Travamento, congelamento | Abrir, criar arquivo | InDesign

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Última atualização em 03/08/2021 | Também é aplicável a Adobe InDesign CS4, Adobe InDesign CS5

Problema

Quando você abre um documento existente ou cria um, o InDesign trava, congela, ou exibe o barra de progresso infinitamente.

Soluções

Solução 1: limpe a pasta SING Datastore.

Feche o InDesign (force o fechamento, se necessário).
Mova a seguinte pasta para a área de trabalho:
Mac OS: [Startup Disk]/Library/Applications Support/Adobe/SING/Mark II/Datastore
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Adobe\SING\Mark II\Datastore
Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SING\Mark II\Datastore
Reinicie o InDesign.
Tente reproduzir o problema.

Se o problema não se resolver, prossiga para a Solução 2.

Solução 2: remova o componente SING.

Observação: usuários que não recebem arquivos .indd de usuários das versões CJK do InDesign podem trabalhar perfeitamente sem o componente SING.

Feche o InDesign (force o fechamento, se necessário).
Mova a seguinte pasta para a área de trabalho:

Mac OS: [Startup Disk]/Library/Applications Support/Adobe/SING/Mark II

Windows: C:\Program Files\Common Files\Adobe\SING\Mark II
Reinicie o InDesign.
Tente reproduzir o problema.

Se o problema não for resolvido com as soluções acima, consulte Solução de erros de sistema, congelamentos (Mac OS 10.x) ou Solução de erros de sistema, congelamentos (Windows).

Informações adicionais

Em alguns casos, dados corrompidos relacionados ao componente Smart INdependent Glyphlets (SING) causa este problema. Este componente lida com o uso de arquivos de fontes de glifo únicos utilizados para representar o glifo personalizado necessário para estender conjuntos de glifos de fonte padrão. É usado principalmente em documentos em chinês, japonês e coreano (CJK).