Rozwiązywanie często występujących problemów z weryfikacją dwuetapową

Zalecamy odczekać chwilę, ponieważ dostarczenie kodu może potrwać kilka minut. 

Wybrano opcję otrzymania kodu pocztą e-mail? Sprawdź folder ze spamem lub zbiorczy.

Kod wciąż nie dotarł? Na ekranie logowania kliknij przycisk Użyj innej metody do otrzymania kodu. Następnie wybierz jedną z dostępnych metod otrzymania kodu.

Po wprowadzeniu adresu e-mail na ekranie logowania pojawi się monit z prośbą o wprowadzenie kodu. Na tym ekranie kliknij przycisk Użyj innej metody do otrzymania kodu. Wybierz preferowaną metodę uwierzytelniania. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Jeśli nie masz dostępu do aplikacji Adobe Authenticator lub Google Authenticator, możesz otrzymać kod na telefon lub główny adres e-mail. Na ekranie logowania kliknij przycisk Użyj innej metody do otrzymania kodu. Następnie wybierz telefon lub adres e-mail jako metodę otrzymania kodu.

Po zalogowaniu się dezaktywuj aplikację Google lub Adobe Authenticator. Pamiętaj, że firma Adobe nie obsługuje już aplikacji Adobe Authenticator i Google Authenticator.

Przestań korzystać z haseł. Wypróbuj naszą aplikację Adobe Account Access, za pomocą której można logować się łatwo i bezpiecznie.

Jeśli Twoje konto Adobe jest częścią konta firmowego lub szkolnego i administrator IT włączył weryfikację dwuetapową na poziomie organizacji, podanie numeru telefonu komórkowego jest wymagane, a tej opcji nie można wyłączyć. Przy próbie wyłączenia opcji telefonu komórkowego pojawia się komunikat „Nie można usunąć numeru telefonu”.

Jeśli Twoje konto Adobe jest częścią konta firmowego lub szkolnego i administrator IT włączył weryfikację dwuetapową na poziomie organizacji, nie można wyłączyć jednocześnie opcji e-mail i SMS. Możesz wyłączyć jedną z nich, ale nie obie naraz. Przy próbie wyłączenia obu opcji pojawi się komunikat „Nie można wyłączyć weryfikacji dwuetapowej”.