Animate kraschar vid start/uppstart

Öppna dialogrutan Kör genom att trycka på Windows-logotypen + R.

Skriv %appdata% och klicka på OK. Innehållet i mappen Roaming visas.

Öppna mappen Adobe.

Byt namn på mappen Animate till Animate_old.

Tryck på Shift+Kommando+G.

I dialogrutan Gå till mapp skriver du in följande sökväg och klickar sedan på Gå: 

~ /library/preference/adobe

Byt namn på mappen Animate till Animate_old.

Tryck på Shift+Kommando+G. I dialogrutan Gå till mapp skriver du in följande sökväg och klickar sedan på Gå: 

~/library/application support/adobe

Byt namn på mappen Animate 2017 till Animate 2017_old.

Försök att starta Animate.

Högerklicka på Animate.exe och välj Egenskaper.

Klicka på fliken Kompatibilitet och välj Kör det här programmet som en administratör.

Klicka på Använd och sedan på OK.

Skapa ett kortkommando för Animate.exe på skrivbordet eller i aktivitetsfältet.

Högerklicka på Adobe Animate 2017 och välj Egenskaper på följande sökväg: 

C:\Program\Adobe

Klicka på fliken Säkerhet och klicka därefter på Redigera. 

Markera en användare och välj Fullständig kontroll.

Klicka på Verkställ.

Klicka på OK och försök att starta Animate.

Markera mappen Program. 

Högerklicka på mappen Animate 2017. 

Välj Hämta information.

Klicka på ikonen Lås. 

Ange ditt Mac-användarnamn samt lösenord och klicka på OK.

Klicka på fliken Delning och behörigheter och välj privilegiet Läsa och skriva för varje användare på listan.

Klicka på pop-upmenyn Åtgärd (kugghjulsikonen) och välj Använd för bifogat objekt. 

Klicka på OK och försök sedan starta Animate på nytt. 

Öppna Kontrollpanelen, genom att klicka Windows-tangenten och att skriva kontrollpanelen i sökfältet. Välj Windows Firewall.

Om Starta Windows-brandväggen är markerat ska du klicka på Stäng av Windows-brandväggen.

Upprepa steg 2 for all the nätverk och klicka sedan på OK.

Klicka på Apple-menyn och välj Systeminställningar.  

Välj Säkerhet och sekretess och klicka på fliken Brandvägg.

Klicka på Avaktivera brandväggen och försök sedan starta Animate på nytt.

Starta Creative Cloud-datorprogrammet och klicka sedan på fliken Appar.

Leta reda på Animate i listan över installerade program och hovra över namnet.

Klicka på inställningsikonen och välj Avinstallera.

Efter avinstallation av Animate ska du verifiera att mappfilerna för Adobe Animate 2017 togs bort:

• Windows: C:\Program Files\Adobe\
• Mac OS: Programmappen

Om mapparna finns, ta bort dem. Se även till att de borttagna filerna tas bort från Papperskorgen (Windows) eller Skräp (Mac OS).

Du kan också använda verktyget Adobe Cleaner för att säkerställa att alla filer tas bort. 

Använd Creative Cloud-datorprogrammet till att installera Animate på nytt.

Försök att starta om Animate.