O Photoshop CC 2015 tem erro fatal mesmo após a tela de inicialização se exibida ou quando você sair do Photoshop

No Photoshop CC 2015, a mensagem de erro a seguir é exibida logo após a inicialização ou quando você sair do Photoshop:

Erro fatal do Photoshop
Módulo com falha: Photoshop.exe (caminho: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015)

Ajustar as configurações do processador gráfico

Se você pode iniciar o Photoshop: Escolha Editar > Preferências > Desempenho e desmarque a opção Usar processador gráfico.

Se você não puder iniciar o Photoshop: Mova o arquivo de sniffer.exe de "C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015" para sua área de trabalho e tente reiniciar o Photoshop.

Se você tiver mais de uma placa de vídeo no seu computador:

  • NVIDIA e Intel:
  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e selecione o painel de controle do NVIDIA.
  2. Na barra lateral, selecione Configurações 3D > Gerenciar configurações 3D. Clique na guia Configurações do programa.
  3. Adicionar sniffer.exe e Photoshop.exe (de C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015).
  4. Salve as alterações.

Observação:

Se você tiver a tecnologia ThinkPad com NVIDIA Optimus, consulte este Documento da ajuda do Lenovo.

  • AMD: abra o Configure Switchable Graphic (laptop) ou o Catalyst Control Center (desktop) e adicione o sniffer.exe e Photoshop.exe (de C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015).

Se alguma das técnicas acima permitir que o Photoshop seja executado: tente atualizar seus drivers da placa de vídeo. ConsulteGuia de solução de problemas e perguntas frequentes do processador gráfico no Photoshop CC para obter mais informações.

Observação:

Para obter mais informações sobre o Adobe GPU Sniffer, consulte Perguntas frequentes de solução de problemas de GPU.

Renomear librarylookupfile

  1. Saia do Photoshop CC 2015.
  2. Navegue para esta localização: C:\users\[nome do usuário]\AppData\Roaming\Adobe\Creative Cloud Libraries\LIBS\. (Para acessar a pasta AppData oculta do usuário, pressione a tecla Windows + R para abrir a janela Executar. Digite appdata e pressione Enter.)
  3. Renomeie librarylookupfile para librarylookupfile-old.
  4. Reinicie o Photoshop.

Execute o Photoshop em uma nova conta de usuário.

É possível encontrar erros de sistema se sua conta do usuário estiver danificada ou não tiver direitos aos arquivos e pastas necessários que o aplicativo Adobe requer.

Iniciar o aplicativo Adobe em uma nova conta de usuário Crie uma conta de usuário com as mesmas permissões que as da conta usada quando o problema ocorre. Se o problema não ocorrer outra vez, a conta de usuário original talvez esteja danificada.

Para obter mais informações, consulte Criar uma conta de usuário.

Iniciar o Photoshop em uma conta de administrador Crie uma conta de usuário e altere o tipo de conta para administrador. (Se não tiver direitos para criar uma conta de administrador, contate seu administrador de sistema.) Se o problema não ocorrer novamente, sua conta de usuário padrão não tem direitos de acesso aos arquivos e pastas necessários para o Photoshop.

Verifique se a sua conta de usuário tem direitos de acesso às seguintes pastas:

  • C:\Users\[User Name]\AppData\Roaming
  • C:\Users\[User Name]\AppData\Local

Para obter instruções, consulte Efetuar o login usando o administrador incorporado | Criara conta de administrador local.

Executar o Photoshop no Modo de Segurança

Consulte o documento Modo de segurança com rede para reduzir a probabilidade de quaisquer problemas com drivers, serviços de terceiros ou programas antivírus.

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