Выявленные проблемы в Lightroom

Ventura

Lightroom и Ventura | macOS 13

Big Sur

Lightroom и Big Sur | macOS 11

Проблема

Обходное решение

При запуске Lightroom отображается диалоговое окно с предложением войти в учетную запись. После входа в учетную запись с использованием Adobe ID над значком облака (в верхнем правом углу) отображается движущийся синий кружок, но сетка остается пустой, в неё не загружаются и в ней не отображаются фотографии.

(Операционная система: Windows, macOS)

Для решения проблемы можно выйти из учётной записи и войти в неё снова. 

1. В строке меню выберите Помощь > Выйти.
2. Приложение Lightroom будет перезапущено. 
3. При появлении запроса снова выполните вход, используя Adobe ID.  

Перенос завершается ошибкой в случае, если указано местоположение на диске (Локальное хранилище > Исходные фото, на данный момент сохранённые в пользовательском местоположении), имеющее доступ только для чтения.

(Операционная система: Windows, macOS)

• Прежде чем начинать перенос фотографий, нужно либо исправить разрешения в местоположении, на которое указывает программа, либо выберите в разделе меню Локальное хранилище > Исходные фото, на данный момент сохранённые в пользовательском местоположении в Lightroom другой диск, у которого настроены разрешения на чтение и запись.
• Если вы уже перенесли свои фотографии на диск и после этого обнаружили, что к нему настроен доступ только для чтения, выполните следующие действия:
  1. Экспортируйте каталог из Lightroom Classic.
  2. После экспорта вернитесь в Lightroom и перенесите каталог снова.

Перенос может завершиться ошибкой, если на диске недостаточно места.

(Операционная система: Windows, macOS)

• Lightroom может отобразить сообщение об ошибке, если на диске недостаточно места. В настройках локального хранилища убедитесь, что в разделе Исходные фото, на данный момент сохранённые на пользовательском диске, указано местоположение, находящееся на диске, на котором есть достаточно свободного места для хранения исходных полноразмерных изображений в каталоге Lightroom Classic. Также см. Рекомендуемые действия: подготовка к переносу.
• Если у вас отображается сообщение о недостатке свободного места на диске даже при том, что на диске, выбранном в настройках локального хранилища, остаётся ещё много места, попробуйте очистить немного места на основном диске. Основной диск используется Lightroom для размещения изображений предварительного просмотра и файлов данных. Необходимый объем пространства зависит от количества изображений, которые необходимо перенести.

При переносе медиатеки «Фото» Apple не переносятся метаданные о местоположении, городе, регионе и стране.

Это известное ограничение. Доступного временного решения нет.

При переносе медиатеки «Фото» Apple в Lightroom сразу после импорта ресурсов в «Фото» Apple некоторые или все ресурсы могут быть не перенесены.

(Операционная система: macOS)

Прежде чем начать перенос, подождите некоторое время, чтобы убедиться, что медиатека «Фото» Apple завершила обработку импортированных ресурсов.  

При переносе медиатеки «Фото» Apple, в которой есть два человека с одинаковым именем, Lightroom создает два кластера «Люди» в одноимённом представлении. Одному из них присваивается имя человека, а другому — то же имя, но с добавлением суффикса «_1».

(Операционная система: macOS)

Перенесенные замедленные видео воспроизводятся в Lightroom с нормальной скоростью, а не в замедленном режиме.  

(Операционная система: macOS)

При отсутствии активной подписки из медиатеки «Фото» Apple не переносятся файлы изображений HEIC.

(Операционная система: macOS)

Прежде чем начать перенос, подпишитесь или продлите подписку.

При переносе из медиатеки «Фото» Apple отображается большее количество синхронизируемых ресурсов, чем существует в каталоге.

(Операционная система: macOS)

При запуске переноса из медиатеки «Фото» Apple приложение Lightroom группирует некоторые из ресурсов, такие как фотографии Live Photos, в стеки. Для целей синхронизации Lightroom считает эти стеки ресурсами. Отображаемое количество обрабатываемых ресурсов является временным и включает в себя стеки; по завершении синхронизации будет показано правильное количество.

Невозможно переместить пользовательскую предустановку в новую или существующую, пользовательская предустановка исчезает.

Мы знаем об этой проблеме и работаем над ее решением. Проблема будет устранена в будущих выпусках.

Chromebook и Pixelbook демонстрируют проблемы, связанные с редактированием и экспортом видео.

Мы знаем об этой проблеме и работаем над ее решением. Проблема будет устранена в будущих выпусках.

Диалоговое окно экспорта игнорирует поворот при выводе в формате DNG.

Мы знаем об этой проблеме и планируем устранить ее в будущих выпусках. 

Сбой при использовании инструментов маскирования на основе ИИ в Windows.

Происходит сбой Lightroom при использовании инструментов маскирования «Предмет», «Небо», «Фон» и «Люди».

Можно выполнить следующие действия.

1. В Lightroom 6.0 и более поздних версиях закройте раздел «Люди» на панели «Маски», чтобы предотвратить использование масок из этого раздела при каждом открытии панели. (Сначала может потребоваться открыть панель маскирования для фотографии, на которой нет людей.)
2. Обновите версию драйвера графического процессора с официального веб-сайта. Чтобы узнать больше, см. Обновление графического драйвера для приложений.

Lightroom аварийно завершает работу с ошибкой диска после отображения экрана-заставки.

Установите Media Feature Pack для Windows N.

При попытке импортировать видеофайл AVI Lightroom отображает ошибку импорта.

(Операционная система: только macOS)

Начиная с выпуска Lightroom CC от октября 2018 года (версия 2.0), нельзя импортировать новые файлы AVI в macOS. Уже имеющиеся в каталоге файлы AVI воспроизводятся в Lightroom должным образом. В Windows поддержка файлов AVI по-прежнему доступна. Дополнительные полезные сведения приведены в разделе Поддерживаемые форматы видео и расширения.

Низкая скорость импорта при добавлении фотографий с внутреннего жесткого диска (HDD).

(Операционная система: Windows, macOS)

Если в процессе работы вы часто импортируете фотографии с жестких дисков, для ускорения импорта попробуйте использовать твердотельный накопитель (SSD).  

Lightroom обнаруживает подключенное мобильное устройство Apple iPhone, но на экране «Добавить фотографии» отображается нулевое количество изображений для импорта.

(Операционная система: Windows, macOS)

Добавьте мобильное устройство Apple iPhone в список надёжных устройств на компьютере, на котором установлен Lightroom. Для этого:

1. Отключите iPhone, если он подключен к компьютеру. Затем перейдите в меню «Настройки» > «Общие» > «Сброс» > «Сброс геолокации и конфиденциальности».
2. Введите пароль и нажмите «Сбросить настройки». Настройки геолокации и конфиденциальности будут сброшены до заводских.
3. Подключите iPhone к компьютеру, на котором установлен Lightroom.
   1. (Windows) Убедитесь в том, что ваш iPhone разблокирован, и нажмите Разрешить, если отображается предупреждение «Разрешите этому устройству доступ к фотографиям и видео».
   2. (macOS) Убедитесь в том, что вы разблокировали iPhone, и выберите Доверять при появлении уведомления «Доверять этому компьютеру».
      

Когда вы выбираете в параметре «Добавить в альбом» вариант «Новый» при добавлении фотографий, новый альбом не создается, если вы укажете название альбома, которое уже существует, даже если регистр букв в именах отличается; Lightroom не отображает никаких ошибок или предупреждений. Например, если существует альбом с названием «Аляска», вы не сможете создать новый альбом с названием «Аляска» на экране «Добавить фотографии».

(Операционная система: Windows, macOS)

• Укажите другое название альбома при выборе Добавить в альбом как новый. 
• Если вы не заметили, что новый альбом не создан, и нажали кнопку Добавить фотографии , выполните следующие действия:
  1. Откройте панель Мои фотографии слева.
  2. Создайте альбом, который вы хотите использовать для своих фотографий.
  3. Разверните панель «Недавно добавленные» и выберите дату/время недавнего импорта.
  4. Выберите все добавленные при последнем импорте фотографии, которые отобразятся в сетке, и перетащите их в нужный альбом.

При добавлении фотографий сетка выбора иногда отображает их в неправильной ориентации.

Продолжайте добавлять фотографии. В большинстве случаев после завершения добавления фотографий они отобразятся в правильной ориентации. В противном случае вы можете повернуть фотографии вручную с помощью меню Обрезать и повернуть.

При попытке импортировать фотографии с камеры во второй раз отобразится сообщение В выбранном источнике не найдено изображений, которые можно импортировать.

Выполните одно из следующих действий.

• Отключите камеру и подключите ее обратно.
  
• Перезапустите Lightroom.
• Используйте браузер для импорта фотографий с камеры. 

Недавние изменения, внесенные в фотографии или метаданные, не синхронизируются с Lightroom Classic в случае, если файл изображения был удален из Lightroom до того, как изменения были синхронизированы с облаком.

Дожидайтесь окончания синхронизации между клиентами Lightroom, прежде чем удалять изображения в Lightroom. Нажмите на значок в правом верхнем углу окна Lightroom, чтобы просмотреть состояние синхронизации.

Lightroom показывает, что вы вошли в систему, но в сетке не появляются изображения.

Перезапустите Lightroom.

В значке облака показывается красный круг с восклицательным знаком в нем, а в окне синхронизации и резервного копирования отображается ошибка «Некоторые фотографии недействительны».

(Операционная система: Windows, macOS)

Для устранения ошибки выполните следующие действия.

1. В области Мои фотографии на левой панели выберите альбом Все фотографии.
   
2. Переключитесь на режим просмотра Квадратная сетка, в котором фотографии отображаются в виде миниатюр одинакового размера вместе с флагом, состоянием синхронизации и рейтингом.
3. Нажмите значок фильтра рядом с панелью поиска, чтобы открыть параметры фильтра.
4. Из списка параметров для фильтрации выберите Состояние синхронизации > Ошибка. Теперь в Lightroom будут отображаться только фотографии, которые программа пытается синхронизировать.
   
5. Нажмите Ctrl+A (Windows) или Command+A (macOS) для выбора всех фотографий, отображаемых в ленте, а затем выполните одно из следующих действий:
   • Удалите выбранные фотографии, выбрав пункт меню Правка > Удалить, а затем снова добавьте фотографии в Lightroom.
   • Поставьте флажки или присвойте рейтинг выбранным фотографиям.

Теперь проблема с синхронизацией должна быть решена. Чтобы просмотреть состояние синхронизации, нажмите значок в правом верхнем углу окна Lightroom.

Кажется, синхронизация зависла. Программа не отображает никаких изменений в состоянии синхронизации, хотя вы ждали достаточно долго для того, чтобы ход синхронизации мог обновиться.

(Операционная система: Windows, macOS)

1. В области Мои фотографии на левой панели выберите альбом «Все фотографии».
   
2. Переключитесь на режим просмотра Квадратная сетка, в котором фотографии отображаются в виде миниатюр одинакового размера вместе с флагом, состоянием синхронизации и рейтингом.
3. Нажмите значок фильтра рядом с панелью поиска, чтобы открыть параметры фильтра.
4. Из списка параметров для фильтрации выберите Состояние синхронизации > Синхронизация. Теперь в Lightroom будут отображаться только фотографии, которые программа пытается синхронизировать.
   
5. Нажмите Ctrl+A (Windows) или Command+A (macOS) для выбора всех фотографий, отображаемых в ленте, а затем выполните одно из следующих действий:
   • Поставьте флажки или присвойте рейтинг выбранным фотографиям.

Теперь проблема с синхронизацией должна быть решена. Чтобы просмотреть состояние синхронизации, нажмите значок в правом верхнем углу окна Lightroom.

Не удается создать в Lightroom два альбома с одинаковым именем в разных папках.

Это ожидаемое поведение. Все названия альбомов должны быть уникальными, даже если они находятся в разных папках.

Lightroom отображает два альбома с одинаковыми именами, синхронизированные с помощью различных мобильных клиентов Lightroom. 

При добавлении альбомов с одинаковыми именами из различных клиентов Lightroom (Lightroom для мобильных устройств или браузера) Lightroom для ПК отображает оба синхронизированных альбома.

Не создаются миниатюры для видео AVI

(Операционная система: только macOS)

Рендеринг миниатюр может занять некоторое время. Соответственно, миниатюры для файлов видеоформата AVI могут появляться не сразу.

Для видео, снятых с iPhone, не отображаются данные GPS.

(Операционная система: только Windows)

Данные GPS для видео с iPhone недоступны в Windows. На данный момент доступного временного решения нет.

Видеоролики, снятые на iPhone в режиме замедленной съёмки, воспроизводятся с нормальной скоростью.

Это известное ограничение. На данный момент доступного временного решения нет.

Для видеороликов недоступна информация о камере, а часовой пояс в дате съемки неверен.

(Операционная система: только Windows)

Это известное ограничение. На данный момент доступного временного решения нет.

Строка меню Lightroom пропадает после нажатия кнопки G или ESC во время воспроизведения видео в полноэкранном режиме.

(Операционная система: только macOS)

Перезапустите Lightroom.

Lightroom не поддерживает файлы R3D.

Это известное ограничение. Доступного временного решения нет.

Lightroom не поддерживает видеофайлы Avid DNxHR/DNxHD.

Это известное ограничение. Доступного временного решения нет.

Lightroom теряет местоположение фотографий на жестком диске при перемещении данных с одного компьютера на другой — например, при обновлении компьютера.

(Операционная система: Windows, macOS)

• Самый простой способ перенести фотографии Lightroom на новый компьютер — это установить Lightroom на новый компьютер, войти в систему с помощью Adobe ID и разрешить синхронизацию файлов из облака. 
• Если для перемещения фотографий используется другой метод, например, приложение для создания образа диска, Lightroom показывает сообщение об ошибке «Не удается найти файлы». Выберите опцию Забыть для накопителя при появлении ошибки. Обратите внимание, что после этого Lightroom не будет отображать ошибку, однако для освобождения места на диске придется удалить файлы.

В настройках локального хранилища, Lightroom позволяет выбрать диск с файловой системой NTFS, а затем сообщает, что диск является недопустимым.

(Операционная система: только macOS)

Выберите диск, отформатированный в файловой системе FAT32.

Невозможно поделиться фотографиями и опубликовать их в новой учетной записи Facebook из Lightroom.

Вы больше не можете загружать фотографии в Facebook из Lightroom. Подробности приведены в этой статье .

Не удается импортировать фотографии из Lightroom для ПК в Photoshop (выпуск от октября 2022 г.)

При импорте фотографий из Lightroom для ПК на главный экран Photoshop — файлов JPEG, HEIC, TIFF, PNG и PSD — может потребоваться повторное вычисление масок в Adobe Camera Raw для правильного отображения изменений. Иногда маски могут не восстановить в первоначальном виде.

Если Adobe Camera Raw не удается восстановить маски на фотографиях рабочего стола Lightroom, вы можете:

• Экспортировать фотографии из Lightroom на свой локальный компьютер.
• Использовать меню экспорта в Lightroom и выбрать «Редактировать в Photoshop». 

При запуске Lightroom для мобильных устройств приложение зависает на этапе Загрузка фотографий.

Принудительно закройте и перезапустите приложение.

Параметр «Показывать подсветку выделяемых объектов» не работает при съемке фотографий с помощью Lightroom для мобильных устройств.

Мы знаем об этой проблеме и планируем устранить ее в будущих выпусках. 

Жесты прокрутки с помощью новой клавиатуры Magic Keyboard или трекпада Apple не работают с большинством представлений в Adobe Lightroom для iPad. 

Нажмите и перетащите с помощью трекпада для прокрутки в Lightroom для iPad, если жесты прокрутки не работают. Кроме того, вы можете нажать и перетащить экран для прокрутки.

Lightroom (версия для Mac App Store) при переносе не обнаруживает автоматически каталоги, расположенные на внешнем диске.

Найдите каталог на внешнем диске и выберите его для переноса.

При вводе сведений о банковской карте в процессе покупки через приложение из Mac App Store Lightroom остается в пробном режиме несмотря на то, что оплата прошла успешно.

Восстановите покупку в приложении. Для получения дополнительной информации см. статью Если вы не видите свои покупки в приложении.

Lightroom (версия Microsoft Store) не может использовать графический процессор.

См. статью Устранение неполадок с графическим процессором в Lightroom (версия Microsoft Store).

Не удалось импортировать файлы AVI.

(Операционная система: только macOS)

Начиная с Lightroom CC 2.0 (выпуск от октября 2018 года) нельзя импортировать новые файлы AVI в macOS. Уже имеющиеся в каталоге файлы AVI воспроизводятся в Lightroom должным образом. В Windows поддержка файлов AVI по-прежнему доступна

Не удается использовать функции Пограничная деформация и Заполнение краев вместе. При использовании одной из них другая отключается.

Если вы хотите применять Заполнение краев и Пограничная деформация вместе, используйте последнюю версию Adobe Camera Raw или Lightroom Classic.

Функция Сохранить как шаблон настройки на вкладке «Обнаружение» не работает.

Перейдите к последнему шагу урока, прежде чем выбрать Сохранить как шаблон настроек.

• При запуске Lightroom отображается сообщение Обновление: Lightroom необходимо выполнить служебные действия. Индикатор выполнения ниже этого сообщения не показывает прогресса даже через несколько часов.
  
   
• Lightroom отображает сообщение об ошибке <База данных SQLite повреждена>.

(Операционная система: только macOS)

Выполните этапы временного решения, описанные ниже:

Внимание! Перед тем, как выполнить эти действия, обратите внимание, что все правки и изменения, синхронизация которых с облаком не завершена, могут быть утеряны.  

1. Закройте Lightroom.
   
2. В окне Finder выберите «Перейти» > «Перейти к папке» и введите ~/pictures. Найдите пакет с именем Lightroom Library.lrlibrary.
3. Правой кнопкой мыши или удерживая нажатой клавишу Cmd, щелкните по значку этого пакета и выберите «Показать содержимое пакета». Внутри него вы найдете длинную зашифрованную строку из букв и цифр (например, d1a4f88d2b534c7d91022136fd182532). Откройте эту папку.
4. Удалите из папки все файлы с именем Managed Catalog.[что-нибудь]. Также удалите файл Previews.db.
5. Запустите Lightroom.

Брандмауэр Windows может отображать предупреждение об утилите Lightroom Sync.

(Операционная система: только Windows)

Зайдите в настройки брандмауэра в Windows и разблокируйте утилиту Lightroom Sync.

При использовании сочетаний клавиш в Lightroom клавиша AltGr на европейских клавиатурах не работает. 

Используйте вместо нее клавишу Alt (рядом с клавишей пробела) или обращайтесь к командам через меню вместо использования сочетаний клавиш.