Проблема: панель «Библиотеки» перестала работать после переустановки приложения Creative Cloud для настольных компьютеров

Если вы удалите приложение Creative Cloud для настольных компьютеров и переустановите его в рамках какого-либо устранения неполадок, панель «Библиотеки» внутри приложения Creative Cloud может перестать работать. Отображается пустая панель, как показано ниже.

Пустая панель «Библиотеки»

Решения

Попробуйте следующие решения для устранения этой проблемы.

Решение 1. Установите последние библиотеки Creative Cloud вручную

Загрузите последнюю версию программы установки библиотек Creative Cloud по ссылке ниже и дважды нажмите файл, чтобы начать установку.

  • Программа установки библиотек Creative Cloud: Windows  |  Mac
Если проблема по-прежнему не устранена. Выполните шаги, описанные в Решении 2 ниже.

 

Решение 2. Используйте инструмент Creative Cloud Cleaner Tool, а затем установите последние библиотеки вручную

  1. Завершите все запущенные процессы CC Library, воспользовавшись диспетчером задач в Windows или программой «Мониторинг системы» в macOS.

    Обратите внимание, что имя процесса — "CCLibrary (32/64 bit)".

  2. Закройте все запущенные приложения Adobe.

  3. Используйте инструмент Creative Cloud Cleaner Tool для очистки CC Library.

    Шаги для Windows:

    1. Нажмите следующую ссылку, чтобы загрузить Adobe Creative Cloud Cleaner Tool для Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
      При появлении запроса на загрузку или сохранениефайланажмите Сохранить файл, чтобы загрузить его на компьютер.
    2. Правой кнопкой мыши нажмите загруженный файл AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe и выберите пункт Запуск от имени администратора.
      Примечание. Если при нажатии файла правой кнопкой мыши пункт Запуск от имени администратора недоступен, дважды нажмите AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe, чтобы запустить файл EXE.
    3. Следуйте инструкциям на экране в следующем порядке:
      • Выберите язык: введите E для английского языка или J для японского языка, а затем нажмите Enter.
      • Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением Adobe с конечным пользователем: введите Y, чтобы принять условия, или N, чтобы отклонить их (в этом случае выполнение сценария будет прекращено). Нажмите Enter.
      • Выберите приложение, которое вы хотите удалить: нажмите номер, который соответствует пункту All (Все), а затемнажмите Enter.
      • Номер, который соответствует пункту CC Library (32/64 Bit), а затемнажмитеEnter.
      • Для подтверждения удаления продукта: введите Y и нажмите Enter.
    4. После появления сообщения об успешном завершении работы инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner Tool нажмите Enter.

    Шаги для macOS:

    1. Щелкните следующую ссылку, чтобы загрузить Adobe Creative Cloud Cleaner Tool для macOS: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
      При появлении запроса на загрузку или сохранениефайланажмите Сохранить файл, чтобы загрузить его на компьютер.
    2. Для запуска инструмента дважды нажмите файл AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
    3. Дважды нажмите Adobe Creative Cloud Cleaner Tool и следуйте инструкциям на экране в следующем порядке:
      • Выберите язык: введите E для английского языка или J для японского языка, а затем нажмите Return.
      • Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением Adobe с конечным пользователем: введите Y, чтобы принять условия, или N, чтобы отклонить их (в этом случае выполнение сценария будет прекращено). Нажмите Return.
      • В меню в верхнем правом углу окна сценариев выберите версию приложения, которую требуется удалить. Нажмите Return.
      • В таблице выберите приложение, которое требуется очистить — CC Library, а затем нажмите Cleanup (Очистить).
    4. После появления сообщения об успешном завершении работы инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner Tool нажмите Quit (Выход).

  4. Загрузите последнюю версию программы установки библиотек Creative Cloud по ссылке ниже и дважды нажмите файл, чтобы начать установку.

    • Программа библиотек Creative Cloud: Windows  |  Mac

    Примечание.

    В macOS при попытке запустить пакет программы установки вы можете получить сообщение об ошибке. Для запуска программы установки выполните действия, описанные в следующем документе: https://helpx.adobe.com/ru/creative-cloud/kb/install-creative-cloud-mac-os-sierra.html

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет