Depanare și ajutor

Probleme comune

Când fac clic pe Contactați-ne, nu pot să mă conectez sau produsul meu nu este listat. Cum contactez asistența?

Dacă Adobe Captivate este deținut de compania sau organizația dvs., nu îl veți vedea listat în Adobe ID-ul dvs. Discutați prin chat cu Asistență Clienți Adobe.

Cum îmi mențin funcțiile audio și video sincronizate după o întrerupere?

Atunci când creați un buton pentru a întrerupe o expunere, asigurați-vă că selectați Oprirea funcției audio a redării în timpul întreruperii ca una dintre dintre proprietățile butonului. Aflați despre butoanele interactive și proprietățile butoanelor.

Unde pot găsi cele mai recente remedieri rapide?

Descărcați cea mai recentă remediere rapidă pentru Captivate 9 și aflați căror probleme le este destinată remedierea rapidă.

Cum recuperez un proiect deteriorat?

Pentru a recupera un proiect deteriorat, utilizați fișierul de copiere de siguranță a proiectului și ștergeți memoria cache a proiectului. Consultați acest articol pentru detalii referitoare la modul de recuperare a unui proiect deteriorat.

Care sunt problemele cunoscute ale Captivate (versiunea 2019)?

Cum descarc și instalez Captivate?

Aflați despre opțiunile diferite de achiziționare a unui abonament sau a unei licențe Captivate. Pentru ajutor la descărcarea și instalarea aplicației, consultați Găsiți aplicații și fișiere descărcate.

Descărcare şi instalare

De ce nu se descarcă Captivate?

Aflați cum puteți soluționa problemele de descărcare legate de Captivate și alte aplicații Adobe.

Pot descărca o versiune de încercare a Captivate?

Da! Puteți descărca o versiune de încercare de pe pagina de descărcări Adobe. Va trebui să văautentificațifolosind Adobe ID-ul și parola dvs. pentru a putea descărca o versiune de încercare. Pentru instrucţiuni detaliate, consultaţi secţiunea Descărcaţi şi instalaţi versiuni de încercare ale aplicaţiilor non–Creative Cloud.

Cum recuperez Adobe ID-ul sau parola mea?

Citiți aceste soluții simple la probleme comune legate de Adobe ID și conectare pentru a obține din nou acces la contul dvs.

Pot instala Captivate pe un alt computer?

Puteți instala Captivate pe până la două computere. Dacă doriți să o instalați pe un al treilea computer, trebuie să o dezactivați pe unul dintre computerele anterioare. Aflați mai multe despre activarea și dezactivarea aplicațiilor Adobe.

Sarcini comune

Îmi pot publica proiectul în HTML5?

Da. În caseta de dialog Publicare, faceți clic pe HTML5 din Format de ieșire. Pentru instrucțiuni pas cu pas, consultați Publicarea proiectelor ca fișiere HTML5 cu Adobe Captivate.

Îmi pot publica proiectul ca fișier MP4?

Da. Selectați unul dintre dispozitivele inteligente sau una dintre presetările YouTube. Sau, pe bara de instrumente, faceți clic pe Publicare > Publicare pe computer, iar apoi selectați Video din meniul Publicare ca. Pentru detalii, consultați Publicarea proiectelor ca fișiere MP4 cu Adobe Captivate.

Cum adaug legende text?

Puteți seta Captivate pentru a genera legende automat în timpul înregistrării. Sau puteți introduce manual legende text pe slide-uri. Consultați Editarea și crearea de legende text cu Captivate.

Cum pot începe înregistrarea pe ecran?

Selectați Fișier > Înregistrare nouă versiune demonstrativă a videoclipului, iar apoi selectați ce doriți să înregistrați. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați Înregistrarea de versiuni demonstrative ale videoclipurilor cu Adobe Captivate.

Captivate și alte aplicații

Ce reprezintă Captivate Prime?

Adobe Captivate Prime este un sistem de gestionare a învățării (LMS) de la Adobe. Aflați mai multe în secțiunea Asistență privind Adobe Captivate Prime.

Ce reprezintă Captivate Draft?

Aplicația Adobe Captivate Draft pentru iPad vă permite să creați cu ușurință conținut de învățare online atunci când vă aflați în călătorii. Aflați cum puteți descărca aplicația și cum puteți începe primul dumneavoastră proiect.

Care este diferența dintre Captivate și Presenter?

Captivate vă ajută să creați diferite tipuri de conținut de învățare online fără programare. Adobe Presenter este un instrument simplu care vă permite să creați videoclipuri pentru instruire și educație.Aflați mai multe despre Adobe Presenter.

Gestionare cont

Cum îmi pot modifica parola?

Conectați-vă la pagina pentru conturi Adobe folosind Adobe ID-ul și parola dvs. De acolo, faceți clic pe fila Securitate și confidențialitate apoi faceți clic pe Modificare de sub Parolă. Pentru informații suplimentare privind modificarea parolei și alte informații privind contul, consultați Gestionarea contului dvs. Adobe ID.

Cum îmi pot modifica informațiile privind cardul de credit?

Vă puteți actualiza informațiile despre cardul de credit de pe pagina conturilor de pe adobe.com. Consultați Plată din Magazinul Adobe | Întrebări frecvente privind plăţile şi comenzile online.

Versiunea mea de încercare expiră în curând. Cum o convertesc?

Puteţi converti o versiune de încercare a Captivate într-un abonament. Selectați opțiunea de abonament de pe pagina Adobe Captivate. Pentru mai multe informații, consultați Informații despre abonamente și prețuri din secțiunea de întrebări frecvente despre Captivate.

Cum îmi anulez abonamentul? Pot utiliza în continuare Captivate după anulare?

Vă puteți anula abonamentul contactând Asistenţa Adobe. După anulare, nu mai puteți utiliza software-ul. Pentru mai multe informații, consultați Informații despre abonamente și prețuri din secțiunea de întrebări frecvente despre Captivate.

Comunitate

Alăturați-vă conversației.