Исправление ошибок Windows во время обновления Acrobat Reader

Проблема

При попытке обновить Acrobat или Reader происходит ошибка.

Действия по устранению неполадки

При использовании Adobe Acrobat Reader 

Удаление и переустановка Reader на компьютере:

  1. Удалите Reader с компьютера:

    1. Откройте диалоговое окно Выполнить, используя комбинацию клавиш Windows + R.
    2. В диалоговом окне введите Панель управления и нажмите OK.
    3. На Панели управления выберите Программы и компоненты и затем в списке установленных программ выберите Reader.
    4. Нажмите Удалить и следуйте инструкциям на экране для удаления Reader.
  2. Переустановите последнюю версию Reader на компьютере:

    1. Перейдите на страницу Загрузка Adobe Reader и нажмите Загрузить Acrobat Reader.
    2. Дайте менеджеру загрузки достаточно времени, чтобы загрузить все необходимые установочные файлы. Затем следуйте инструкциям для установки Reader.
    Примечание.

    Если у вас возникнут какие-либо трудности, попробуйте использовать другой веб-браузер.

При использовании Adobe Acrobat 

Удаление и переустановка Acrobat на компьютере:

  1. Удалите Acrobat с компьютера:

    1. Откройте диалоговое окно Выполнить, используя комбинацию клавиш Windows + R.
    2. В диалоговом окне введите Панель управления и нажмите OK.
    3. На Панели управления выберите Программы и компоненты и затем в списке установленных программ выберите Acrobat.
    4. Нажмите Удалить и следуйте инструкциям на экране для удаления Acrobat.
  2. Переустановите последнюю версию Acrobat на компьютере:

    Примечание.

    Если у вас установлена устаревшая версия, переустановите Acrobat с помощью загруженных установочных файлов или с DVD-диска.

Для ИТ-администраторов

Дополнительные сведения о конфигурировании и устранении неполадок в модуле обновления см. в разделе Руководство по программе обновления Acrobat Reader.

Распространенные сообщения об ошибке

Как и большинство приложений Windows, Acrobat и Reader используют технологию установщика Microsoft Windows для установки обновлений. Обновление может завершиться сбоем из-за одной из следующих ошибок установщика Майкрософт. Если вашей ошибки нет в списке, проверьте сообщения об ошибке установщика Windows на сайте Microsoft.    

Ошибка Заголовок Решение
1067 Сбой обновления. Процесс завершен Попробуйте загрузить Acrobat Reader
1309 Ошибка при чтении из файла: <расположение файла> 
ИЛИ Ошибка при попытке открыть исходный файл: <расположение файла>

См. раздел Ошибка 1321 или 1309 | Установка | CS4, CS5 | Windows и
Ошибка 1309 при обновлении Adobe Acrobat

1310 Ошибка записи в файл: C:\Config.Msi…. Убедитесь в наличии доступа к этому каталогу.  См. раздел Ошибка «1310: Ошибка записи в файл: C:\Config.Msi...» | Продукты CS4.
1311 Не удалось найти исходный cab-файл: [имя файла]. См. раздел Ошибка 1311, 1335 или 2350 «Исходный файл data1.cab не найден» при установке продуктов Adobe | Windows.
1321 У программы установки недостаточно прав для изменения этого файла: c:\Windows\system32\Macromed\Flash\
FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. 
См. раздел Ошибка 1321 или 1309 | Установка | CS4, CS5, CS5.5 | Windows.
1324 Неверный том или путь содержит недопустимый символ. Используйте Adobe Reader и инструмент Acrobat Cleaner, чтобы удалить следы предыдущей установки. Затем переустановите Adobe Acrobat Reader или Adobe Acrobat.
1327  Недопустимое устройство

См. Ошибка 1327 | «Недопустимое устройство» | Установка | CS4, CS5, Acrobat, Reader.


Ошибка может возникать, если диск сопоставлен с пользователем во время работы установщика в контексте локального компьютера. Измените права доступа для всех пользователей на «Запись» для общей папки или диска. 

1328 Ошибка применения исправления к [имя файла]. Похоже, файл был обновлен, и исправление не может его изменить. Для получения дополнительной информации обратитесь к поставщику пакета исправлений. См. раздел Ошибка 1328: ошибка применения исправления к файлу.
1335  Cab-файл [имя файла], необходимый для установки, поврежден и не может использоваться. Эта ошибка может указывать на ошибку сети, ошибку чтения с CD-диска или проблему с этим пакетом.  Исходный cab-файл поврежден. См. раздел Сообщения об ошибках установщика Windows.
1401, 1402, 1404, 1406  Не удалось [выполнить действие] для [ключа или значения] Эти ошибки возникают, когда установщик Windows не может изменить реестр. 
  • Восстановите текущую установку программы с помощью функции «Установка и удаление программ» на «Панели управления».
  • Войдите в качестве администратора и откройте соответствующий ключ реестра:
    (Acrobat) HKLM\Software\Adobe\Acrobat 
    (Reader) Reader\<версия> HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\<версия>
  • Обновите программу еще раз.
См. также Ошибка 1402 | Ошибка 1406 | Acrobat, Reader.
1500 Уже запущен другой процесс установки. Завершите предыдущую установку, прежде чем продолжить эту.  См. раздел Ошибка 1704 или 1500 | Установка, удаление | CS4 | Windows.
1601 Недостаточно дискового пространства Освободите достаточно места на основном диске и попробуйте выполнить обновление.
1603 Во время установки возникла неустранимая ошибка
или
#_AdobeError_#1603

Завершите работу Microsoft Office и веб-браузеров. Затем выберите > Справка > Проверить наличие обновлений в Acrobat или Reader. 

См. также Ошибка 1603 | Установка | Продукты CS3, CS4.

1606 Не удалось получить доступ к сетевой папке 

Попробуйте использовать средство устранения неполадок Microsoft Troubleshooter | Windows 10, Windows 8/8.1/7.

Отказ от ответственности: Adobe не поддерживает стороннее программное обеспечение и предоставляет эту информацию исключительно в качестве совета.

Если проблема не устранена после использования средства устранения неполадок, см. раздел Ошибка 1606 | Установка | Acrobat 8, 9 | CS4.

1612,
1635

 

Источник установки для этого продукта не доступен. Убедитесь, что источник существует и доступен.

Не удалось открыть этот пакет исправлений. Убедитесь, что пакет исправлений существует и доступен. Или свяжитесь с поставщиком приложения, чтобы убедиться, что это действительный пакет исправлений для установщика Windows. 

Запустите средство устранения неполадок установки Microsoft

Отказ от ответственности: Adobe не поддерживает стороннее программное обеспечение и предоставляет эту информацию исключительно в качестве совета.

Если ошибка по-прежнему возникает, используйте Adobe Acrobat Reader и инструмент Acrobat Cleaner, чтобы удалить следы предыдущей установки, а затем переустановите Adobe Acrobat Reader или Adobe Acrobat.

1618  Уже запущен другой процесс установки. Завершите предыдущую установку, прежде чем продолжить эту.  Запущен другой процесс установки и приложение MSI занято. Закройте программу установки или дождитесь завершения первого процесса. 
1622 Ошибка при открытии файла журнала установки. Убедитесь, что указано правильное расположение файла журнала и у вас есть права на запись данных в него.
Остановите и перезапустите процесс Explorer.exe с помощью «Диспетчера задач Windows».
Чтобы узнать больше, см. Ошибка при открытии файла журнала установки. Убедитесь, что указано правильное расположение файла журнала и оно доступно для записи.
1624 Ошибка при применении преобразований. Убедитесь, что указанные пути преобразований действительны. 

Данная ошибка указывает на то, что ваша установка Acrobat или Reader была изменена с помощью файла Transforms (.MST). Возможно, файл .MST отсутствует в исходном расположении или поврежден.

Эта ошибка также может возникнуть при загрузке и обновлении с помощью Adobe Application Manager. Ошибку можно обойти, если загрузить обновление отдельно от установки. Другими словами, необходимо сохранить файл обновления локально (на компьютере), а затем использовать его.

Чтобы загрузить и установить обновление, найдите новейшую версию Acrobat или Reader по адресу:

Обновления Adobe Acrobat для Windows и macOS

Нажмите для загрузки или нажмите правую кнопку мыши и выберите Сохранить или Сохранить как, чтобы сохранить файл на компьютере. После загрузки найдите файл исправления на компьютере и дважды щелкните на файле для запуска обновления.

Для Windows имена файлов исправлений содержат «.» MSP и именуются для каждого продукта и обновления, например AcrobatUpd11009.msp, AcrobatUpd1014.msp или AdbeRdrUpd11007.msp.

1625 Сбой обновления. Обновление не разрешено системной политикой. ИЛИ
Эта установка запрещена системной политикой.
  1. В проводнике Windows перейдите в папку C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0
  2. Щелкните правой кнопкой мыши по файлу AdobeARM.exe и выберите пункт Запуск от имени администратора.
  3. В Reader или Acrobat выберите > Справка > Проверить наличие обновлений. Для завершения обновления следуйте инструкциям на экране.
1646 Удаление пакета обновлений не поддерживается.
Используйте Adobe Acrobat Reader и инструмент Acrobat Cleaner, чтобы удалить следы предыдущей установки, а затем переустановите Adobe Acrobat Reader или Adobe Acrobat.
1648 Действительная последовательность для набора исправлений не найдена.

Запустите средство устранения неполадок установки Microsoft. Обновите Adobe Reader или Acrobat.

Отказ от ответственности: Adobe не поддерживает стороннее программное обеспечение и предоставляет эту информацию исключительно в качестве совета.

Если ошибка по-прежнему возникает, используйте Adobe Reader и инструмент Acrobat Cleaner, чтобы удалить следы предыдущей установки, а затем переустановите Adobe Acrobat Reader или Adobe Acrobat.

1704  Установка [название продукта] приостановлена.  См. раздел Ошибка 1704 или 1500 | Установка, удаление | CS4 | Windows.
1706  Действительный пакет установки [название продукта] не найден. Один или несколько установочных файлов, загруженных программой установки не найдены. Иногда для поиска ресурсов и восстановления приложения можно использовать функцию «Установка/Удаление программ» в «Панели управления». Когда появится диалоговое окно с сообщением о том, что ресурс недоступен, найдите необходимый файл. Кроме того, MSI можно взять с установочного диска или загрузить с www.adobe.com/downloads (только для Reader). 
1714 Не удалось удалить более раннюю версию [название продукта]. Обратитесь в группу технической поддержки. 

Попробуйте использовать мастер диагностики Microsoft Fix it, доступный по адресу http://support.microsoft.com/kb/971187. Мастер обновляет реестр Windows, чтобы дать возможность удалить обычным способом предыдущие версии программы и установить или обновить текущую версию. 

Отказ от ответственности: Adobe не поддерживает стороннее программное обеспечение и предоставляет эту информацию исключительно в качестве совета.

Если вы не можете удалить, установить или обновить программу после применения мастера диагностики Fix it, см. решения в разделе Ошибка 1714 | Acrobat, Reader.

1722 Возникла проблема с пакетом программы установки для Windows. Выполнение программы в составе пакета настройки не завершилось должным образом. Обратитесь в службу поддержки или к поставщику пакета. См. раздел Ошибка 1722 при установке или обновлении Acrobat или Acrobat Reader в Windows.
1921 Невозможно остановить поиск Windows. Убедитесь, что у вас достаточно прав для остановки системных служб.

Остановите службу поиска Windows с помощью диспетчера задач Windows:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Диспетчер задач.
  2. На вкладке «Службы» щелкните правой кнопкой мыши поиск Windows, а затем выберите Остановить.

Попробуйте установить Adobe Acrobat Reader.

2203 База данных: C:\Windows\Installer\<имя файла>. Невозможно открыть файл базы данных. Системная ошибка: <номер>. См. Ошибка 2203 | Установка продуктов или обновлений Creative Suite.
28000 Установка модуля лицензирования Acrobat не выполнена.  Ошибка 28000 Acrobat | Как запретить откат установки Acrobat на 64-разрядной версии Windows

 

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
— творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн

Adobe MAX

Творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
— творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн

Adobe MAX

Творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн