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Estágios de expiração automatizados para contratos ETLA

Os administradores de sistema de uma organização com contratos ETLA (Enterprise Term Licensing Agreement) da Adobe recebem várias notificações no Admin Console à medida que o contrato se aproxima do vencimento. Esta página detalha os diferentes estágios de vencimento do contrato e como essas alterações afetam usuários e administradores em cada um desses estágios.

Aplica-se a

Administrador de sistema

Fases de vencimento do contrato

Se o seu contrato ETLA vencer antes de reservar um contrato de renovação, você manterá acesso limitado por um curto período de carência para evitar a interrupção do acesso do usuário. Trabalhe com seu gerente de conta da Adobe para renovar seu contrato ETLA com antecedência. A Adobe fornece um período extra de carência a seu exclusivo critério como cortesia e não garante nenhuma extensão além da data de término do contrato ETLA.

Consulte a tabela abaixo para obter detalhes sobre as várias etapas de vencimento do contrato:

Detalhes da fase

Fase de notificação

Período de cortesia    

Período pós-cortesia

Fase inativa

Status do contrato

Produto Acrobat Pro exibido como prestes a vencer na seção Visão geral do Admin Console

Produto não exibido em Visão geral1

Experiência do Admin Console

  • Notificação de banner de contrato prestes a vencer com data de término do contrato
  • Os produtos associados têm status Prestes a expirar
  • Notificação de banner de contrato vencido com a data em que os usuários perdem o acesso às licenças do produto
  • Os produtos associados têm status Expirado
  • Notificação de banner de contrato vencido
  • Os produtos associados têm status Expirado
  • Não é mais possível atribuir usuários a produtos expirados
  • Notificação de banner de contrato inativo
  • Produtos associados removidos da organização
  • Contrato movido para a seção Inativo1

Experiência do administrador

  • Todo o acesso administrativo disponível
  • Todo o acesso administrativo disponível
  • Perder o acesso a produtos expirados
  • Lista de usuários disponível em Contas2
  • Não é possível adicionar ou remover usuários em perfis de produtos expirados
  • Não é possível delegar licenças associadas a organizações secundárias por meio do Global Admin Console
  • Exibição somente leitura do contrato inativo
  • Não é possível renovar ou atualizar o contrato inativo
  • Acesso limitado ao Admin Console se existir apenas um contrato inativo

Ações do administrador

  • Atualizar ou renovar contrato prestes a vencer
  • Adicionar contrato do VIP à organização e reatribuir usuários e funções de administrador a perfis de produtos ativos
  • Permitir que o contrato ETLA vença se não houver intenção de renovação
  • Atualizar ou renovar contrato vencido
  • Adicionar contrato do VIP à organização e reatribuir usuários e funções de administrador a perfis de produtos ativos
  • Permitir que o contrato ETLA vença se não houver intenção de renovar
  • Atualizar ou renovar o contrato vencido antes que o período pós-cortesia termine para restaurar o acesso do usuário
  • Adicionar contrato do VIP à organização e reatribuir usuários e funções de administrador a perfis de produtos ativos 
  • Permitir que o contrato ETLA vença se não houver intenção de renovar
  • Nenhuma ação disponível

Experiência do usuário

  • Os usuários podem acessar a licença prestes a expirar
  • É possível fazer logon e acessar ativos armazenados na nuvem
  • Os usuários podem acessar a licença expirada em período de cortesia
  • É possível fazer logon e acessar ativos armazenados na nuvem
  • Notificação no aplicativo diariamente por 7 dias antes da perda de acesso
  • Os usuários perdem o acesso à licença expirada 
  • É possível fazer logon, mas não é possível acessar ativos armazenados na nuvem3
  • Notificação no aplicativo sobre perda de acesso
  • É possível fazer logon, mas não é possível acessar ativos armazenados na nuvem3
  • Notificação no aplicativo sobre perda de acesso

1 Os cartões de produtos não são exibidos no Admin Console quando o contrato está Inativo. Contudo, é possível verificar o status e os detalhes básicos em Contas > Visão geral da conta > Contratos inativos.

a imagem exibe o status inativo de um contrato ETLA vencido na seção Contas do Admin Console

2 Acesse Admin Console > Conta > Visão geral da conta > Contratos atuais > ( ) para baixar a lista de usuários
do contrato ETLA vencido.    

3 Os usuários mantêm o acesso aos ativos armazenados na nuvem: se forem usuários de Adobe ID ou se estiverem atribuídos a outras licenças ativas da organização.

Observação:

As notificações e o status dos contratos ETLA também serão exibidos no Global Admin Console. Consulte Administração global | Alocar produtos para saber mais.

Renovar seu contrato para evitar interrupções

Você deve renovar seu contrato ou mover seus usuários para um contrato ativo para evitar a interrupção do usuário. Entre em contato com seu gerente de contas ou representante da Adobe para preparar um pedido de renovação para seu contrato ETLA.

Perguntas frequentes

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