Iniciar o Acrobat.
Última atualização em
30/09/2022
O Acrobat pode ter erro fatal intermitentemente no Windows
O Acrobat pode ter erro fatal ou exibir as seguintes mensagens de erro ao abrir um arquivo PDF:
Tente as seguintes soluções na ordem em que elas aparecerem.
Solução 1: atualize o Acrobat para a versão mais recente
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Atualize o produto para a versão mais recente: Escolha Ajuda > Verificar atualizações e siga as etapas na janela do Updater para baixar e instalar as atualizações mais recentes.
Observação:
Se o Acrobat ainda tem erro fatal intermitentemente mesmo depois de atualizar para a versão mais recente, tente a Solução 2 abaixo.
Solução 2: execute Reparar instalação do Acrobat enquanto nenhum outro aplicativo estiver em execução
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Feche todos os aplicativos abertos.
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Abra o Acrobat.
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Escolha Ajuda > Reparar a instalação do Acrobat e siga as instruções na tela.
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Quando o processo de reparo estiver concluído, reinicie o computador.
Solução 3: desative a exibição protegida
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No Acrobat, siga para Editar > Preferências e, a seguir, selecione Segurança (Aprimorada) nas Categorias na esquerda.
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No painel Proteções de Sandbox, selecione Desativado para a Exibição protegida.
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Clique em OK e, a seguir, reinicie o Acrobat.
Solução 4: inicie o Distiller iniciar e verifique se o Acrobat está ativado
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Pressione a tecla do Windows + R para abrir a janela Executar o comando. Na caixa Abrir, digite acrodist e, a seguir, clique em OK.
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Se o Acrobat não estiver ativado, você verá uma mensagem de aviso seguida por uma caixa de diálogo Login necessário. Clique no botão Efetue o login agora e siga as instruções na tela para concluir o processo de login.
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Após concluir o login, o produto estará ativado. Feche o Distiller e, a seguir, inicie o Acrobat e veja.
Solução 5: use outra conta de usuário do Windows
Efetue o logout do Windows e então faça o login com uma conta de usuário diferente. Inicie o Acrobat e veja.
Enviar os relatórios de falhas para a Adobe
Envie o relatório de falhas para a Adobe. A Equipe de engenharia da Adobe investiga todos os relatórios de falhas e planeja as correções apropriadas em uma futura versão do produto. A caixa de diálogo Relatório de falhas da Adobe é exibida alguns momentos após a falha ocorrer.
Se a caixa de diálogo Relatório de falhas não for exibida, pode ser que você tenha selecionado uma opção para não mostrar a caixa de diálogo. Consulte Como definir a preferência para mostrar a caixa de diálogo Relatório de falhas.
Como enviar o relatório de falha para o Acrobat
Após a falha, a caixa de diálogo Relatório de falhas é exibida. Clique Enviar relatório.
Windows
- Clique em Iniciar > Executar.
- Digite cmd e clique em OK.
- No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0 - Escolha sim se aparecer uma mensagem Valor Nunca perguntar existe, substituir (Sim/Não)?
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