Ошибка 1328: ошибка применения исправления к файлу

При попытке обновить Acrobat или Reader появляется следующее сообщение об ошибке:

«Ошибка применения исправления к [имя файла].Возможно, файл был обновлен другими способами и не может быть изменен посредством этого исправления. Для получения дополнительной информации обратитесь к поставщику пакета исправлений».

Ошибка 1328: обновление не удалось

Попробуйте применить предложенные ниже решения, чтобы устранить проблему.

Решение 1. Применение исправления вручную с помощью удаления и повторной установки программ Reader или Acrobat

Это решение применяется, если на вашем компьютере установлено и приложение Acrobat, и приложение Reader.

  1. Откройте следующую папку: C:\ProgramData\Adobe\Setup\

    Откройте папку {GUID}, где {GUID} — комбинация буквенно-цифровых символов, аналогичная показанным на снимке экрана ниже.

    Программа для установки Reader и исправления
  2. Запустите программу AcroRead.msi, чтобы исправить установку, дважды щелкнув файл. Для завершения исправления следуйте инструкциям на экране.

  3. Запустите программу обновления AdbeRdrUpd[номер-обновления].msp или AdbeRdrDCUpd[номер-обновления].msp, которая ранее не была применена, двойным щелчком. Для завершения обновления следуйте инструкциям на экране.

  4. Удалите Reader и Acrobat X:

    1. Используйте сочетание клавиш Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
    2. Введите appwiz.cpl в поле «Открыть» и нажмите кнопку OK. На экране появляется Окно «Программы и компоненты».isотображается
    3. В списке установленных программ выберите Adobe Acrobat DC или XI и нажмите кнопку Удалить. Для завершения удаления следуйте инструкциям на экране.
    4. В списке установленных программ выберите Adobe Acrobat Reader DC или XI и нажмите кнопку Удалить. Для завершения удаления следуйте инструкциям на экране.
  5. Загрузите и установите Acrobat:

    • Посетите страницу Загрузка версий Acrobat Pro или Standard, загрузите требуемую версию Acrobat и затем дважды щелкните загруженный файл, чтобы начать установку. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.

    Загрузите программу Reader с сайта http://get.adobe.com/reader/ и установите ее.

Решение 2. Удаление Acrobat, очистка папки приложения и переустановка

Это решение применяется, если на вашем компьютере установлено приложение Acrobat, но не Acrobat Reader или Adobe Reader.

  1. Удалите Acrobat:

    1. Используйте сочетание клавиш Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
    2. Введите appwiz.cpl в поле «Открыть» и нажмите кнопку OK. На экране появляется Окно «Программы и компоненты».isотображается
    3. В списке установленных программ выберите Adobe Acrobat DC или XI и затем нажмите кнопку Удалить. Для завершения удаления следуйте инструкциям на экране.
  2. Загрузите и запустите инструмент Cleaner Tool:

    1. Посетите страницу Adobe Reader и Acrobat Cleaner Tool и загрузите инструмент, соответствующий установленной версии Acrobat или Reader.
    2. Распакуйте загруженный файл и дважды щелкните его, чтобы запустить программу. Чтобы полностью удалить Acrobat или Reader, следуйте инструкциям на экране.
  3. Перезагрузите компьютер.

  4. Загрузите и установите Acrobat:

    • Посетите страницу Загрузка версий Acrobat Pro или Standard, загрузите требуемую версию Acrobat и затем дважды щелкните загруженный файл, чтобы начать установку. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.
  5. Загрузите и установите последнее обновление Acrobat:

    1. Загрузите последнее обновление здесь: Обновления Acrobat для Windows | Обновления Acrobat для Mac.
    2. Откройте или дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить средство обновления. Для завершения обновления следуйте инструкциям на экране. 

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет