A autenticação do Adobe Sign redireciona para o Adobe Identity Management

Visão geral

Para os usuários do Adobe Sign que têm um tipo de identidade da Adobe associado ao seu endereço de email, o Adobe Sign padronizou o processo de autenticação para que esses usuários sempre autentiquem no Adobe Sign com esse tipo de identidade e senha da Adobe. Isso melhora a experiência e a segurança na autenticação do usuário. 

Anteriormente, um subconjunto de usuários do Adobe Sign podia autenticar no Adobe Sign tanto por meio da página de logon público (com uma senha específica do Adobe Sign) quanto por meio do tipo de identidade da Adobe.

Os usuários afetados são aqueles que compraram sua conta do Adobe Sign por meio dos programas de compra da Adobe (incluindo a loja Adobe.com, bem como dos programas de compra VIP e ETLA), e aqueles que estão gerenciando sua conta do Adobe Sign por meio do Adobe Admin Console

Os tipos de identidade da Adobe incluem contas pessoais (Adobe ID), bem como contas de empresa/escola (Enterprise ID ou Federated ID). 

Os usuários afetados observarão o seguinte comportamento:

  • Redirecionar para o Tipo de identidade da Adobe a partir da página de logon do Adobe Sign

    Quando o usuário vai para a página de logon do Adobe Sign (por exemplo, https://secure.adobesign.com/public/login, Imagem 1) e insere seu endereço de email, ele é automaticamente direcionado para a autenticação do tipo de identidade da Adobe (Imagem 2) para concluir o processo de logon.

    Se o administrador de usuários configurou a conta para autenticar com Federated ID (por exemplo, SAML), ele é direcionado para a página de logon corporativo da empresa.

    Imagem 1
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    Imagem 2
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    Observação:

    Se o usuário não se lembrar da senha de identidade da Adobe, ele pode escolher “Esqueci minha senha” (Imagem 1) OU “Redefinir a senha” (Imagem 2).

    Em ambos os casos, o usuário será solicitado a redefinir a senha.

  • Redirecionar para Tipo de identidade da Adobe a partir do Nome de host personalizado

    Se uma organização do Adobe Sign tiver configurado uma página de logon “personalizada” do Adobe Sign que inclua um nome de host personalizado (por exemplo, https://AcmeCorp.adobesign.com/public/login), ao inserir o URL personalizado de logon do Adobe Sign, o usuário é redirecionado imediatamente para a autenticação do tipo de identidade da Adobe.

  • Redirecionar para o Tipo de identidade da Adobe durante a assinatura autenticada

    Se uma organização do Adobe Sign especificou que os signatários devem autenticar com a “autenticação do Adobe Sign” (antes da assinatura), o signatário será solicitado a autenticar por meio da autenticação do tipo de identidade da Adobe.

Considerações adicionais

  • Quando um usuário faz logon usando o tipo de identidade da Adobe, ele pode ser solicitado a escolher entre sua Conta pessoal ou sua Conta do trabalho/escola. É possível que o usuário escolha um tipo de conta, mas o Adobe Sign está associado a outro tipo de conta. Neste caso, o Adobe Sign orienta o usuário a “alternar” o tipo de conta (por exemplo, da Conta pessoal para a Conta do trabalho/escola, ou vice-versa).

  • Em casos raros, quando um usuário faz logon com seu tipo de identidade da Adobe pela primeira vez, ele pode ser solicitado a definir sua senha ou verificar seu endereço de email.

    Esta é uma ação de configuração feita uma única vez, que o usuário não precisará repetir no futuro.

Precisa de ajuda?

Se precisar de ajuda com essa nova forma de fazer logon, entre em contato com seu gerente de sucesso ou abra um incidente no Suporte ao cliente.   

Observação:

Somente os administradores têm autoridade para abrir um incidente de suporte. Se você não for administrador, entre em contato com seu administrador interno para abrir o incidente em seu nome.

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