Como configurar a preferência para exibir a caixa de diálogo do relatório de falhas do Acrobat ou do Reader

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Última atualização em 30/09/2022 | Também é aplicável a Adobe Acrobat

O que são relatórios de falhas?

Caso ocorra um problema com o Acrobat ou o Reader, você pode enviar relatórios de falhas por meio da caixa de diálogo do Adobe Crash Reporter. O Adobe Crash Reporter pode coletar um registro do que o aplicativo fazia no momento em que a falha ocorreu. Ele faz o upload das informações em um banco de dados, e a equipe de engenharia usa essas informações para analisar as falhas e desenvolver soluções.

Caixa de diálogo Relatório de falhas no Windows

Caixa de diálogo Relatório de falhas no macOS

Se a caixa de diálogo do Crash Reporter não aparecer, pode ser que você tenha selecionado uma opção para não mostrar a caixa de diálogo. Siga as etapas abaixo para configurar a preferência como Sempre mostrar esta caixa de diálogo.

Como configurar a preferência para exibir a caixa de diálogo do relatório de falhas no Windows

Clique em Iniciar > Executar.
Digite cmd e clique em OK.

No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter.

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0

Estes são os outros valores possíveis:

Chave	Detalhes	Valores possíveis	Ação
Nunca perguntar	Controla a exibição da caixa de diálogo de falhas	0	Mostrar a caixa de diálogo de falhas
Nunca perguntar	Controla a exibição da caixa de diálogo de falhas	1	Ocultar a caixa de diálogo de falhas
Status do último envio	Armazena a ação do usuário com o relatório de falhas anterior	0	Não enviar o relatório de falhas anterior
Status do último envio		1	Enviar o relatório de falhas anterior

Escolha sim se aparecer para você uma mensagem O valor “Nunca perguntar” existe, substituir (Sim/Não)?

Como configurar a preferência para exibir a caixa de diálogo do relatório de falhas no macOS

Cmd + clique no ícone do aplicativo Acrobat/Reader e escolha Mostrar conteúdo do pacote.
Escolha Conteúdo > Estruturas > AdobeCrashReporter.framework.
Cmd + clique no alias denominado AdobeCrashReporter e selecione Mostrar original.
Clique duas vezes no Adobe Crash Reporter.

Observação:

Observação:

O ícone do aplicativo é um A vermelho. Não o confunda com o arquivo executável UNIX preto do AdobeCrashReporter.
Escolha Sempre mostrar esta caixa de diálogo e clique em Concluído.