Rozwiązywanie często występujących problemów z weryfikacją dwuetapową

Dowiedz się, jak rozwiązać niektóre typowe problemy z weryfikacją dwuetapową.

  Nie masz jeszcze skonfigurowanej weryfikacji dwuetapowej? Zwiększ bezpieczeństwo konta, konfigurując weryfikację dwuetapową.

Jak rozwiązać problemy z weryfikacją dwuetapową

Kod weryfikacyjny nie dotarł?

Użyj innej metody do otrzymania kodu

Zalecamy odczekać chwilę, ponieważ dostarczenie kodu może potrwać kilka minut. 

Wybrano opcję otrzymania kodu pocztą e-mail? Sprawdź folder ze spamem lub zbiorczy.

Kod wciąż nie dotarł? Na ekranie logowania kliknij przycisk Użyj innej metody do otrzymania kodu. Następnie wybierz jedną z dostępnych metod otrzymania kodu.

Szukasz innej metody do otrzymania kodu?

Użyj innej metody do otrzymania kodu

Po wprowadzeniu adresu e-mail na ekranie logowania pojawi się monit z prośbą o wprowadzenie kodu. Na tym ekranie kliknij przycisk Użyj innej metody do otrzymania kodu. Wybierz preferowaną metodę uwierzytelniania. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Nie masz dostępu do aplikacji Adobe lub Google Authenticator?

Brak dostępu do aplikacji Adobe lub Google Authenticator

Jeśli nie masz dostępu do aplikacji Adobe Authenticator lub Google Authenticator, możesz otrzymać kod na telefon lub główny adres e-mail. Na ekranie logowania kliknij przycisk Użyj innej metody do otrzymania kodu. Następnie wybierz telefon lub adres e-mail jako metodę otrzymania kodu.

Po zalogowaniu się dezaktywuj aplikację Google lub Adobe Authenticator. Pamiętaj, że firma Adobe nie obsługuje już aplikacji Adobe Authenticator i Google Authenticator.

Przestań korzystać z haseł. Wypróbuj naszą aplikację Adobe Account Access, za pomocą której można logować się łatwo i bezpiecznie.

Nie można usunąć numeru telefonu?

Nie można usunąć numeru telefonu

Jeśli Twoje konto Adobe jest częścią konta firmowego lub szkolnego i administrator IT włączył weryfikację dwuetapową na poziomie organizacji, podanie numeru telefonu komórkowego jest wymagane, a tej opcji nie można wyłączyć. Przy próbie wyłączenia opcji telefonu komórkowego pojawia się komunikat „Nie można usunąć numeru telefonu”.

Nie można wyłączyć weryfikacji dwuetapowej?

Nie można wyłączyć weryfikacji dwuetapowej

Jeśli Twoje konto Adobe jest częścią konta firmowego lub szkolnego i administrator IT włączył weryfikację dwuetapową na poziomie organizacji, nie można wyłączyć jednocześnie opcji e-mail i SMS. Możesz wyłączyć jedną z nich, ale nie obie naraz. Przy próbie wyłączenia obu opcji pojawi się komunikat „Nie można wyłączyć weryfikacji dwuetapowej”.

Logo Adobe

Zaloguj się na swoje konto