Stäng Creative Cloud-datorprogrammet.
Senast uppdaterad den
24 maj 2023
Problem
När du försöker installera Acrobat från Creative Cloud-datorprogrammet får du felmeddelandet med felkod 81 som visas på skärmbilden.
Lösning
För att lösa detta problem, försök med någon av följande lösningar:
Lösning 1: Stäng Adobe-processerna och starta om datorn
Stäng samtliga Adobe-processer och starta om datorn. Försök sedan installera om Acrobat från Creative Cloud-datorprogrammet. Mer information finns i Stäng konfliktskapande processer eller program.
Lösning 2: Byt namn på PDApp-mappen
Adobe Application Manager eller PDApp.exe är installerad i PDApp-mappen. När du försöker installera eller uppdatera ett Adobe-program från Creative Cloud-datorprogrammet anropar det processen att köras i bakgrunden. Om du byter namn på mappen tvångsstängs processen som körs i bakgrunden.
-
-
Gå till PDApp-mappen:
- macOS:
/Users/<user folder>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows:
- 64-bitars: \Program(x86)\Delade filer\Adobe\OOBE\PDApp
- 32-bitars: \Program\Delade filer\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS:
-
Byt namn på PDApp-mappen till PDApp-gammal.
Obs!Om PDAPP-mappen inte visas på den angivna platsen ändrar du systeminställningarna så att dolda filer och mappar visas. Se artiklarna nedan för att aktivera inställningen:
-
Starta Creative Cloud-datorprogrammet och installera Adobe Acrobat.
