Пользователям Windows: если вы работаете на компьютере с операционной системой Windows, см. раздел «Устранение неполадок при установке Adobe Reader | Windows».

Системные требования для Reader на Mac OS

Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным системным требованиям для Reader.

Устранение неполадок при загрузке

Если одна из следующих ошибок возникает при попытке подключения к сайту или при загрузке с сайта Adobe, проработайте способы, предложенные ниже. 

  • Ничего не происходит.
  • Файл преждевременно прекращает загрузку.
  • Возникает одна из следующих ошибок:
    «Сервер вернул расширенную информацию».
    «Сбой подключения прервал загрузку. Проверьте настройки Интернета и нажмите снова».
    «Не удается подключиться к серверу, сервер не найден.»

1. Попробуйте загрузить Adobe Reader еще раз.

Попробуйте загрузить Adobe Reader еще раз, нажав кнопку «Загрузить».

2. Убедитесь, что ваше подключение к Интернету стабильно.

Нестабильное подключение к Интернету может мешать загрузке с других сайтов. Попробуйте загрузить файл с другого сайта, например, с www.microsoft.com, www.apple.com, или www.mozilla.com. Если неполадка не устранена, свяжитесь со своим администратором сети, службой технической поддержки или обратитесь к Интернет-провайдеру (ISP). Подробнее см. раздел «Устранение проблемы нестабильного подключения к Интернету» на сайте Adobe или по FTP.

После установления стабильного подключения к Интернету, попробуйте загрузить файл еще раз. Если первоначальная попытка загрузить файл была прервана, перезапустите процесс загрузки в браузере, который вы использовали.

3. Загружайте файлы при меньшей активности в Интернете.

Высокая активность может мешать подключению к Интернету. Для получения наилучших результатов попробуйте загрузить файлы при меньшей активности (например, поздней ночью, рано утром или в выходные).

5. Убедитесь, что JavaScriptв вашем браузере включен.

Настройка параметров JavaScript в браузере. Следуйте инструкциям ниже, соответствующим вашему браузеру.

Apple Safari

  1. Откройте настройки Safari (выберите «Safari» > «Настройки»).

  2. Откройте вкладку «Безопасность».

  3. Убедитесь, что установлен флажок «Включите JavaScript».

    Включите JavaScript
    Убедитесь, что установлен флажок «Включить JavaScript» на вкладке «Настройки безопасности» Safari.

  4. Перейдите к странице «Загрузка Reader» и попробуйте загрузить Reader еще раз.

    Пошаговые инструкции приведены в разделе «Установка Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS».

Mozilla Firefox

Поддержка JavaScript в Firefox включена по умолчанию и не требует дополнительной настройки. Дополнительные сведения см. на странице технической поддержки Mozilla Настройки JavaScript и параметры для интерактивных веб-страниц.

Google Chrome

  1. Откройте настройки Chrome (выберите «Chrome» > «Настройки»).

  2. Нажмите «Показать дополнительные настройки» в нижней части страницы.

    Нажмите «Показать дополнительные настройки»
  3. В разделе «Конфиденциальность» нажмите «Настройки содержимого».

    Нажмите «Настройки содержимого».
  4. Убедитесь, что установлен флажок «Разрешить всем сайтам использовать JavaScript», затем нажмите «ОК».

    Установите флажок «Разрешить всем сайтам использовать JavaScript»
  5. Перейдите к странице «Загрузка Reader» и попробуйте загрузить Reader еще раз.

    Пошаговые инструкции приведены в разделе «Установка Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS».

В случае, если предлагается ввестиимя пользователяи пароль, введитеимя пользователяи пароль от своей учетной записи macOS.
Если вы не помните пароль, см. документ Apple: https://support.apple.com/ru-ru/HT202860.

Введите имя пользователя и пароль системы

Все еще нужна помощь?

Посетите форумы.Для того чтобы узнать, не возникали ли похожие проблемы при загрузке и установке у других пользователей, посмотрите Форум пользователей Reader. Расскажите на форумах о своей проблеме и попробуйте решить ее вместе с другими участниками. При размещении информации на форуме необходимо указать используемую операционную систему и версию продукта.   

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет