Rozwiązywanie problemów z logowaniem na konto Adobe

Problemy z logowaniem się na konto Adobe? Znajdź proste rozwiązania typowych problemów z logowaniem.

Nie pamiętasz hasła Adobe?

Nie pamiętasz hasła?

Dowiedz się, jak zresetować lub zmienić hasło Adobe

Uwaga: hasło uwzględnia wielkość liter, dlatego upewnij się, że poprawnie wprowadzasz duże i małe litery.

Nie pamiętasz adresu e-mail swojego konta Adobe?

Nie pamiętasz adresu e-mail swojego konta Adobe?

Jeśli wprowadzono nieprawidłowy adres e-mail konta Adobe, może wyświetlić się błąd „Nie znaleziono konta z tym adresem e-mail.”. Wybierz opcję Znajdź konto na ekranie logowania. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby odzyskać adres e-mail.

Kody weryfikacyjne są wysyłane na stary numer telefonu?

Kody weryfikacyjne trafiają na stary numer telefonu?

Jeśli nie masz dostępu do starego numeru telefonu, wybierz opcję Użyj innej metody do otrzymania kodu na ekranie logowania. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby wysłać kod na adres e-mail konta Adobe. Po otrzymaniu kodu w wiadomości e-mail wprowadź hasło do konta Adobe na ekranie logowania, aby uzyskać dostęp do konta. Pamiętaj, że aby zalogować się na konto musisz mieć dostęp do swojego adresu poczty e-mail i wprowadzić poprawne hasło.

Nie pamiętasz hasła Adobe i nie możesz uzyskać dostępu do innych metod uwierzytelniania?

Nie można uzyskać dostępu do innych metod uwierzytelniania

Jeśli włączono weryfikację dwuetapową i nie pamiętasz hasła, potrzebujesz dostępu do co najmniej dwóch z poniższych elementów w zależności od ustawień konta:

  • Adres e-mail konta 
  • Numer telefonu konta
  • Aplikacja Adobe Account Access

Brak dostępu do przynajmniej dwóch z tych metod oznacza brak dostępu do konta. Zalecamy utworzyć nowe konto.

W Twoim adresie e-mail konta Adobe jest literówka?

W Twoim adresie e-mail konta Adobe jest literówka?

Jeśli wprowadzono nieprawidłowy adres e-mail konta Adobe, może wyświetlić się błąd „Nie znaleziono konta z tym adresem e-mail.”. Wykonaj instrukcje na ekranie logowania, aby odzyskać adres e-mail.

Wykonaj te kroki, aby zmienić adres e-mail konta Adobe:

  1. Otwórz aplikację Creative Cloud na komputer. (Kliknij ikonę   na pasku zadań Windows lub pasku menu macOS).

  2. Kliknij ikonę Konto w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Konto Adobe.

    Kliknij ikonę konta w prawym górnym rogu

  3. Wybierz opcję Konto i zabezpieczenia, a następnie Konto

    Wybierz konto z listy rozwijanej Konto i zabezpieczenia

  4. W sekcji Informacje i dostęp do konta wybierz opcję Zmień obok pozycji Podstawowy adres e-mail (Adobe ID).

    Wybierz opcję Zmień, aby zaktualizować adres e-mail

  5. Wprowadź adres e-mail, którego chcesz używać na koncie Adobe. Następnie wybierz opcję Zmień, aby zaktualizować podstawowy adres e-mail (Adobe ID).

    Zmiana podstawowego adresu e-mail

Jeśli wciąż potrzebujesz pomocy przy logowaniu, wybierz ikonę Czat w prawym dolnym rogu ekranu, a następnie opcję „Potrzebujesz pomocy z logowaniem?”.

Nie możesz zalogować się przy użyciu kont społecznościowych?

Nie możesz zalogować się przy użyciu kont społecznościowych?

Jeśli nie możesz zalogować się na konto Adobe za pomocą konta Facebook, Google lub Apple, wypróbuj te rozwiązania.

Twój dostęp do konta Adobe został zablokowany?

Twój dostęp do konta Adobe został zablokowany?

Jeśli masz problemy z dostępem do konta Adobe, zaczekaj przed próbą zalogowania się.

Adobe

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?