Удалите Adobe Application Manager и установите программу Creative Cloud для настольных ПК.

При загрузке и установке приложения Adobe Creative Cloud загружается и устанавливается приложение Creative Cloud для настольных ПК, которое используется для управления приложениями Creative Cloud. В более ранних версиях операционных систем эти процессы обрабатывались приложением Adobe Application Manager (AAM), которое было заменено приложением Creative Cloud для настольных ПК.

Если у вас установлена операционная система Mac OS X 10.7, Windows 7 или более поздняя версия и на вашем компьютере по-прежнему установлено приложение ААМ, когда вы становитесь членом Creative Cloud и загружаете приложения, ААМ автоматически обновляется до приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Проблема

Приложение ААМ не обновляется автоматически до приложения Creative Cloud для настольных ПК, или отображается следующая ошибка: «Браузер не знает, как открыть данный адрес, потому что используемый протокол (AAM) не связан ни с одной программой».

Решения

Попробуйте следующие решения по порядку.

Примечание.

Старая версия приложения ААМ (версия 7.0.0.414) не обновляется автоматически до приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Решение 1: восстановите внешний модуль браузера.

Mac OS X 10.7 и более поздние версии

  1. Удалите AdobeAAMDetect.plugin из каталога HD Library/Internet Plugins.

  2. Перезапустите браузер.

  3. Войдите в учетную запись с помощью вашего идентификатора Adobe ID и пароля и загрузите приложение Creative Cloud для настольных ПК.

Windows 7 и 8

  1. Откройте Проводник Windows, перейдите в следующий каталог и переименуйте OOBE на OOBE_old.

    • ОС Windows 7 и 8 (32-разрядная версия): \Program Files (x86)\Common Files\Adobe
    • ОС Windows 7 и 8 (64-разрядная версия): \Program Files\Common Files\Adobe
  2. Перезапустите браузер.

  3. Войдите в учетную запись с помощью вашего идентификатора Adobe ID и пароля и загрузите приложение Creative Cloud для настольных ПК.

Решение 2: переустановите приложение Creative Cloud для настольных ПК с помощью утилиты Adobe СС Cleaner Tool.

Windows

  1. Выберите «Пуск» > «Панель управления».

  2. Дважды щелкните «Программы и компоненты», выберите Adobe Creative Cloud и нажмите кнопку «Удалить».

  3. Следуйте инструкциям на экране.

  4. Следуйте инструкциям после нажатия на ссылку Adobe Cleaner Tool, чтобы удалить приложение Creative Cloud для настольных ПК.

  5. Для загрузки и установки перейдите к приложению Creative Cloud для настольных ПК.

Mac OS

  1. Выберите [жесткий диск] > «Приложения» > «Утилиты» > «Программы установки приложений Adobe».

  2. Дважды щелкните значок «Установка Adobe Creative Cloud».

  3. Следуйте инструкциям на экране.

  4. Следуйте инструкциям после нажатия на ссылку Adobe Cleaner Tool, чтобы удалить приложение Creative Cloud для настольных ПК.

  5. Для загрузки и установки перейдите к приложению Creative Cloud для настольных ПК.

Решение 3: попробуйте воспользоваться другим браузером.

Если проблема возникает снова, повторите приведенные выше действия в другом веб-браузере.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет