Depanare și ajutor

Administratori

Cum obțin o versiune de încercare pentru Captivate Prime?

Pentru a obține o versiune de încercare pentru Captivate Prime, creați-vă numele de utilizator Adobe ID. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Gestionaţi-vă numele de utilizator Adobe ID. Vă puteți conecta la Captivate Prime cu ajutorul numelui de utilizator Adobe ID și puteți începe perioada de încercare.

Versiunea mea de încercare expiră în curând. Cum mă pot abona la Captivate Prime?

Utilizați acest Ghid al cumpărătorului pentru informații privindconvertireacontului dvs. dintr-unul de încercare într-unul cu abonament.

Cum gestionez facturarea în contul meu?

Administratorii pot gestiona facturarea asociată conturilor. Pentru mai multe informații, consultați Gestionare facturare.

Cum îmi anulez abonamentul la Captivate Prime?

Administratorii pot anula abonamentele Captivate Prime. Dezactivați-vă contul prin intermediul opțiunii furnizate în secțiunea Facturare. După dezactivare, toate comenzile existente în cont de la următorul ciclu de facturare al abonamentului sunt anulate. Rețineți: Captivate Prime este bazat pe un model de abonament anual, iar noi vă recomandăm să nu vă anulați abonamentul în anul în curs. Dacă doriți să anulați abonamentul înainte de încheierea perioadei anuale, se va impune o taxă de reziliere înainte de termen. Pentru alte informații, contactați-ne.

 

Utilizatori

Care este prima mea persoană de contact?

Ca utilizator de Captivate Prime, prima dvs. persoană de contact este administratorul de gestionare a învățării din organizația dvs.

Cum îmi pot modifica parola?

Conectați-vă pe pagina conturilor dvs. Adobe cu Adobe ID-ul și parola curentă. De acolo, faceți clic pe fila Securitate și confidențialitate, iar apoi faceți clic pe Modificare de sub Parolă. V-ați uitat parola? Învățați cum să o resetați și să o schimbați.

Pot consuma cursuri pe iPad și dispozitive mobile?

Da, puteți consuma cursuri Captivate Prime pe iPad-ul și dispozitivele dvs. mobile. Pentru informații suplimentare, consultați Aplicație de învățare pentru telefoane mobile și tablete.

Sarcini comune

Care sunt cele mai bune practici în configurarea Captivate Prime?

Pentru informații privind metoda recomandată de configurare a Adobe Captivate Prime, consultați Ghidul pentru cele mai bune practici.

Cum pot începe să învăț Captivate Prime?

Când învățați,puteți utiliza documentul Primii pași în procesul de învățare pentru a înțelege cum puteți începe să utilizați Captivate Prime ca LMS.

Cum pot începe să folosesc Captivate Prime ca manager?

Dacă sunteți manager, utilizați pagina Primii pași pentru manageri pentru a putea parcurge caracteristicile esențiale ale aplicației.

Cum pot începe să folosesc Captivate Prime ca instructor?

Pentru a afla mai multe despre etapele inițiale și gestionarea modulelor în calitate de instructor, consultați Primii pași ca instructor.

Cum pot începe ca autor?

Pentru informații privind primii pași ca autor, consultați Primii pași ca autor.

Întrebări frecvente

Care sunt întrebările frecvente pentru administratori?

Pentru a afla răspunsurile la întrebările cele mai frecvente pentru administratori, consultați Întrebări frecvente pentru administratori.

Care sunt întrebările frecvente pentru manageri?

Obțineți răspunsuri la toate Întrebările frecvente pentru manageri aici.

Care sunt întrebările frecvente pentru autori?

Pentru a afla răspunsurile la întrebările cele mai frecvente pentru administratori, consultați Întrebări frecvente pentru autori.

Care sunt întrebările frecvente pentru instructori?

Pentru a afla răspunsurile la întrebările frecvente pentru instructori, consultați Întrebări frecvente pentru instructori.

Aplicații și servicii aferente