Примечание.

Если вы удалите приложение Creative Cloud для настольных компьютеров и переустановите его в рамках какого-либо устранения неполадок, панель «Библиотеки» внутри приложения Creative Cloud может перестать работать. Для устранения проблемы см. раздел Панель «Библиотеки» перестала работать.

Ошибка: «Сбой инициализации библиотек Creative Cloud»

При попытке воспользоваться библиотеками Creative Cloud в поддерживаемых настольных приложениях панель не загружается, система выдает следующую ошибку:

Сбой инициализации библиотек Creative Cloud

Ошибка «Сбой инициализации библиотек Creative Cloud»

Обходные решения

Разработчики Adobe работают над устранением этой проблемы. Приведенные ниже временные решения позволяют воспользоваться данной функцией до появления постоянного решения.  

Перезапустите процесс CCLibrary

  1. Закройте все открытые продукты Adobe, использующие библиотеки, в том числе:

    • Photoshop CC
    • Illustrator CC
    • InDesign CC
    • Premiere Pro CС
    • Adobe After Effects CC
  2. Откройте настольное приложение Creative Cloud с помощью значка на панели задач.

  3. Используйте сочетание клавиш Command+Option+R (Mac OS) или Ctrl+Alt+R (Win). В этом случае будет выполнен перезапуск Creative Cloud и всех его процессов поддержки, включая CCLibraries.

  4. Перезапустите продукт Adobe, в котором произошел сбой инициализации библиотек.

Повторное создание кэша библиотек

  1. Закройте все приложения Creative Cloud. 

  2. Выйдите из учетной записи в приложении Creative Cloud для ПК. 

    Подробные сведения приведены в главе Деактивация приложения с настольного компьютера раздела Активация и деактивация приложений Adobe Creative Cloud.

  3. Перейдите к следующей папке.

    • Mac: ~/Library/Application Support/Adobe
    • Win: C:\Users\[Имя пользователя]\AppData\Roaming\Adobe

    ПРИМЕЧАНИЕ. Папка Library скрыта в Mac OS. Инструкции по ее отображению приведены в разделе Не удается отобразить файлы пользовательской библиотеки в Mac OS 10.7 и более поздних версиях.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Папка AppData скрыта в операционной системе Windows. Инструкции по ее отображению приведены в разделе Отображение скрытых файлов и папок в ОС Windows 10 и более ранних версиях.

  4. Удалите папку Creative Cloud Libraries.

  5. Войдите в свою учетную запись в приложении Creative Cloud для настольных компьютеров и перезапустите продукт Adobe, в котором произошел сбой инициализации библиотек.

    Подробные сведения приведены в главе Активация приложения раздела Активация и деактивация приложений Adobe Creative Cloud.

Убедитесь, что ваш хост-файл настроен правильно

  1. Перейдите к следующей папке:

    • Mac OS: /etc
      Примечание. Эта папка обычно скрыта. В программе Finder выберите «Переход» > «Переход к папке», введите «/etc» (без кавычек) и нажмите кнопку «Перейти».
    • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc
  2. Откройте файл «hosts» (в простом текстовом редакторе, например, в блокноте или программе TextEdit).

  3. Убедитесь, что в списке нет веб-сайтов Adobe. Если в списке есть такие веб-сайты, то можно удалить их или добавить # в начале строки, чтобы исключить их.

    Например, измените 

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    на

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. Убедитесь в наличии следующей строки и проверьте, что она не исключена (перед ней нет #): 

    127.0.0.1 localhost

  5. (Необязательно) Используйте Creative Cloud Cleaner Tool для исправления хост-файла. См. инструкции в разделе «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений»

Настройка прокси для работы с библиотеками

Mac OS X

Если для сети используется «Автоматическая настройка прокси» или«Автоматическая конфигурация прокси», см. раздел «Настройка прокси сетевым администратором».

  1. Выберите раздел «Системные настройки» в меню Apple.

  2. Выберите «Сеть».

    Настройка прокси на Mac для работы с библиотеками - шаг 2
  3. Выберите пункт «Дополнительно».

    Настройка прокси на Mac для работы с библиотеками - шаг 3
  4. Выберите вкладку «Прокси».

  5. Убедитесь, что выбран параметр «Исключить простые имена узлов».

    Настройка прокси на Mac для работы с библиотеками - шаг 5

Windows 10

Если для сети используется «Автоматическое определение параметров» или функция «Использовать сценарий настройки», см. раздел «Настройка прокси сетевым администратором».

  1. В поле поиска введите «Изменить настройки прокси» и откройте соответствующий результат поиска.

    Настройка прокси на Win 10 для работы с библиотеками - шаг 1
  2. Прокрутите до конца диалогового окна настроек прокси и убедитесь в том, что параметр «Не использовать прокси-серверы для локальных адресов (адресов внутренней сети)» не выбран.

    Настройка прокси на Win 10 для работы с библиотеками - шаг 2

Windows 7

Если для сети используется «Автоматическое определение параметров» или функция «Использовать сценарий автоматического конфигурирования», см. раздел «Настройка прокси сетевым администратором».

  1. Выберите «Пуск» > «Все программы» > Internet Explorer.

  2. Выберите значок «Инструменты» (значок шестеренки в IE 9+) и выберите в меню пункт «Свойства обозревателя».

    Настройка прокси на Win 7 для работы с библиотеками - шаг 1
  3. Перейдите ко вкладке «Подключения» и выберите «Настройки локальной сети».

    Настройка прокси на Win 7 для работы с библиотеками - шаг 3
  4. Убедитесь, что выбран параметр «Обходить прокси-сервер для локальных адресов».

    Настройка прокси на Win 7 для работы с библиотеками - шаг 4

Настройка прокси сетевым администратором

Если управлению сетью осуществляет сетевой администратор при помощи параметров «Автоматическая настройка прокси» или «Автоматическая конфигурация прокси» в Mac OS или «Автоматическое определение параметров» или «Использовать сценарий автоматической настройки» в Windows, см. данный раздел, где приводится описание действий для включения библиотек Creative Cloud.

Обратитесь к сетевому администратору вашей организации с просьбой выполнить следующие действия:

  1. Откройте файл настройки прокси PAC/WPAD.
  2. Убедитесь, что следующий параметр присутствует:
    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

     

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет