Gerenciar conflitos de armazenamento

Como administrador da sua organização no Adobe Admin Console, você trabalhará com a Adobe nos preparativos para atualizar para o novo modelo de conta de usuário e gerenciamento de armazenamento empresarial.

Uma vantagem importante do novo modelo de armazenamento na nuvem é a garantia de que a sua empresa seja proprietária do conteúdo criado pelos funcionários usando as ferramentas da Adobe. Como parte da atualização, os ativos de cada usuário são transferidos para o armazenamento pertencente à organização. O processo de atualização automática não pode dividir os ativos do usuário; portanto, antes de dar início à atualização, você precisa determinar se há conflitos de armazenamento entre os seus usuários.

Um conflito de armazenamento ocorre quando um usuário tem ativos armazenados em duas ou mais organizações diferentes. Conflitos dentro de um grupo de organizações relacionadas devem ser resolvidos para que possamos agendar a atualização para o grupo.

Os engenheiros da Adobe trabalharão com os administradores da sua organização para garantir que os ativos existentes de todos os usuários sejam transferidos para o armazenamento pertencente à organização correta.

• Sua equipe da Adobe gerará relatórios automáticos para identificar possíveis conflitos entre os usuários em seu grupo e compartilhará os resultados com você.

Para resolver conflitos, é preciso atribuir o usuário a uma só fonte de armazenamento empresarial. Após receber o relatório de conflitos, você deve determinar qual organização tem mais direito aos ativos do usuário.  

• Sua equipe da Adobe ajudará a mapear cada usuário para uma única organização.
• Você usará o Admin Console para remover o usuário das demais organizações que oferecem armazenamento empresarial a ele.
• Sua equipe da Adobe continuará verificando possíveis conflitos até que não reste nenhum.
• Após a conclusão da atualização, você poderá restaurar a associação a outras organizações, e o usuário poderá transferir ativos específicos para armazenamentos diferentes conforme necessário.

Preparação para a atualização

Para se preparar para a atualização, você trabalhará com sua equipe da Adobe para identificar e resolver conflitos de armazenamento. Sua equipe gerará relatórios para identificar possíveis conflitos entre os usuários e ajudará a analisar os resultados.

Para resolver conflitos, você:

1. Determinará qual organização tem mais direito aos ativos do usuário.
2. Trabalhará com a equipe da Adobe para criar um arquivo de mapeamento que associa cada usuário a uma única organização. 
3. Usará o Admin Console para remover o usuário de todas as organizações que oferecem armazenamento na nuvem a ele.

Quando a equipe determinar que não restam mais conflitos, ela registrará o arquivo de mapeamento e agendará a atualização. Em seguida, o processo de atualização automática usará o arquivo de mapeamento para transferir todos os ativos do usuário para o armazenamento pertencente à organização associada. Após a conclusão da atualização, você poderá restaurar a conta do usuário nas outras organizações, e o usuário poderá transferir ativos para o armazenamento pessoal ou para outra organização conforme necessário.

Formato de arquivo de mapeamento de usuário–organização

O arquivo de mapeamento de usuário–organização é um arquivo CSV que deve ser nomeado da seguinte maneira: usersOrgs_mapping.csv.
Ele possui duas colunas em cada linha. A primeira coluna identifica o usuário, enquanto a segunda identifica a organização a cujo armazenamento os ativos desse usuário serão atribuídos.

• O primeiro valor é um GUID do usuário. Esse é o identificador exclusivo do usuário com conflitos de armazenamento.
• O segundo valor é uma ID da organização. Esse é o identificador da organização para a qual os ativos dos usuários serão transferidos, independentemente de outras organizações conflitantes.

O relatório de conflitos fornece esses valores de ID para cada usuário com um possível conflito. 

Por exemplo, digamos que um usuário tenha ativos armazenados em três organizações. Você deverá inserir um item de linha para o usuário no arquivo de mapeamento, com o GUID do usuário na primeira coluna e a ID da organização escolhida como destino do armazenamento na segunda coluna.