Site de licenciamento da Adobe | Números de série, pedidos, contas

Se você tiver adquirido seu software através dos Adobe Buying Programs (na Adobe Business Store ou em um revendedor da Adobe), seu número de série estará disponível no LWS. Às vezes, os números de série são denominados códigos de ativação, chaves de ativação ou códigos-chave.

Localizar um número de série

1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.

2. Escolha Licenças > Recuperar números de série.

3. Selecione uma ID de usuário final ou ID de distribuição para sua empresa.

4. Selecione um nome de produto, versão de produto e platforma.

5. Clique em Pesquisar.

6. (Opcional) Clique em Exportar como CSV para salvar a lista como uma planilha.

O Adobe Premiere Pro CS6 e o After Effects CS5 para Windows exigem um sistema operacional de 64 bits. Você pode utilizar os produtos CS5 se tiver um sistema operacional Windows de 32 bits. (Consulte Instalar o After Effects CS6, Premiere Pro CS6).

1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.

2. Escolha Licenças > Obter certificados de licença.

3. Selecione um item da lista de ID de usuário final/ID de distribuição e clique em Pesquisar. Por exemplo, selecione uma ID de distribuição que inclua o nome e o local da sua empresa.

4. Localize os números de série na linha Descrição do SKU de acordo com a tabela abaixo.

Os números de série dos Adobe Buying Programs não funcionam com versões de teste ou comerciais dos softwares da Adobe.

Os softwares adquiridos através dos Adobe Buying Programs deverão ser baixados do LWS. Nenhuma ativação ou registro são necessários. (Consulte Download do software e visualizar os certificados de licenciamento).

Confirmações de pedidos

Ao adquirir um software através dos Adobe Buying Programs, a Adobe enviará um e-mail de confirmação à pessoa listada no pedido de compra. Se for a sua primeira vez utilizando o licenciamento em volume, a Adobe também envia uma mensagem de boas-vindas com a informação do login. Em seguida, você pode acessar os números de série e baixar o software da LWS.

Confirmações de CLP 

A Adobe envia e-mails de CLP para o administrador de CLP. Se o contato listado no pedido de compra não estiver mais na empresa, a Adobe envia os e-mails para o contato principal (padrão). (Consulte Gerenciar contatos de conta para saber como alterar o contato principal).

1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.

2. Escolha Relatórios > Ver histórico de compras.

3. Na caixa apropriada, digite o número do pedido da Adobe ou o número do pedido de compra.

4. Clique em Pesquisar. É exibida a lista de software daquele pedido, incluindo as IDs do usuário final e de distribuição e as chaves de série.

5. (Opcional) Exporte os pedidos para uma planilha escolhendo Exportar como CSV.

1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.

2. Escolha Relatórios > Ver histórico de compras.

3. Defina as datas de início e término do período no qual o pedido foi feito nos campos Intervalo de datas.

4. Clique em Pesquisar. É exibida a lista de software adquiridos naquele período, incluindo as IDs do usuário final e de distribuição e as chaves de série.

Revise os pedidos on-line ou clique em Exportar como CSV para exportá-los para uma planilha.

Você é um contato da conta?

Você pode ver os pedidos feitos em contas somente para aquelas das quais você é o contato:

• Se o seu nome constou na ordem, você é automaticamente um contato da conta da ID de distribuição.  
• Se você for o contato no pedido, consulte “Localizar um pedido” anteriormente neste artigo.

Se você precisar acessar o software, seu colega pode adicioná-lo à conta. (Consulte Gerenciar contatos de conta para saber como adicionar um contato em uma conta).

As contas dos Adobe Buying Programs são divididas por organizações e contatos individuais. Essa estrutura permite um registro único de uma organização para incluir vários contatos. As IDs de usuário final e as IDs de distribuição são contas de organizações.

ID de usuário final Um ID de usuário final (EUID) age como uma conta guarda-chuva da organização. Ela começa com “1” ou “2” . As EUIDs podem conter várias IDs de distribuição.

ID Implementar para uma ID Implementar para está associada com um local físico, departamento ou pessoa. Ela começa com “5” ou “8” . Uma ID de Implementar para está associada com apenas uma EUID.

Importante: os contatos têm acesso a todas as informações da sua organização, incluindo downloads de produtos, números de série e históricos de compra.

A Adobe não recomenda que você adicione seu revendedor às suas contas. Os revendedores recebem notificações separadas dos seus pedidos. Por motivos de segurança, a Adobe pode adicionar novos contatos a uma conta somente com a aprovação por escrito de um contato da conta atual.

1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.

2. Escolha Contas > Gerenciar suas contas.

3. Clique em Adicionar contato.

4. Digite o nome, sobrenome e endereço de e-mail do novo contato

5. Selecione a conta ou contas às quais deseja adicionar o contato.

6. Clique em Salvar.

1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.

2. Escolha Contas > Gerenciar suas contas.

3. Clique na ID da conta da qual deseja excluir o contato.

4. Clique na guia Contatos.

5. Selecione o contato que deseja excluir e, em seguida, clique no ícone da lixeira no lado direito da tela.

1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.

2. Escolha Contas > Gerenciar suas contas.

3. Clique na ID da conta na qual deseja alterar o contato principal (padrão).

4. Clique na guia Contatos.

5. Siga um destes procedimentos:

• Se você for um parceiro de distribuição ou revendedor e desejar alterar o contato principal (padrão), encontre o nome do contato que você queira designar como tal. Em seguida, clique no botão de opção à direita da linha.
• Se for o administrador principal do contato/programa de CLP para sua organização, você pode especificar outra pessoa como o contato principal. (Assista a uma demonstração deste processo para obter mais informações).

Se o contato principal (padrão) não puder fazer a atualização, ou não estiver mais na empresa, entre em contato com seu gerente de conta ou revendedor da Adobe para estabelecer um novo contato principal. O novo contato principal deve pertencer à mesma organização. O gerente de conta ou o revendedor precisa do título e do endereço de e-mail da pessoa na empresa.

1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.

2. Escolha Contas > Gerenciar suas contas.

3. Clique no nome da organização para visualizar e editar os detalhes da conta.

4. Clique em Salvar.

Você pode atualizar as configurações da conta, tal como nome, e-mail, senha e preferências de contato e idioma. 

1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.

2. Escolha Contas > Gerenciar suas contas.

3. Faça as alterações desejadas e, em seguida, clique em Salvar.

Pedidos feitos com um revendedor são transmitidos à Adobe eletronicamente. Geralmente, se as informações de um pedido não corresponderem àquelas de contas já contidas no sistema da Adobe, uma conta é criada pela Adobe.

Pedidos de CLP

Compras feitas em conformidade com um acordo de CLP sempre têm a ID de usuário final correta. O sistema tenta combinar essa ID com uma ID de distribuição existente. A menos que o nome e o endereço da organização sejam iguais para as duas IDs, será criada uma nova ID. Alguns revendedores podem especificar a ID de distribuição. Esta é a melhor maneira de garantir que uma ID de distribuição existente seja reutilizada.

Pedidos de TLP

Os pedidos de TLP utilizam um mecanismo de correspondência parecido com os pedidos de CLP. Entretanto, a menos que o usuário final (EUID) também corresponda, o sistema cria uma conta.

Pedidos de FLP

Os pedidos de FLP são transmitidos à Adobe manualmente. O sistema sugere IDs existentes se houver uma correspondência aproximada, mas ainda requer que as informações sejam consistentes.

Múltiplas IDs de usuário final (EUIDs) ou IDs de Implementar para (DTIDs) podem ser combinadas. Entretanto, os detalhes da conta, como endereços físicos, devem corresponder. Solicitações para unir essas contas devem ser feitas pelo contato principal (padrão).

O Contrato de Licença do Usuário Final (EULA) explica como você pode usar o software da Adobe comprado através dos Adobe Buying Programs. Por exemplo, se você for o usuário principal de produto de licença em volume da Adobe instalado em um computador do trabalho, você pode instalar e utilizar o software em um computador secundário em casa. O EULA se aplica tanto ao usuário individual quanto a versões de um produto licenciadas por volume.

A maneira como você obtém o software de licenciamento em volume depende do tipo de licença por volume:

Clientes de TLP 5.0: têm acesso ao download do software desta licença sem custo, desde que o software esteja disponível para download.

Clientes de CLP: têm acesso aos downloads de todas as licenças compradas pela sua ID de Distribuição, desde que o software esteja disponível para download.

Clientes de FLP: devem comprar todas as mídias necessárias.

1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.

2. Escolha Licenças > Downloads.

3. Selecione a conta da ID de usuário final ou de Implementar para que contenha o software da lista ID de Usuário final/Implementar para.

4. Para filtrar a lista de produtos, selecione os itens das listas Nome do produto, Versão, Plataforma ou Idioma. Verifique se está utilizando o nome do produto conforme aparece no pedido.

5. Siga as instruções na página de download. 

Localize as ferramentas e recursos necessários para implementar o software Adobe na sua empresa:

Creative Cloud Creative Cloud Packager

Creative Suite Implementação da Creative Suite para empresas

Adobe Acrobat Recursos de TI do Adobe Document Cloud

Todos os pedidos de TLP e FLP e os pedidos de CLP feitos após 14 de outubro de 2009 incluem um certificado de licença que contém as informações do pedido. Essas informações incluem o nome do usuário final, a ID de distribuição, o número da ordem de compra, o número do pedido e o número de série. 

O certificado de licença está em formato PDF. Você pode visualizá-las na LWS, salvá-las no computador, enviá-las por email ou imprimir uma cópia para guardá-la. Com um certificado de licença, não é necessário ativar ou cadastrar o software.

1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.

2. Escolha Licenças > Obter certificados de licença.

3. Insira os critérios de seleção e, em seguida, clique em Pesquisar.

4. Clique em uma ID de certificado para abrir o PDF do certificado de licença.

Na LWS, você pode visualizar os detalhes do contrato de CLP, incluindo o estado do contrato, o que foi alcançado, as informações de contato do usuário final e atualizar os detalhes do plano.

1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.

2. Escolha Relatórios > Ver detalhes da assinatura de CLP.

3. Clique no número do contrato. A LWS exibe informações detalhadas do contrato de CLP.

1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.

2. Escolha Licenças > Rastrear mídia e documentação.

3. Insira os critérios de busca. Verifique se o intervalo de data cobre a data da compra.

4. Clique em Pesquisar.