony): zh_CN | Islandzki: is_IS | Rumuński: ro_RO |
| Chiński (tradycyjny): zh_TW | Indonezyjski: in_ID | Rosyjski: ru_RU |
| Chorwacki: hr_HR | Włoski: it_IT | Słowacki : sk_SK |
| Czeski: cs_CZ | Japoński: ja_JP | Słoweński: sl_SI |
| Duński: da_DK | Koreański: ko_KR | Hiszpański: es_ES |
| Holenderski: nl_NL | Malajski: ms_MY | Szwedzki: sv_SE |
| Angielski – Wielka Brytania: en_GB | Norweski: no_NO | Tajski: th_TH |
| Angielski – USA: pl_PL | Norweski – Bokmål: nb_NO | Turecki: tr_TR |
| Fiński: fi_FI | Norweski – Nynorsk: nn_NO | Ukraiński: uk_UA |
| Francuski: fr_FR | Polski: pl_PL | Wietnamski: vi_VN |
- Określa, czy użytkownik może podpisywać umowy
- Prawidłowe są dwie wartości: Prawda lub Fałsz
- W przypadku ustawienia wartości Fałsz użytkownik nie będzie mógł podpisywać umów Acrobat Sign
- Użytkownik będzie mógł nadal wysyłać umowy, zakładając, że dla ustawienia Może wysyłać dokumenty wprowadzono wartość Prawda
- W przypadku ustawienia wartości Fałsz użytkownik nie będzie mógł podpisywać umów Acrobat Sign
- Użytkownicy zawsze podpisują dokument na podstawie ustawień grupy podstawowej
- Prawidłowe są dwie wartości: Prawda lub Fałsz
- Definiuje stan użytkownika
- Prawidłowe są dwie wartości: Aktywny lub Nieaktywny
- Nieaktywny użytkownik nie może w żaden sposób korzystać z usługi, w tym podpisywać dokumentów
To pole wskazuje grupy, do których należy użytkownik, oraz uprawnienia (na grupę), jakie posiada użytkownik w każdej grupie:
Administratorzy na poziomie grupy nie mają uprawnień do edytowania użytkowników za pomocą kolumny Grupy.
- Tylko administratorzy na poziomie konta mają uprawnienia do korzystania z właściwości/dostępu między grupami za pośrednictwem funkcji Utwórz/prześlij użytkowników masowo.
Gdy administrator na poziomie grupy tworzy nowych użytkowników w trybie masowym:
- Każdy użytkownik jest tworzony w grupie, z której administrator zainicjował proces
- Grupa podstawowa dla użytkownika jest domyślnie grupą, w której użytkownik jest tworzony
- Każdy użytkownik może złożyć podpis, niezależnie od ustawień grupy dla wartości domyślnej
Kolumna Grupy zawiera co najmniej jedną sekcję Definicje grup. Każda Definicja grupy zawiera nazwę jednej grupy, po której znajduje się co najmniej jedna wartość stanu w nawiasach kwadratowych. Np. Nazwa grupy[Stan]
- Nazwa grupy jest literałem dopasowanym do rzeczywistej nazwy grupy, łącznie ze spacjami. Np. Grupa domyślna.
- W jednej definicji grupy (np. Nazwa grupy: Nazwa grupy[Stan1 Stan2]) można uwzględnić wiele wartości stanu.
- Wartości stanu są ujęte w nawiasach kwadratowych.
- Między nazwą grupy a otwierającym nawiasem kwadratowym nie ma spacji.
- Wartości stanu są rozdzielane pojedynczym odstępem między wartościami.
- Wartości stanu są ujęte w nawiasach kwadratowych.
- Można dołączyć wiele Definicji grupy, używając średnika jako ogranicznika (bez spacji).
- Np. Nazwa grupy[Stan];Niektóre inne grupy[Stan1 Stan2 Stan3];Ostatnia grupa[StanA StanB].
- Dostępne wartości stanu dla definicji grupy:
- Podstawowa — definiuje grupę jako podstawową grupę użytkownika.
- Wyślij — umożliwia użytkownikowi wysyłanie umów z grupy.
- Bez wysyłania — uniemożliwia użytkownikowi wysyłanie umów z grupy.
- Administrator — definiuje użytkownika jako administratora grupy.
- Usuń — usuwa użytkownika z grupy.
- Jeśli użytkownik zostanie usunięty ze wszystkich grup, będzie się znajdować w grupie Domyślnej.
- Jeśli użytkownik zostanie usunięty ze wszystkich grup, będzie się znajdować w grupie Domyślnej.
W powyższym przykładzie:
- JohnDoe@emaildomain.com skonfigurowano przy użyciu dwóch definicji grup:
- Grupa domyślna to grupa podstawowa, użytkownik jest administratorem na poziomie grupy i może wysyłać umowy
- Grupa inżynieryjna definiuje go jako administratora na poziomie grupy i może wysyłać umowy
- Grupa domyślna to grupa podstawowa, użytkownik jest administratorem na poziomie grupy i może wysyłać umowy
- FredDoe@emaildomain.com jest również skonfigurowany za pomocą dwóch definicji grup:
- Grupa Zaopatrzenie definiuje go jako administratora na poziomie grupy, ale wyłącza możliwość wysyłania umów
- Fred również jest usuwany z grupy Sprzedaż
Opcje raportu
Dostęp użytkownika do danych można zaktualizować tak, aby mógł uruchamiać raporty i eksportować dane. Domyślnie użytkownicy mogą raportować tylko własne dane oraz dane dowolnej grupy, w której są administratorami.
Aby edytować dane użytkownika:
- Wybierz użytkownika z listy, aby wyświetlić dostępne akcje u góry.
- Wybierz Opcje raportu, aby otworzyć profil użytkownika.
W profilu można wybrać zakres danych, do których użytkownik ma dostęp:
Oczekujące zaproszenia
Widok Oczekujące zaproszenia pokazuje użytkowników, którzy nie aktywowali swojego identyfikatora użytkownika za pomocą łącza e-mail. Z punktu widzenia firmy Adobe konto użytkownika istnieje, ale brakuje tylko weryfikacji adresu e-mail.
Administratorzy powinni przejrzeć tę listę, aby zdecydować, czy użytkownik nadal potrzebuje dostępu do usługi Acrobat Sign:
- Jeśli tak nie jest, usuń uprawnienie użytkownika w konsoli Admin Console.
- Jeśli tak, należy rozważyć wysłanie przypomnienia, aby poprosić o aktywację konta.
Wyślij przypomnienie do oczekujących zaproszeń
Wybranie przycisku Oczekujące zaproszenia powoduje wyświetlenie osadzonego przycisku Wyślij przypomnienie.
Wybierz przycisk Wyślij przypomnienie, aby otworzyć nowy szablon wiadomości e-mail, który możesz użyć do przypomnienia użytkownikom o dostępie do ich kont Acrobat Sign.
Gdy użytkownik uzyskuje dostęp do usługi, identyfikator użytkownika zmienia się na Aktywny, a użytkownik jest przenoszony na listę Aktywowani użytkownicy.
Błędy
Wyświetla listę użytkowników, w przypadku których uruchomiono uprawnienia, ale wystąpił błąd podczas generowania identyfikatora użytkownika. Przyczyna każdego problemu wymienionego na tej stronie wymaga interwencji pomocy technicznej Adobe.
Wybierz przycisk Błędy, aby wyświetlić listę użytkowników, którzy napotkali problemy z wdrażaniem. Błędy te zazwyczaj wymagają ręcznej interwencji zespołu pomocy technicznej.
Pobierz raport o błędzie.
Po otwarciu sprawy pomocy technicznej w celu rozwiązania błędów użytkownika należy najpierw pobrać raport o błędzie z programu Acrobat Sign.
Aby pobrać raport:
- W prawym górnym rogu listy użytkowników wybierz przycisk Pobierz błędy.
- Plik CSV zostanie pobrany automatycznie przez przeglądarkę. Obejmuje szczegóły dla każdego użytkownika z komunikatem o błędzie:
- Stan
- Rozwiązanie
- Przypisana data
Użyj tego pliku, aby podać informacje potrzebne w sprawie pomocy technicznej.
Skontaktuj się z działem pomocy
Przycisk Błędy zawiera osadzony przycisk Kontakt z pomocą techniczną. Wybranie tej opcji powoduje otwarcie nowej karty przeglądarki na stronie Pomoc techniczna > Podsumowanie pomocy technicznej w konsoli Admin Console.
Aby utworzyć zgłoszenie pomocy technicznej:
- Wybierz opcję Utwórz sprawę.
- W szczegółach sprawy należy dołączyć kopię raportu o błędzie do pobrania oraz wszelkie dodatkowe informacje, które mogą być pomocne (na przykład, jeśli użytkownik istnieje w innej organizacji).
Pomoc techniczna zlokalizuje użytkownika — zwykle na podstawie jego adresu e-mail — i podejmie działania w celu naprawienia problemu. W niektórych przypadkach mogą oni skontaktować się z administratorem organizacji, aby zakończyć proces. Cała komunikacja odbywa się za pośrednictwem sprawy wsparcia, dzięki czemu wszystko jest śledzone.
