Na bieżąco aktualizuj informacje konta Adobe, takie jak numer telefonu i główny adres e-mail (Adobe ID), aby zachować stały dostęp do najnowszych funkcji i aktualizacji bezpieczeństwa. Dowiedz się, jak zaktualizować informacje o koncie Adobe.
Dowiedz się, jak rozwiązać niektóre typowe problemy z weryfikacją dwuetapową.
Nie masz jeszcze skonfigurowanej weryfikacji dwuetapowej? Zwiększ bezpieczeństwo konta, konfigurując weryfikację dwuetapową.
Jak rozwiązać problemy z weryfikacją dwuetapową
Kod weryfikacyjny nie dotarł?
Zalecamy odczekać chwilę, ponieważ dostarczenie kodu może potrwać kilka minut.
Wybrano opcję otrzymania kodu pocztą e-mail? Sprawdź folder ze spamem lub zbiorczy.
Kod wciąż nie dotarł? Na ekranie logowania kliknij przycisk Użyj innej metody do otrzymania kodu. Następnie wybierz wiadomość tekstową (SMS), aby otrzymać kod.
Po wprowadzeniu adresu e-mail na ekranie logowania pojawi się monit z prośbą o wprowadzenie kodu. Na tym ekranie kliknij przycisk Użyj innej metody do otrzymania kodu. Kod można otrzymać za pomocą wiadomości e-mail lub wiadomości tekstowej (SMS) na telefonie. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Nie pamiętasz hasła Adobe i nie możesz uzyskać dostępu do innych metod uwierzytelniania?
Jeśli włączono weryfikację dwuetapową i nie pamiętasz hasła, potrzebujesz dostępu do co najmniej dwóch z poniższych elementów w zależności od ustawień konta:
- Adres e-mail konta
- Numer telefonu konta
- Aplikacja Adobe Account Access
Brak dostępu do przynajmniej dwóch z tych metod oznacza brak dostępu do konta. Zalecamy utworzyć nowe konto.
Nie możesz usunąć numeru telefonu?
Jeśli Twoje konto Adobe jest częścią konta firmowego lub szkolnego i administrator IT włączył weryfikację dwuetapową na poziomie organizacji, podanie numeru telefonu komórkowego jest wymagane, a tej opcji nie można wyłączyć. Przy próbie wyłączenia opcji telefonu komórkowego pojawia się komunikat „Nie można usunąć numeru telefonu”.
Nie można wyłączyć weryfikacji dwuetapowej?
-16?$pjpeg$&jpegSize=100&wid=640 "Nie można wyłączyć weryfikacji dwuetapowej")
Jeśli Twoje konto Adobe jest częścią konta firmowego lub szkolnego i administrator IT włączył weryfikację dwuetapową na poziomie organizacji, nie można wyłączyć jednocześnie opcji e-mail i SMS. Możesz wyłączyć jedną z nich, ale nie obie naraz. Przy próbie wyłączenia obu opcji pojawi się komunikat „Nie można wyłączyć weryfikacji dwuetapowej”.
Nie masz dostępu do aplikacji Adobe lub Google Authenticator?
Jeśli nie masz dostępu do aplikacji Adobe Authenticator lub Google Authenticator, możesz otrzymać kod na telefon lub główny adres e-mail. Na ekranie logowania kliknij przycisk Użyj innej metody do otrzymania kodu. Pamiętaj, że do otrzymania kodu potrzebny jest zarówno telefon, jak i adres e-mail.
Po zalogowaniu się dezaktywuj aplikację Google lub Adobe Authenticator. Pamiętaj, że firma Adobe nie obsługuje już aplikacji Adobe Authenticator i Google Authenticator.
Przestań korzystać z haseł. Wypróbuj naszą aplikację Adobe Account Access, za pomocą której można logować się łatwo i bezpiecznie.