Cont

Actualizaţi detaliile dvs. de plată în Planuri şi plată din contul dvs. Conectaţi-vă la cont pentru a începe.

Pentru instrucţiuni, consultaţi Actualizarea informaţiilor privind cardul de credit şi informaţiile de facturare.

Modificaţi metoda de plată în Planuri şi plată din contul dvs. Conectaţi-vă la cont pentru a începe.

Aflaţi cum puteţi trece uşor de la card de credit la PayPal.

Dacă plata iniţială nu a reuşit sau dacă nu aţi efectuat o plată, puteţi să vă actualizaţi detaliile de plată conectându-vă la cont.

Aflaţi cum puteţi să reiniţiaţi o plată.

Aflaţi cum vă puteţi valorifica achiziţia Adobe, astfel încât să puteţi descărca şi instala aplicaţia.

Dacă v-aţi înregistrat produsul sau aţi cumpărat de la Adobe.com, vă puteţi vizualiza istoricul comenzilor în pagina Planuri şi produse.

Altfel, dacă aveţi ambalajul produsului sau un cod de valorificare de la un reseller, consultaţi Găsirea numărului de serie.

Dacă factura dvs. este mai mare decât v-aţi aşteptat, acest lucru s-ar putea datora faptului că s-a încheiat o campanie promoţională, o versiune de încercare a trecut automat într-un abonament plătit sau preţul la abonament a crescut în regiunea dvs.

Aflaţi mai multe despre motivul pentru care aţi fost taxat suplimentar.

Dacă există două taxe similare pe factura dvs., acestea se pot datora mai multor motive. De exemplu, este posibil să fi achiziţionat produse separat pe diferite conturi Adobe ID folosind acelaşi card. 

Aflaţi mai multe despre motivul pentru care ar putea exista două taxe similare pe factura dvs.

S-ar putea să fi uitat să anulaţi o versiune de încercare, care s-a transformat într-un abonament obişnuit după perioada pentru versiunea de încercare. Sau aţi fost abonat la un serviciu acum un an, cum ar fi PDF Pack, iar abonamentul a fost reînnoit.

Aflaţi mai multe despre motivul pentru care există o taxă de la Adobe pe factura dvs.

Aţi fi putut primi un memento de plată din mai multe motive. De exemplu, aveţi mai mult de un abonament sau cardul de credit a expirat şi nu a putut fi debitat. 

Aflaţi mai multe despre motivul pentru care aţi primit un memento de plată.

Din când în când, un browser intră în conflict cu pagina noastră de conturi. Încercaţi să utilizaţi un browser diferit pentru a edita informaţiile despre cardul dvs. de credit. De asemenea, nu puteţi să actualizaţi informaţiile despre cardul dvs. de credit la data de reînnoire sau de facturare. 

Aflaţi mai multe despre motivul pentru care nu puteţi actualiza informaţiile privind cardul de credit şi modul în care puteţi remedia problema.

Aflaţi cum să vă anulaţi abonamentul şi informaţii despre rambursări şi taxe de reziliere timpurie:

Istoricul dvs. de facturare este disponibil când vă conectaţi la contul dvs.  Pentru instrucţiuni detaliate, consultaţi Găsirea şi imprimarea facturii.

Aflaţi cum faceţi depanarea când nu aţi primit e-mailul aşteptat de la Adobe despre abonamentul sau achiziţia dvs.

Puteţi să utilizaţi numărul dvs. de telefon mobil pentru recuperarea contului atunci când aţi uitat parola. Pentru a adăuga telefonul, conectaţi-vă la cont şi comutaţi la fila Securitate şi confidenţialitate. Pentru instrucţiuni, consultaţi Utilizarea numărului dvs. de telefon pentru recuperarea contului.

Aflaţi cum puteţi să creşteţi securitatea contului prin configurarea verificării în doi paşi.

Dacă aţi permis ca aplicaţiile terţă parte să acceseze informaţiile contului dvs. Adobe ID, le puteţi revoca accesul.

Aflaţi ce înseamnă învăţarea automată, la ce foloseşte şi cum puteţi să o dezactivaţi, dacă doriţi. Consultaţi Întrebări frecvente despre machine learning.

Planuri şi abonament

Puteţi instala o aplicaţie Adobe pe maximum două computere. Dacă doriţi să o instalaţi pe un al treilea computer, va trebui să o dezactivaţi de pe unul dintre computerele anterioare. Consultaţi Pe câte computere pot instala aplicaţiile mele.

Deschideţi aplicaţia şi selectaţi Asistenţă > Conectare. Conectaţi-vă utilizând Adobe ID sau, dacă nu aţi creat încă un Adobe ID, faceţi clic pe Obţinerea unui Adobe ID. Pentru instrucţiuni pas cu pas, consultaţi Activarea şi dezactivarea produselor Adobe

Dezactivaţi o aplicaţie alegând fie opţiunea Asistenţă > Deconectare, fie opţiunea Asistenţă > Dezactivare.  Aflaţi cum:

Puteţi schimba planurile din pagina Planuri şi produse a contului dvs. Conectaţi-vă la cont pentru a începe. Pentru instrucţiuni, consultaţi Schimbarea planului Creative Cloud.

Aflaţi cum să anulaţi calitatea de membru sau abonamentul:

Aflaţi cum puteţi să treceţi de la o versiune de încercare la un abonament plătit:

Procesul de trimitere depinde de regiunea dvs.:

După absolvirea instituţiei de învăţământ, veţi beneficia de reducerea pentru educaţie timp de încă un an.

Aflaţi cum să vă reînnoiţi reducerea pentru studenţi.

Nu mai sunteţi eligibil pentru o reducere pentru studenţi? Aflaţi cum să modificaţi planul Creative Cloud.

Aflaţi cum să valorificaţi produsul utilizând codul de produs.

Perioada versiunii de încercare poate varia în funcţie de produs şi regiune. Perioada pentru versiunea de încercare începe imediat ce descărcaţi software-ul. Aflaţi mai multe despre utilizarea versiunii de încercare Adobe

Perioada pentru versiunea de încercare începe imediat ce descărcaţi software-ul. Aflaţi mai multe despre utilizarea versiunii de încercare Adobe

Aplicaţia Creative Cloud afişează un mesaj care informează că aceasta este o versiune de încercare (sau că versiunea de încercare a expirat)? Aflaţi cum să opriţi deschiderea aplicaţiilor Creative Cloud ca versiuni de încercare

Profil, ID şi parolă

Accesaţi contul Adobe ID online şi conectaţi-vă cu Adobe ID (adresa de e-mail) şi parola.

Dacă aveţi un cont Creative Cloud, puteţi, de asemenea, să vă accesaţi contul prin intermediul aplicaţiei Creative Cloud pentru desktop.

Adobe ID este adresa de e-mail unică pe care aţi folosit-o la crearea abonamentului sau la achiziţionarea unei aplicaţii sau a unui serviciu Adobe. Dacă adresa dvs. principală de e-mail nu funcţionează, încercaţi un alt cont de e-mail. Aflaţi cum să vă resetaţi Adobe ID

Dacă aţi uitat parola sau întâmpinaţi eroarea „Adobe ID şi parola nu se potrivesc”, puteţi reseta parola cu Adobe ID (de obicei, adresa de e-mail) sau cu numărul de telefon mobil. Aflaţi cum să vă resetaţi parola.

Puteţi schimba parola utilizând Adobe ID sau numărul dvs. de telefon. Aflaţi cum să vă schimbaţi parola.

Utilizaţi întotdeauna acelaşi Adobe ID (adresa de e-mail) atunci când achiziţionaţi un abonament, un plan, un produs sau un serviciu nou de la Adobe.

În cazul în care consideraţi că aveţi mai multe conturi Adobe ID asociate cu adrese de e-mail diferite sau dacă este neclar care adrese de e-mail sunt asociate cu abonamentul sau cu produsele achiziţionate, contactaţi-ne.

Puteţi şterge doar un singur cont individual. Nu puteţi şterge un cont de firmă sau Federated. Când vă ştergeţi contul, pierdeţi accesul la produsele şi serviciile Adobe, inclusiv la fişierele din cloud. Ştergerea contului dvs. este permanentă şi pierderea datelor este ireversibilă.

Aflaţi cum să vă ştergeţi contul Adobe.

Actualizaţi-vă contul Adobe cu noua adresă de e-mail. Aflaţi cum să vă creaţi sau să vă actualizaţi Adobe ID.

Aflaţi cum să vă utilizaţi numărul de telefon pentru recuperarea contului.

Dacă v-aţi mutat într-o altă ţară de când aţi achiziţionat abonamentul sau produsul Adobe, contactaţi-ne pentru a vă actualiza adresa.

Aflaţi cum să schimbaţi adresa de facturare asociată cu contul dvs. Adobe.

Pentru a vă modifica profilul contului, conectaţi-vă la cont şi comutaţi la fila Profil. Pentru instrucţiuni, consultaţi Actualizarea detaliilor profilului.