Aplica-se a corporações.
Obtenha respostas para perguntas frequentes sobre avaliações e ofertas especiais para clientes ETLA.
Qualificação
As ofertas de avaliação gratuita empresarial aparecem automaticamente no Admin Console para clientes qualificados. Não há uma maneira direta para administradores solicitarem uma oferta específica de avaliação.No entanto, eles podem contatar seu gerente de conta da Adobe para verificar a elegibilidade e explorar as opções de avaliação gratuita disponíveis. Saiba como visualizar os detalhes de contato do seu administrador de contas.
Não, as ofertas de avaliação não podem ser personalizadas.Todos os clientes que recebem acesso a uma oferta de avaliação obtêm a mesma versão com os mesmos termos e recursos.
Os clientes podem inscrever-se para obter a avaliação gratuita da Creative Cloud para equipes no site adobe.com. Saiba mais sobre como iniciar uma avaliação grátis da Creative Cloud para equipes.
Usabilidade
Quando um administrador seleciona Lembrar-me depois no banner de oferta de avaliação gratuita, o banner reaparecerá na próxima vez que fizer logon no Admin Console. Se o administrador dispensar o banner sem selecionar esta opção, ele permanecerá oculto para a sessão atual, mas poderá reaparecer em uma nova sessão ou janela do navegador.
A avaliação de 60 dias começa quando é ativada.Como foi ativada em 1º de junho, ela será executada até 31 de julho.
Quando uma avaliação gratuita é ativada com sucesso, um banner verde confirma: “A sua avaliação gratuita foi ativada”. Isso significa que a avaliação gratuita está ativa e pronta para os usuários.
A ativação pode falhar em alguns casos:
Falha ao realizar o pedido: se o sistema não puder adicionar a avaliação gratuita a um novo contrato ETLA, aparecerá um banner vermelho:
“Ocorreu um erro do sistema durante o processamento. Tente novamente mais tarde”.
Os administradores podem tentar realizar a ativação novamente para realizar o pedido.Falha na aceitação dos termos: se a aceitação dos termos não for realizada, aparecerá o mesmo banner vermelho. Tente a ativação novamente para concluir esta etapa.
Falha ao criar a regra de atribuição automática: se a atribuição automática estiver ativada e a criação da regra falhar, aparecerá um banner vermelho:
“A regra de atribuição automática não foi criada para a sua avaliação gratuita. Adicione a regra manualmente aqui”.
Os administradores podem criar a regra manualmente para disponibilizar a avaliação gratuita para todos os usuários.
Administradores com uma avaliação empresarial existente podem continuar a acessá-la e gerenciá-la como antes.Essas avaliações eventualmente expirarão e serão removidas da organização.Quaisquer novas avaliações ativadas estarão disponíveis através do fluxo de trabalho atualizado.
As durações das avaliações gratuitas variam de acordo com a oferta até, no máximo, 365 dias. Antes de iniciar uma avaliação, verifique os detalhes da oferta para saber sua duração.Se a avaliação gratuita já estiver ativa, a data final poderá ser encontrada na página Conta do Adobe Admin Console.
A quantidade de licenças varia de acordo com a oferta de avaliação.Antes de iniciar uma avaliação, verifique a quantidade de licenças na caixa de diálogo Detalhes da avaliação.Após a ativação, as licenças disponíveis podem ser visualizadas na página Produtos no Adobe Admin Console.
Não, as avaliações não podem ser pausadas ou interrompidas após serem ativadas.Se uma avaliação gratuita tiver sido ativada por engano ou precisar terminar antes, remova todos os usuários das licenças de avaliação gratuita e deixe a avaliação gratuita vencer naturalmente. A oferta de avaliação será removida automaticamente após seu período de expiração.Se for necessária a remoção imediata, os administradores podem solicitá-la enviando um caso de suporte pela página de Suporte no Adobe Admin Console.
Um cliente pode receber acesso à mesma avaliação várias vezes, mas a duração total não pode exceder 365 dias, de acordo com as regulamentações legais e de conformidade.
Os administradores recebem notificações por banner no Admin Console a partir de 30 dias antes do vencimento de uma avaliação gratuita. Notificações adicionais aparecem quando a avaliação expira e continuam durante as fases restantes de expiração automática.
As ofertas de avaliação passam por várias fases de expiração automática:
Vencimento da avaliação gratuita: a data final da avaliação gratuita.
Período de carência: começa na data final da avaliação gratuita e dura 7 dias. Os usuários ainda têm acesso durante este período.
Período pós-carência: começa após o período de carência e dura 30 dias. Os usuários não têm mais acesso à avaliação.
Avaliação gratuita inativa: no fim do período pós-carência, as licenças de avaliação gratuita são canceladas, a oferta é removida da guia Produtos, e o contrato ETLA com a oferta de avaliação gratuita é transferido para Contratos inativos na guia Conta.
Acesso do usuário final
Os usuários finais em uma organização com uma avaliação ativada podem acessar e ativar a avaliação das seguintes maneiras:
Email de notificação: se o administrador tiver habilitado a atribuição automática e as notificações por email, todos os usuários receberão um email referente à avaliação gratuita. Selecionar Começar no email ativa a avaliação gratuita, e a licença é provisionada automaticamente, se a atribuição automática estiver habilitada.
Superfícies da Adobe com “Solicitar acesso”: os usuários podem ver uma opção de solicitar acesso nas superfícies da Adobe, como o Adobe Home, o aplicativo para desktop da Creative Cloud ou dentro de aplicativos, como Adobe Express ou Acrobat. Se a atribuição automática estiver ativada, a licença pode ser atribuída automaticamente.Caso contrário, a solicitação é enviada ao administrador para aprovação.
Provisionado pelo administrador: os usuários podem receber acesso à avaliação gratuita diretamente quando um administrador provisiona uma licença de avaliação gratuita para sua conta por meio do Admin Console.
Os administradores podem atribuir uma licença de avaliação gratuita diretamente a um usuário ou grupo de usuários por meio do Admin Console, usando seu método preferido de gerenciamento de usuários.
Sim, os usuários finais acessam uma licença de avaliação através do perfil empresarial ao qual a licença foi atribuída, assim como qualquer outro produto Adobe.
Os usuários recebem notificações no aplicativo sobre a próxima perda de acesso à licença começando 7 dias antes do fim do Período de Carência. Saiba mais sobre os estágios de vencimento de contratos.
Um usuário pode perder acesso a uma licença de avaliação quando a avaliação expirar ou se um administrador remover a licença de sua conta:
Avaliação gratuita vencida: o administrador pode colaborar com seu gerente de conta da Adobe para solicitar uma extensão do acesso à licença para usuários finais.
Cancelamento antes do vencimento: o administrador pode reatribuir a licença, ou o usuário pode solicitar acesso novamente, se a opção “Solicitar acesso” estiver habilitada.
Ao mudar de um plano de avaliação para um plano pago, os usuários mantêm acesso a todos os ativos armazenados em seus repositórios pessoais e compartilhados, desde que continuem tendo acesso à licença do produto.
