Znajdź proste rozwiązania dotyczące typowych problemów z logowaniem za pomocą identyfikatora Adobe ID.

Uwaga:

Zawsze używaj tego samego identyfikatora Adobe ID, by wszystkie Twoje członkostwa, subskrypcje i produkty Adobe były powiązane z tym samym kontem.

Typowe problemy z logowaniem się

Identyfikatorem Adobe ID jest adres e-mail, którego użyto w celu rozpoczęcia okresu próbnego lub nabycia aplikacji, planu członkowskiego lub usługi firmy Adobe.

Caps Lock i Num Lock

Upewnij się, że klawisze Caps Lock i Num Lock są wyłączone, a następnie wpisz ponownie adres e-mail i hasło.

Wiele adresów e-mail lub zmieniony adres e-mail?

Jeśli masz wiele kont e-mail lub używasz innego konta, niż w momencie zakupu, spróbuj użyć innego lub poprzedniego adresu e-mail. 

Jeżeli sądzisz, że masz identyfikatory Adobe ID powiązane z różnymi adresami e-mail lub nie masz pewności, który adres e-mail jest powiązany z Twoim członkostwem lub zakupionym produktem, skontaktuj się z nami.

Konflikty z przeglądarką?

Spróbuj się zalogować przy użyciu innej przeglądarki. Jeśli nie zezwalasz na pliki cookie, zezwól na nie i wyczyść pliki cookie oraz pamięć podręczną. (Zapoznaj się z dokumentacją przeglądarki, aby znaleźć potrzebne informacje.)

Logujesz się za pomocą konta Facebook lub Google?

Aby usunąć błędy, które mogą wystąpić podczas logowania przy użyciu konta społecznościowego (Facebook lub Google), zapoznaj się z artykułem Usuwanie błędów związanych z logowaniem przy użyciu konta społecznościowego.

Problemy z logowaniem się do aplikacji Creative Cloud na komputer?

Jeśli nie możesz zalogować się w aplikacji Creative Cloud na komputer, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z aktywacją usługi Creative Cloud.

Nie pamiętasz identyfikatora Adobe ID lub hasła

Identyfikator Adobe ID to adres e-mail, którego użyto przy pierwszym uruchomieniu wersji próbnej, rozpoczęciu członkostwa bądź dokonaniu zakupu aplikacji lub usługi Adobe.

Wypróbuj inny adres e-mail?

Jeśli Twój adres e-mail się zmienił lub masz ich wiele, spróbuj użyć innego adresu. 

Zresetuj hasło?

Spróbuj zresetować hasło. W przypadku wyświetlenia komunikatu o błędzie „Nie można dopasować podanego adresu e-mail do żadnego zarejestrowanego konta” wpisz inny adres e-mail. Aby dowiedzieć się, jak zresetować zapomniane hasło lub zmienić obecne hasło, zapoznaj się z artykułem Resetowanie lub zmiana hasła Adobe.

Brak dostępu do konta e-mail powiązanego z identyfikatorem Adobe ID

Jeśli nie możesz zresetować hasła, bo nie masz już dostępu do starego konta e-mail, spróbuj poniższy sposób:

Znasz hasło?

Jeśli znasz swoje hasło, zaloguj się do konta Adobe i zmień adres e-mail.

Nie znasz hasła?

Jeśli nie znasz swojego hasła, skontaktuj się z nami.

Literówka w adresie e-mail?

Jeśli podczas tworzenia identyfikatora Adobe ID popełniono błąd literowy (literówkę), możesz poprawić adres e-mail. Więcej informacji można znaleźć na stronie Zmiana adresu e-mail identyfikatora Adobe ID.

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online