Vilka kontaktalternativ har jag?

Du kan kontakta vår kundtjänstpersonal på olika sätt, beroende på produkt och problem. Se listan nedan för att se kontaktalternativ.

Vilka produkter stöder vi? ​

Gällande program för stationära datorer stöder vi våra nuvarande program och de två tidigare stora versionerna. För webb- och mobilprogram stöder vi bara aktuella versioner. För mer information, se Stödriktlinjer för Adobe-programvara.​

Creative Cloud för enskilda användare och Adobe Stock

Planer och produkter som täcks

Konto och betalning

Hämtning och installation

Serienummer och aktivering

Hjälp och felsökning

Creative Cloud för enskilda personer

  • Alla program
  • Alla program + Stock
  • Enstaka program
  • Planen Photography – inklusive Lightroom för mobil (iOS och Android)
  • Lightroom-plan med 1 TB – inklusive Lightroom för mobil  (iOS och Android)
  • Adobe Stock-planer
  • Adobe Acrobat DC
  • Adobe Express-plan

Telefon

Chatt

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt 

Forum

Adobe Stock, enskild bild

Telefon 

Chatt

Telefon (30 dagar från inköpsdatumet)

Chatt (30 dagar från inköpsdatumet)

Forum

Telefon

Chatt 

Forum

Forum

 

Om du vill veta mer om livscykelschemat och supportriktlinjerna kring Adobe Creative Cloud- och Document Cloud-produkterna och värdtjänsterna, se Stödriktlinjer för Adobe-programvara

Creative Cloud for teams

Teammedlemmar

Planer och produkter som täcks

Konto och betalning

Hämtning och installation

Serienummer och aktivering

Hjälp och felsökning

Creative Cloud för team

  • Alla program
  • Alla program + Stock

Telefon

Chatt

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Expertsessioner (för produktfunktioner)

Creative Cloud for teams – enskilda program

Adobe Stock-planer

Telefon

Chatt

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

 Team-administratör

Planer och produkter som täcks

Administration och distribution

Creative Cloud för team

  • Alla program
  • Alla program + Stock

Telefon

Chatt

Forum

Expertsessioner

Creative Cloud for teams – enskilda program

Adobe Stock-planer

Telefon

Chatt

Forum

Document Cloud för enskilda användare

Planer och produkter som täcks

Konto och betalning

Hämtning och installation

Serienummer och aktivering

Hjälp och felsökning

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

Telefon

Chatt

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt 

Forum

Telefon

Chatt 

Forum

Adobe Acrobat Sign

Adobe Acrobat PDF Pack

Adobe Acrobat Export PDF

Telefon

Chatt

Ej tillämpbart

 

Ej tillämpbart

 

Forum

 

Document Cloud för team

Teammedlemmar

Planer och produkter som täcks

Konto och betalning

Hämtning och installation

Serienummer och aktivering

Hjälp och felsökning

Acrobat DC

 

 

Telefon

Chatt

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Adobe Acrobat Sign for teams

 

 

Telefon

Chatt

 

Ej tillämpbart

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Team-administratör

Planer och produkter som täcks

Administration och distribution

Acrobat DC

Adobe Acrobat Sign for teams

 

 

Telefon

Chatt

Forum

 

Skriv ut och publicera produkter

Planer och produkter som täcks

Konto och betalning

Hämtning och installation

Serienummer och aktivering

Hjälp och felsökning

Technical Communications Suite – utgåvorna 2019 och 2017

Captivate 2019 och 2017

Presenter 11.1, 11 och 10

Presenter Video Express 2017 och 11

FrameMaker (utgåvan 2019) och (utgåvan 2017)

RoboHelp (utgåvan 2019) och (utgåvan 2017)

RoboHelp Server**

FrameMaker Publishing Server**

ColdFusion

Telefon

Chatt

Telefon

Chatt 

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt 

Forum

Contribute – Livscykelslut

Director – Livscykelslut

LeanPrint – Livscykelslut

Obs!
  1. Det finns inget stöd för utskrifts- och publiceringsprodukter som har uppnått slutet på livscykeln. Gå till forumet om du har några frågor om dessa produkter.
  2. Nuvarande och tidigare versioner av tillgängliga produkter stöds. För till exempel Adobe Captivate är de aktuella versionerna som stöds Captivate 2019 och 2017. Detta ändras när de nyare versionerna släpps. 
  3. ** För alla serverprodukter (de är RoboHelp Server och FrameMaker Publishing Server) har specifika datum angetts för tillhandahållande av stöd. Mer information om detta finns i Produkter och teknisk support-perioder

Andra datorprodukter (omfattar Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements med mera)

Planer och produkter som täcks

Konto och betalning

Hämtning och installation

Serienummer och aktivering

Hjälp och felsökning

Acrobat Pro 2020 dator

Acrobat Standard 2020 dator

Photoshop Elements 2022 och 2021

Premiere Elements 2022 och 2021
Font Folio

Telefon

Chatt

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Acrobat Pro 2017 dator

Acrobat Standard 2017 dator

Acrobat Pro DC 2015 för datorer, Acrobat Standard DC 2015 för datorer, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI och tidigare

Creative Suite-produkter

Lightroom 6 och tidigare

Photoshop Elements 2020 och tidigare

Premiere Elements 2020 och tidigare

 

Forum

 

Forum

 

Forum

 

Mobilappar

Planer och produkter som täcks

Konto 

Hämtning och installation

Hjälp och felsökning

Mobila CC-program*

Mobila DC-program*

* Ingår som en del av ett betalt abonnemang eller en aktiv testversion av följande planer:

  • Creative Cloud alla program
  • Planen Photography – inklusive Lightroom för mobil  (iOS och Android) 
  • Planen Lightroom CC – inklusive Lightroom för mobil  (iOS och Android)
  • Acrobat DC

Telefon 

Chatt

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt 

Forum

Alla andra mobilappar

Chatt

Kostnadsfria Adobe-program

Planer och produkter som täcks

Konto

Hämtning och installation

Hjälp och felsökning

Acrobat Reader

Shockwave Player

Edge Web Fonts

Apache Flex

Chatt

Adobe Digital Editions

Telefon*

Chatt*

Forum

Adobe XD (startplan)

Telefon

Chatt

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Adobe Express (kostnadsfri version)

Spark Page (iOS)

Spark Video (iOS)

* Telefon- och chattalternativ är endast tillgängliga för aktiveringsproblem. 

Alla Enterprise-produkter

Planer och produkter som täcks

Alla problem

Alla Enterprise-planer

Adobes logotyp

Logga in på ditt konto