Resolver problemas de logon da conta da Adobe

Problemas ao fazer logon na sua conta do Adobe? Encontre soluções simples para problemas comuns de logon.

Esqueceu sua senha da Adobe?

Esqueceu sua senha?

Saiba como redefinir ou alterar sua senha da Adobe.

Observação: sua senha diferencia maiúsculas de minúsculas, portanto, digite cuidadosamente as letras maiúsculas e minúsculas.

Esqueceu o endereço de email de sua conta da Adobe?

Esqueceu o endereço de email de sua conta da Adobe?

Se você inseriu o endereço de email errado da conta da Adobe, pode ocorrer o erro “Não foi possível encontrar uma conta com esse endereço de email”. Selecione Encontrar sua conta na tela de logon. Em seguida, siga as instruções na tela para recuperar seu endereço de email.

Você está recebendo códigos de verificação em seu número de telefone antigo?

Os códigos de verificação estão indo para seu número de telefone antigo?

Se você não tiver acesso ao seu número de telefone antigo, selecione Usar outro método para receber o código na tela de logon. Em seguida, siga as instruções na tela para enviar o código ao endereço de email de sua conta da Adobe.

Cometeu um erro de digitação em seu endereço de email da conta da Adobe?

Cometeu um erro de digitação em seu endereço de email da conta da Adobe?

Se você inseriu um endereço de email incorreto da conta da Adobe, pode ocorrer o erro “Não foi possível encontrar uma conta com esse endereço de email”. Siga as instruções na tela de logon para recuperar seu endereço de email.

Siga estes passos para alterar o endereço de email de sua conta da Adobe:

  1. Abra o aplicativo de desktop Creative Cloud. (Selecione o ícone   na barra de tarefas do Windows ou na barra de menus do macOS.)

  2. Selecione o ícone da Conta no canto superior direito, e em seguida selecione Conta da Adobe.

    Selecione o ícone da conta no canto superior direito

  3. Selecione Conta e segurança e depois Conta

    Selecione a conta no menu suspenso Conta e segurança

  4. Na seção Informações e acesso à conta, selecione Alterar ao lado de email principal (Adobe ID).

    Selecione Alterar para atualizar seu endereço de email

  5. Insira o endereço de email que você deseja usar para sua conta da Adobe. Em seguida, selecione Alterar para atualizar seu email principal (Adobe ID).

    Alterar email principal

Se ainda precisar de ajuda para fazer logon, selecione o ícone do Bate-papo no canto inferior direito e selecione “Precisa de ajuda para fazer logon?”.

Não consegue fazer logon com suas contas de rede social?

Não consegue fazer logon com suas contas de rede social?

Se você não conseguir fazer logon na sua conta da Adobe com sua conta do Facebook, Google ou Apple, tente estas soluções.

Está bloqueado e não consegue acessar sua conta da Adobe?

Está bloqueado e não consegue acessar sua conta da Adobe?

Se você tiver problemas para acessar sua conta da Adobe, aguarde algum tempo antes de tentar fazer logon.

Logotipo da Adobe

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