Выявленные проблемы в Lightroom

Узнайте о выявленных неполадках и ограничениях в последнем выпуске Lightroom.

Совместимость с macOS

Версия macOS

Совместимость

Big Sur

Catalina

Mojave

Вход

Проблема

Обходное решение

При запуске Lightroom отображается диалоговое окно с предложением войти в учетную запись. После входа в учетную запись с использованием Adobe ID над значком облака (в верхнем правом углу) отображается движущийся синий кружок, но сетка остается пустой, в неё не загружаются и в ней не отображаются фотографии.

(Операционная система: Windows, macOS)

Для решения проблемы можно выйти из учётной записи и войти в неё снова. 

  1. В строке меню выберите Помощь > Выйти.
  2. Приложение Lightroom будет перезапущено. 
  3. При появлении запроса снова выполните вход, используя Adobe ID.  

Перенос каталога Lightroom Classic

Проблема

Обходное решение

Перенос завершается ошибкой в случае, если указано местоположение на диске (Локальное хранилище > Исходные фото, на данный момент сохранённые в пользовательском местоположении), имеющее доступ только для чтения.

(Операционная система: Windows, macOS)

Перенос может завершиться ошибкой, если на диске недостаточно места.

(Операционная система: Windows, macOS)

  • Lightroom может отобразить сообщение об ошибке, если на диске недостаточно места. В настройках локального хранилища убедитесь, что в разделе Исходные фото, на данный момент сохранённые на пользовательском диске, указано местоположение, находящееся на диске, на котором есть достаточно свободного места для хранения исходных полноразмерных изображений в каталоге Lightroom Classic. Также см. Рекомендуемые действия: подготовка к переносу.
  • Если у вас отображается сообщение о недостатке свободного места на диске даже при том, что на диске, выбранном в настройках локального хранилища, остаётся ещё много места, попробуйте очистить немного места на основном диске. Основной диск используется Lightroom для размещения изображений предварительного просмотра и файлов данных. Необходимый объем пространства зависит от количества изображений, которые необходимо перенести.

После переноса каталога Lightroom Classic в Lightroom файлы изображения, размеры которых превышают 200 МБ, не будут синхронизироваться обратно с Lightroom Classic. В Lightroom Classic такие файлы изображений отображаются в коллекции Ошибки синхронизации.

Для этой проблемы нет временного решения; в этом случае можно игнорировать ошибки синхронизации для таких файлов. После переноса файлов в Lightroom их резервные копии будут сохранены в надёжном облачном хранилище. Вы можете просматривать и редактировать эти фотографии с помощью Lightroom на любой платформе.

Перенос медиатеки «Фото» Apple

Проблема

Обходное решение

При переносе медиатеки «Фото» Apple не переносятся метаданные о местоположении, городе, регионе и стране.

Это известное ограничение. Доступного временного решения нет.

При переносе медиатеки «Фото» Apple в Lightroom сразу после импорта ресурсов в «Фото» Apple некоторые или все ресурсы могут быть не перенесены.

(Операционная система: macOS)

Прежде чем начать перенос, подождите некоторое время, чтобы убедиться, что медиатека «Фото» Apple завершила обработку импортированных ресурсов.  

При переносе медиатеки «Фото» Apple, в которой есть два человека с одинаковым именем, Lightroom создает два кластера «Люди» в одноимённом представлении. Одному из них присваивается имя человека, а другому — то же имя, но с добавлением суффикса «_1».

(Операционная система: macOS)

После завершения переноса вы можете переименовать человека в Lightroom по своему усмотрению. См. Переименование человека

Перенесенные замедленные видео воспроизводятся в Lightroom с нормальной скоростью, а не в замедленном режиме.  

(Операционная система: macOS)

Это известное ограничение. На данный момент доступного временного решения нет.

При отсутствии активной подписки из медиатеки «Фото» Apple не переносятся файлы изображений HEIC.

(Операционная система: macOS)

Прежде чем начать перенос, подпишитесь или продлите подписку.

При переносе из медиатеки «Фото» Apple отображается большее количество синхронизируемых ресурсов, чем существует в каталоге.

(Операционная система: macOS)

При запуске переноса из медиатеки «Фото» Apple приложение Lightroom группирует некоторые из ресурсов, такие как фотографии Live Photos, в стеки. Для целей синхронизации Lightroom считает эти стеки ресурсами. Отображаемое количество обрабатываемых ресурсов является временным и включает в себя стеки; по завершении синхронизации будет показано правильное количество.

Редактирование фотографий

Проблема

Обходное решение

Применение инструмента «Точечное восстановление» к маске изменяет яркость маски.

Мы знаем об этой проблеме и работаем над ее решением. Проблема будет устранена в будущих выпусках.

Результаты кадрирования отображаются неправильно после использования функции «Обрезать и повернуть».

  • Включение ГП может устранить эту ошибку.
  • Перейдите к другому изображению, дождитесь окончания загрузки, а затем вернитесь к редактируемому изображению.

Если графический процессор отключен или недоступен, инструмент кадрирования работает корректно до выполнения обрезки и возврата к редактированию. После обрезки изображение отображается некорректно.

Перейдите к другому изображению, а затем снова вернитесь к предыдущему. Если графический процессор доступен, включите его.

При сбросе правок индикатор с синей точкой, показывающий, что правки применены, не исчезает с панели «Правка». Индикатор с синей точкой также отображается на фотографиях, правки к которым не применялись.

Эта проблема устранена в Lightroom 4.1 для ПК.

Невозможно переместить пользовательскую предустановку в новую или существующую, пользовательская предустановка исчезает.

Мы знаем об этой проблеме и работаем над ее решением. Проблема будет устранена в будущих выпусках.

Устаревшие маски («Выборочная коррекция») не отображаются в экспортированных фотографиях начиная с обновления Lightroom 5.0 для ПК (выпуск за октябрь 2021 года).

Переместите ползунок редактирования в любой из устаревших масок и затем отмените изменение. Теперь можно экспортировать фотографию.

Экспорт фотографий и видео

Проблема

Обходное решение

При работе в Lightroom 3.3 могут возникнуть следующие проблемы:

  • Пурпурный оттенок на миниатюрах или на экспортированных изображениях.
  • Отсутствуют профили объективов в миниатюрах или экспортированных изображениях.

(Операционная система: только macOS)

Выполните одно из следующих действий.

  • Установите Photoshop или Bridge.
  • Загрузите и установите Adobe DNG Converter.
  • Выполните следующие действия, чтобы вручную скопировать и вставить профили из Lightroom:
  1. В меню Приложения откройте папку Adobe Lightroom CC.
  2. Правой кнопкой мыши щелкните по файлу Adobe Lightroom.app и выберите Показать содержимое пакета.
  3. Перейдите в папку Contents > Resources.
  4. Найдите и скопируйте папку CameraProfiles.
  5. Вставьте скопированную папку в Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw. Если папка не существует, создайте ее.
  6. Перейдите к папке Resources еще раз, скопируйте папку LensProfiles и вставьте ее в папку CameraRaw, как описано в предыдущем шаге. У вас должны быть следующие папки:
    1. Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/CameraProfiles
    2. Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/LensProfiles
  7. Перезапустите Lightroom и попробуйте снова экспортировать изображения.

Аварийное завершение работы при инициализации из-за ошибки диска (Windows 10)

Проблема

Решение

Lightroom аварийно завершает работу с ошибкой диска после отображения экрана-заставки.

Импорт фотографий и видео

Проблема

Обходное решение

При попытке импортировать видеофайл AVI Lightroom отображает ошибку импорта.

(Операционная система: только macOS)

Начиная с выпуска Lightroom CC от октября 2018 года (версия 2.0), нельзя импортировать новые файлы AVI в macOS. Уже имеющиеся в каталоге файлы AVI воспроизводятся в Lightroom должным образом. В Windows поддержка файлов AVI по-прежнему доступна. Дополнительные полезные сведения приведены в разделе Поддерживаемые форматы видео и расширения.

Низкая скорость импорта при добавлении фотографий с внутреннего жесткого диска (HDD).

(Операционная система: Windows, macOS)

Если в процессе работы вы часто импортируете фотографии с жестких дисков, для ускорения импорта попробуйте использовать твердотельный накопитель (SSD).  

Lightroom обнаруживает подключенное мобильное устройство Apple iPhone, но на экране «Добавить фотографии» отображается нулевое количество изображений для импорта.

(Операционная система: Windows, macOS)

Добавьте мобильное устройство Apple iPhone в список надёжных устройств на компьютере, на котором установлен Lightroom. Для этого:

  1. Отключите iPhone, если он подключен к компьютеру. Затем перейдите в меню Настройки > Общие > Сброс > Сброс геолокации и конфиденциальности.
  2. Введите пароль и нажмите «Сбросить настройки». Настройки геолокации и конфиденциальности будут сброшены до заводских.
  3. Подключите iPhone к компьютеру, на котором установлен Lightroom.
    1. (Windows) Убедитесь в том, что ваш iPhone разблокирован, и нажмите Разрешить, если отображается предупреждение «Разрешите этому устройству доступ к фотографиям и видео».
    2. (macOS) Убедитесь в том, что вы разблокировали iPhone, и выберите Доверять при появлении уведомления «Доверять этому компьютеру».

Иногда Lightroom не распознает SD-карту или SD-карту, подключенную через USB-адаптер.

(Операционная система: только macOS)

Если Lightroom не распознает SD-карту, проверьте, распознает ли ее macOS. Если macOS распознает устройство:

  1. Скопируйте файлы с SD-карты на локальный жесткий диск с помощью Finder.
  2. Затем добавьте фотографии в Lightroom с локального жесткого диска.

Lightroom не создает новый альбом и не отображает сообщение об ошибке/предупреждение, если при добавлении фотографий через меню Добавить в альбом вы выбираете параметр Новый и указываете имя альбома, которое уже существует. Регистр символов программой не учитывается. Например, если существует альбом с названием Alaska, вы не сможете создать новый альбом с названием «alaska» на экране «Добавить фотографии».

(Операционная система: Windows, macOS)

  • При использовании опции добавления Добавить в альбом > Новый необходимо указать другое название альбома.
  • Если вы не знали о том, что новый альбом не был создан, и нажали на кнопку Добавление фотографий, сделайте следующее:
    1. Откройте панель Мои фотографии слева.
    2. Создайте альбом, который вы хотите использовать для своих фотографий.
    3. Разверните панель Недавно добавленные и выберите дату и время последнего импорта.
    4. Выберите все добавленные при последнем импорте фотографии, которые отобразятся в сетке, и перетащите их в нужный альбом.

При добавлении фотографий сетка выбора иногда отображает их в неправильной ориентации.

Продолжайте добавлять фотографии. В большинстве случаев после завершения добавления фотографий они отобразятся в правильной ориентации. В противном случае вы можете повернуть фотографии вручную с помощью меню Обрезать и повернуть.

При попытке импортировать фотографии с камеры во второй раз отобразится сообщение В выбранном источнике не найдено изображений, которые можно импортировать.

Выполните одно из следующих действий.

  • Отключите камеру и подключите ее обратно.
  • Перезапустите Lightroom.
  • Используйте браузер для импорта фотографий с камеры. 

Синхронизация фотографий Lightroom

Проблема

Обходное решение

Недавние изменения, внесенные в фотографии или метаданные, не синхронизируются с Lightroom Classic в случае, если файл изображения был удален из Lightroom до того, как изменения были синхронизированы с облаком.

Дожидайтесь окончания синхронизации между клиентами Lightroom, прежде чем удалять изображения в Lightroom. Нажмите на значок в правом верхнем углу окна Lightroom, чтобы просмотреть состояние синхронизации.

Lightroom показывает, что вы вошли в систему, но в сетке не появляются изображения.

Перезапустите Lightroom.

В значке облака показывается красный круг с восклицательным знаком в нем, а в окне синхронизации и резервного копирования отображается ошибка «Некоторые фотографии недействительны».

(Операционная система: Windows, macOS)

Для устранения ошибки выполните следующие действия.

  1. В области Мои фотографии на левой панели выберите альбом Все фотографии.
  2. Переключитесь на режим просмотра Квадратная сетка, в котором фотографии отображаются в виде миниатюр одинакового размера вместе с флагом, состоянием синхронизации и рейтингом.
  3. Нажмите значок фильтра рядом с панелью поиска, чтобы открыть параметры фильтра.
  4. Из списка параметров для фильтрации выберите Состояние синхронизации > Ошибка. Теперь в Lightroom будут отображаться только фотографии, которые программа пытается синхронизировать.
  5. Нажмите Ctrl+A (Win) или Command+A (Mac) для выбора всех фотографий, отображаемых в ленте, а затем выполните одно из следующих действий:
    • Удалите выбранные фотографии, выбрав пункт меню Правка > Удалить, а затем снова добавьте фотографии в Lightroom.
    • Поставьте флажки или присвойте рейтинг выбранным фотографиям.

Теперь проблема с синхронизацией должна быть решена. Чтобы просмотреть состояние синхронизации, нажмите значок в правом верхнем углу окна Lightroom.

 

 

 

 

   

Кажется, синхронизация зависла. Программа не отображает никаких изменений в состоянии синхронизации, хотя вы ждали достаточно долго для того, чтобы ход синхронизации мог обновиться.

(Операционная система: Windows, macOS)

 

 

 

 

 

 

 

  1. В области Мои фотографии на левой панели выберите альбом «Все фотографии».
  2. Переключитесь на режим просмотра Квадратная сетка, в котором фотографии отображаются в виде миниатюр одинакового размера вместе с флагом, состоянием синхронизации и рейтингом.
  3. Нажмите значок фильтра рядом с панелью поиска, чтобы открыть параметры фильтра.
  4. Из списка параметров для фильтрации выберите Состояние синхронизации > Синхронизация. Теперь в Lightroom будут отображаться только фотографии, которые программа пытается синхронизировать.
  5. Нажмите Ctrl+A (Win) или Command+A (Mac) для выбора всех фотографий, отображаемых в ленте, а затем выполните одно из следующих действий:
    • Поставьте флажки или присвойте рейтинг выбранным фотографиям.

Теперь проблема с синхронизацией должна быть решена. Чтобы просмотреть состояние синхронизации, нажмите значок в правом верхнем углу окна Lightroom.

Работа с альбомами

Проблема

Обходное решение

Не удается создать в Lightroom два альбома с одинаковым именем в разных папках.

Это ожидаемое поведение. Все названия альбомов должны быть уникальными, даже если они находятся в разных папках.

Lightroom отображает два альбома с одинаковыми именами, синхронизированные с помощью различных мобильных клиентов Lightroom. 

При добавлении альбомов с одинаковыми именами из различных клиентов Lightroom (Lightroom для мобильных устройств или веб-клиента) Lightroom для настольных ПК отображает оба синхронизированных альбома.

Работа с видео

Проблема

Обходное решение

Не создаются миниатюры для видео AVI

(Операционная система: только macOS)

Рендеринг миниатюр может занять некоторое время. Соответственно, миниатюры для файлов видеоформата AVI могут появляться не сразу.

Для видео, снятых с iPhone, не отображаются данные GPS.

(Операционная система: только Windows)

Данные GPS для видео с iPhone недоступны в Windows. На данный момент доступного временного решения нет.

Видеоролики, снятые на iPhone в режиме замедленной съёмки, воспроизводятся с нормальной скоростью.

Это известное ограничение. На данный момент доступного временного решения нет.

Для видеороликов недоступна информация о камере, а часовой пояс в дате съемки неверен.

(Операционная система: только Windows)

Это известное ограничение. На данный момент доступного временного решения нет.

Видео начинается с начала вместо выбранной на временной шкале точки.

(Операционная система: только macOS)

Это известное ограничение. На данный момент доступного временного решения нет.

Строка меню Lightroom пропадает после нажатия кнопки G или ESC во время воспроизведения видео в полноэкранном режиме.

(Операционная система: только macOS)

Перезапустите Lightroom.

Lightroom не поддерживает видеофайлы R3D и Apple ProRes.

Это известное ограничение. Доступного временного решения нет.

Lightroom не поддерживает видеофайлы Avid DNxHR/DNxHD.

Это известное ограничение. Доступного временного решения нет.

Хранение и перемещение фотографий на локальный жесткий диск

Проблема

Обходное решение

Lightroom теряет местоположение фотографий на жестком диске при перемещении данных с одного компьютера на другой — например, при обновлении компьютера.

(Операционная система: Windows, macOS)

  • Самый простой способ перенести фотографии Lightroom на новый компьютер — это установить Lightroom на новый компьютер, войти в систему с помощью Adobe ID и разрешить синхронизацию файлов из облака. 
  • Если для перемещения фотографий используется другой метод, например, приложение для создания образа диска, Lightroom показывает сообщение об ошибке «Не удается найти файлы». Выберите опцию Забыть для накопителя при появлении ошибки. Обратите внимание, что после этого Lightroom не будет отображать ошибку, однако для освобождения места на диске придется удалить файлы.

В настройках локального хранилища, Lightroom позволяет выбрать диск с файловой системой NTFS, а затем сообщает, что диск является недопустимым.

(Операционная система: только macOS)

Выберите диск, отформатированный в файловой системе FAT32.

Демонстрация фотографий

Проблема

Обходное решение

Невозможно поделиться фотографиями и опубликовать их в новой учетной записи Facebook из Lightroom.

Вы больше не можете загружать фотографии в Facebook из Lightroom. Подробности приведены в этой статье .

При удалении соединения из диалогового окна коннектор не удаляется

Это известное ограничение. Доступного временного решения нет.

Lightroom for mobile (iOS/iPadOS)

Проблема

Обходное решение

Видео не хранятся в локальной системе, если для определенного альбома включена функция «Локальное хранение»

Наши специалисты знают об этой проблеме и работают над ее устранением.

Обновление гистограммы прекращается во время редактирования изображений.

Перейдите к другому изображению, дождитесь окончания загрузки, а затем вернитесь к редактируемому изображению.

При запуске Lightroom for mobile приложение зависает на этапе Загрузка фотографий.

Принудительно закройте и перезапустите приложение.

Невозможно отправить изображения из мобильной версии Lightroom в Instagram.

В расширении Instagram для отправки изображений реализовано изменение, которое вызывает данную проблему. Мы работаем над устранением этой проблемы вместе с нашими партнерами.

Параметр «Показывать подсветку выделяемых объектов» не работает при съемке фотографий с помощью Lightroom for mobile.

Наши специалисты знают об этой проблеме и работают над ее устранением.

Жесты прокрутки с помощью новой клавиатуры Magic Keyboard или трекпада Apple не работают с большинством представлений в Adobe Lightroom для iPad. 

Нажмите и перетащите с помощью трекпада для прокрутки в Lightroom для iPad, если жесты прокрутки не работают. Кроме того, вы можете нажать и перетащить экран для прокрутки.

Lightroom (версия Mac App Store)

Проблема

Обходное решение

Lightroom (версия для Mac App Store) при переносе не обнаруживает автоматически каталоги, расположенные на внешнем диске.

Найдите каталог на внешнем диске и выберите его для переноса.

При вводе сведений о банковской карте в процессе покупки через приложение из Mac App Store Lightroom остается в пробном режиме несмотря на то, что оплата прошла успешно.

Восстановите покупку в приложении. Для получения дополнительной информации см. статью Если вы не видите свои покупки в приложении.

Lightroom (версия Microsoft Store)

Проблема

Обходное решение

Lightroom (версия Microsoft Store) не может использовать графический процессор.

Другие

Проблема

Обходное решение

Lightroom не работает после выхода компьютера из спящего режима.

Мы знаем об этой проблеме и работаем над ее устранением. Обходное решение описано в этой статье.

Не удалось импортировать файлы AVI.

(Операционная система: только macOS)

Начиная с Lightroom CC 2.0 (выпуск от октября 2018 года) нельзя импортировать новые файлы AVI в macOS. Уже имеющиеся в каталоге файлы AVI воспроизводятся в Lightroom должным образом. В Windows поддержка файлов AVI по-прежнему доступна

Не удается использовать функции Пограничная деформация и Заполнение краев вместе. При использовании одной из них другая отключается.

Если вы хотите применять Заполнение краев и Пограничная деформация вместе, используйте последнюю версию Adobe Camera Raw или Lightroom Classic.

Функция Сохранить как шаблон настройки на вкладке «Обнаружение» не работает.

Перейдите к последнему шагу урока, прежде чем выбрать Сохранить как шаблон настроек.

  • При запуске Lightroom отображается сообщение «Обновление: Lightroom нужно сделать уборку.». Индикатор выполнения ниже этого сообщения не показывает прогресса даже через несколько часов.

     
  • Lightroom отображает сообщение об ошибке <База данных SQLite повреждена>.

(Операционная система: только macOS)

 

Выполните этапы временного решения, описанные ниже:

Внимание! Перед тем, как выполнить эти действия, обратите внимание, что все правки и изменения, синхронизация которых с облаком не завершена, могут быть утеряны.  

  1. Закройте Lightroom.
  2. В окне Finder выберите «Перейти» > «Перейти к папке» и введите ~/pictures. Найдите пакет с именем Lightroom Library.lrlibrary.
  3. Правой кнопкой мыши или удерживая нажатой клавишу Cmd, щелкните по значку этого пакета и выберите «Показать содержимое пакета». Внутри него вы найдете длинную зашифрованную строку из букв и цифр (например, d1a4f88d2b534c7d91022136fd182532). Откройте эту папку.
  4. Удалите из папки все файлы с именем Managed Catalog.[что-нибудь]. Также удалите файл Previews.db.
  5. Запустите Lightroom.

Брандмауэр Windows может отображать предупреждение об утилите Lightroom Sync.

(Операционная система: только Windows)

Зайдите в настройки брандмауэра в Windows и разблокируйте утилиту Lightroom Sync.

При использовании сочетаний клавиш в Lightroom клавиша AltGr на европейских клавиатурах не работает. 

Используйте вместо нее клавишу Alt (рядом с клавишей пробела) или обращайтесь к командам через меню вместо использования сочетаний клавиш.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись