Для обмена файлами большого размера (более 10 МБ и менее 1 ГБ) с агентами службы поддержки клиентов Adobe, Adobe предоставляет портал под названием Совместная работа с файлами.

  • Изначальный доступ к порталу совместной работы с файлами предоставлялся только агентами службы поддержки.
  • Вы получите электронное сообщение об активации со ссылкой.
  • Необходимо войти в систему при помощи Adobe ID и принять условия и положения, чтобы активировать свою учетную запись для портала совместной работы с файлами.
  • Можно загружать на портал файлы для общего использования с агентами службы поддержки и скачивать из сети файлы, предоставленные для общего доступа агентами службы поддержки.
  • Файл доступен на протяжении одного месяца после первой загрузки на портал. Можно вручную удалить файл или всю папку, если проблема решена и вам больше не требуется этот файл или папка. 

Активируйте учетную запись портала совместной работы с файлами

  1. Нажмите ссылку на портал, полученную в электронном сообщении.

  2. Выполните вход с использованием своего Adobe ID.

  3. Примите условия и положения.

    условия приложения для совместной работы с файлами
  4. Появится главная страница портала для совместной работы с файлами.

    главная страница приложения для совместной работы с файлами

Добавить новую папку

Чтобы добавить новую папку:

  1. На главной странице портала для совместной работы с файлами нажмите «Новая папка», чтобы создать новую папку.

  2. В диалоговом окне «Создать новую папку» введите имя папки и нажмите «Создать».

    новая-папка

Загрузить в портал файлы для агентов службы поддержки Adobe

Чтобы загрузить в портал файлы для агентов службы поддержки Adobe:

  1. Нажмите «Загрузить», чтобы загрузить файлы в портал.

    Можно загрузить несколько файлов одновременно. Можно также перетащить файлы в папку.

    загрузить файлы

Скачать с портала файлы, загруженные агентами службы поддержки Adobe

Примечание.

Скачать с портала можно только те файлы, которые были загружены агентами службы поддержки Adobe.

  1. Выберите файл, который вы хотите скачать.

  2. В столбце «Действия» нажмите значок скачивания, чтобы скачать файл.

    скачать-файл

    Файл скачан в вашу локальную систему.

Удалить существующий файл или папку

Чтобы удалить существующий файл или папку:

  1. Выберите файл или папку, которую вы хотите удалить.

  2. В столбце «Действия» нажмите значок удаления.

  3. В диалоговом окне «Удалить файл» нажмите «Да», чтобы удалить файл или папку.

    удалить файл

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет