某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
Para acessar o Portal do Parceiro você deve ter uma Adobe ID. Se você não tiver uma Adobe ID, crie uma em:
https://www.adobe.com/br/cfusion/membership/index.cfm.
Se já tiver uma Adobe ID, assegure-se de que você esteja tentando fazer logon com o mesmo endereço de e-mail usado no Centro de Vendas. Também é possível usar sua conta de rede social (Facebook, Google ou Apple) para fazer logon na conta da Adobe. Se isso não solucionar o problema, entre em contato com o Helpdesk do Parceiro.
Verifique seu e-mail (pastas de spam e lixo eletrônico) para ver se há um convite de contato e aceite o convite para obter acesso ao Portal do Parceiro.
Se isso não solucionar o problema, entre em contato com o Helpdesk do Parceiro.
Os parceiros Registrados e Certificados não têm acesso ao Centro de Vendas.
Os parceiros Gold e Platinum podem ir para https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.
- Faça logon na sua conta da Adobe.
- Clique em Acessar o Centro de Vendas sob a guia Marketing e Vendas.
Os parceiros Registrados e Certificados não têm acesso ao Centro de Vendas.
Os parceiros Gold e Platinum podem ir para https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.
- Faça logon na sua conta da Adobe.
- Clique em Acessar o Centro de Vendas sob a guia Marketing e Vendas.
- Clique em Meu perfil da empresa à esquerda da página.
- Clique na guia Gerenciar contas de usuário do Centro de Vendas na parte superior.
- Selecione a caixa de seleção para o usuário ao qual você deseja conceder acesso sob a seção Alocação de licença.
- Vá para https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.
- Faça logon na sua conta da Adobe.
- Clique em Acessar o Centro de Vendas sob a guia Marketing e Vendas.
- Clique em Meu perfil da empresa à esquerda da página.
- Navegue para baixo e siga para a seção Contatos.
- Edite o contato para quem você deseja revogar o acesso à Vendas.
- Desmarque a caixa ativa.
Entre em contato com o Helpdesk do Parceiro.
- Vá para https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.
- Faça logon na sua conta da Adobe.
- Clique em Listas de preços sob a guia Preços.
Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Helpdesk do Parceiro.
Use um endereço de e-mail diferente para registrar-se na parceria. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Helpdesk do Parceiro.
Complete as seguintes etapas para criar uma solicitação para passar para um nível acima:
- Siga para o Portal de Conexão do Parceiro da Adobe: https://channelpartners.adobe.com/br/home/program.html
- Faça logon na sua conta da Adobe.
- Após efetuar com êxito o login, clique no link “nível acima” na parte superior.
- Selecione se você estiver efetuando o upgrade para uma Associação Certificada.
- Preencha o formulário.
Após você criar a solicitação para passar para nível acima, a Adobe o notificará assim que ela tiver sido processada e completada.
Entre em contato com o Helpdesk do Parceiro.
O acesso às Licenças NFR está limitado aos parceiros Gold e Platinum.
O contato principal para eles terá acesso às Licenças NFR.
Para Licenças Perpétuas tal como para o Acrobat Pro e Captivate, estas estarão disponíveis no Portal do Parceiro (https://channelpartners.adobe.com/br/home/program.html).
Para a Creative Cloud, o Contato Principal da conta receberá um convite para usar VIP com o qual poderão acessar Licenças da CC.
Complete as etapas a seguir para se registrar no Centro de Treinamento Certificado da Adobe:
- Faça logon no Portal do Parceiro da Adobe.
- Clique em Suporte na parte superior direita e clique em Instruções de registro no Centro de Treinamento Certificado da Adobe na lista suspensa.
- Clique no URL associado com as suas regiões respectivas na seção Novo usuário.
- Efetue o login no Centro de Treinamento Certificado da Adobe usando sua Adobe ID e senha.
Após o êxito do registro, sua Adobe ID e senha são o seu nome de usuário e senha do ACTC (Centro de Treinamento Certificado da Adobe).
Os Exames Técnicos não mais estão disponíveis no Centro de Treinamento Certificado da Adobe.
** Os certificados estão sujeitos a alteração de acordo com o desenvolvimento no programa do revendedor. Consulte o Guia de Programa do Revendedor para obter os critérios de qualificação dos diferentes níveis de associação.
* Use qualquer navegador para acessar o Centro de Treinamento Certificado da Adobe, exceto o Mozilla Firefox.
O administrador atual no console pode seguir as etapas abaixo para alterar o administrador no VIP:
- Efetue o login em seu Console do Administrador: https://adminconsole.adobe.com/br/team.
- Navegue até a guia Administradores.
- Selecione Alterar ao lado do nome do Administrador Principal atual.
- Selecione o administrador aos qual você deseja conceder direitos de Administrador Principal.
- Clique em Alterar
O novo administrador receberá um e-mail para aceitar o convite para Administrador Principal, o que fará com que siga para os Termos e Condições VIP. É necessário que o novo administrador aceite os Termos e Condições VIP antes que o Console de Administração possa refletir a mudança.
Verifique se o Contato Principal em sua conta tem a Guia disponível em sua conta. Se o Contato Principal tiver a Guia e você está tendo dificuldades ou mensagens de erro, envie por e-mail os detalhes do problema incluindo a ID usada com a captura de tela para o Helpdesk do Parceiro.
Os funcionários que têm Licenças do Centro de Vendas dentro do mesmo Parceiro de Empresa somente têm acesso às Oportunidades enviadas por si mesmos (sendo um proprietário da Oportunidade). Se um parceiro deseja reatribuir sua Oportunidade para outro funcionário dentro do mesmo Parceiro de Empresa - o “proprietário” da Oportunidade precisa ser alterado.
- Acesse Oportunidade: selecione “Editar"
- Altere estágio para: “07 Executar para fechar”.
- Altere o status para: “Fechado – Agendado"
- No menu suspendo escolha um motivo.
- Navegue para baixo e insira o número do Pedido de Vendas. (Os parceiros obtêm Números de Pedido de Vendas de seus clientes
- Selecione “Salvar".
Múltiplos Números de Pedidos de Vendas podem ser inseridos e terão as informações processadas no Desconto pago, com a relevante distribuição por cliente, e serão recarregadas na oportunidade após a conclusão do ciclo de pagamento.
Observação:
Antes de criar conta para o Cliente, assegure-se de que a conta ainda não realmente existe (pesquise pela conta usando a opção “Pesquisar” usando caracteres parciais do nome. Por exemplo, pesquise por "BAYERISCH" ao invés de por "BAYERISCHER RUNDFUNK"
Seja o mais descritivo possível em relação às atividades de comercialização, tal como:
- Como você descobriu esta oportunidade?
- Chamadas telefônicas
- Reuniões com cliente
- Relacionamento contínuo com cliente (forneça as datas, locais etc.)
- Eventos comerciais envolventes são necessários?
- Forneça as quantidades estimadas de Produtos da Adobe necessárias ao Cliente.
- Porque o cliente requer Produtos da Adobe?
- Valor da Proposição da Adobe?
- Descreva como o uso de Produtos da Adobe irá beneficiar o Cliente
- Valor da Proposição da Adobe em relação ao competidor/competidores
- Há algum concorrente conhecido? Em caso afirmativo, liste os mesmos.
- Atividades de vendas até a data atual?
- O que já foi feito até agora para ativamente vender os Produtos da Adobe?
Se algum desses campos não forem preenchidos ou nenhuma descrição for fornecida ou esta incompleta/vaga/genérica, esta oportunidade não será aprovada e a validação será atrasada.
Você precisa estar no nível certificado para poder acessar o Console do Revendedor. O Contato Principal da conta certificada obtém acesso ao Console do Revendedor, que ele pode acessar usando este link: https://reseller.adobe.com/br
Você pode fazer referência ao link: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/br/reseller.html para obter todas as informações referentes ao Console do Revendedor.
O VIP para seu cliente deve ter uma ou mais licenças Expiradas/Suspensas. É por esse motivo que ele está obtendo o prompt “Pagamento necessário”.
O revendedor tem a habilidade para remover as licenças por 30 dias após eles forem adicionadas.
Após a decorrência de 30 dias, a habilidade para remover as licenças pendentes do console não está mais disponível.
Há 2 opções para endereçar o questão de licenças Suspensas/Expiradas.
- Deixe a licença no console até o final da assinatura, quando todas as licenças que não são renovadas serão removidas, incluindo as licenças que nunca foram utilizadas. Não há encargos para isso.
- O revendedor pode trabalhar com distribuição para processar um pedido imediatamente processar uma RMA.
O administrador atual no console pode concluir as seguintes etapas para alterar o administrador no VIP:
- Efetue o login em seu Console do Administrador: https://adminconsole.adobe.com/br/team.
- Navegue até a guia Administradores.
- Selecione Alterar ao lado do nome do Administrador Principal atual.
- Selecione o administrador aos qual você deseja conceder direitos de Administrador Principal.
- Clique em Alterar.
O novo administrador receberá um e-mail para aceitar o convite para Administrador Principal, o que fará com que siga para os Termos e Condições VIP. É necessário que o novo administrador aceite os Termos e Condições VIP antes que o Console de Administração possa refletir a mudança.
Sim, o cliente tem a liberdade de comprar do revendedor de sua escolha. Se o usuário não estiver satisfeito com seu revendedor atual, ele alternar para outro revendedor ao solicitar a alteração de revendedor com o Helpdesk do Parceiro.
O usuário não será capaz de aceitar o convite VIP se ele já tenha um VIP com o mesmo nome de conta. É possível fazer pequenas alterações no nome da conta e reenviar o convite.
Se isso não solucionar o problema, entre em contato com o Helpdesk do Parceiro.
Sim, é necessário completar o formulário de solicitação de alteração do nome da conta (ACON) e enviar o mesmo com para o Helpdesk do Parceiro para processar a solicitação.
O usuário pode acessar o formulário usando este link: https://helpx.adobe.com/br/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html
Não, o segmento de mercado no VIP não pode ser alterado. Você pode solicitar o cancelamento do VIP com o Helpdesk do Parceiro e, a seguir, enviar o convite para o parceiro para o novo VIP com o segmento de mercado correto.
Você pode solicitar uma alteração de administrador para o contato entrando em contato com o Helpdesk do Parceiro. A equipe irá precisar de uma autorização por e-mail do administrador atual para processar a solicitação. No caso do administrador atual não mais trabalhar na empresa. Alguém com domínio de e-mail semelhante ao do administrador atual poderá enviar a autorização.
Você pode solicitar uma alteração de administrador para o contato entrando em contato com o Helpdesk do Parceiro. A equipe irá precisar de uma autorização por e-mail do administrador atual para processar a solicitação. No caso do administrador atual não mais trabalhar na empresa. Alguém com domínio de e-mail semelhante ao do administrador atual poderá enviar a autorização.
- Siga para o site de Licenciamento.
- Faça logon na sua conta da Adobe.
- Clique em Continuar.
Precisa de ajuda para criar ou usar sua ID da Adobe? Consulte Solução de problemas da conta da Adobe ID e de login.
Observação:
Você só poderá acessar o site de licenciamento com sua Adobe ID com a qual você colocou seu pedido.
Consulte este documento: Site de Licenciamento da Adobe | Números de série, pedidos, contas para acessar as informações relativas ao licenciamento.