Vilka kontaktalternativ har jag?

Vi erbjuder olika supportalternativ beroende på produkt och problem. Se listan nedan för att se kontaktalternativ.

Vilka produkter stöder vi? ​

Gällande program för stationära datorer stöder vi våra nuvarande program och de två tidigare stora versionerna. För webb- och mobilprogram stöder vi bara aktuella versioner. Mer information finns i Stödriktlinjer för Adobe-progamvara

Creative Cloud för enskilda användare och Adobe Stock

Planer och produkter som täcks

Konto och betalning

Hämtning och installation

Serienummer och aktivering

Hjälp och felsökning

Creative Cloud för enskilda användare

  • Alla program
  • Alla program + Stock
  • Enstaka program
  • Planen Photography – inklusive Lightroom for mobile (iOS och Android)
  • Lightroom-plan med 1 TB – inklusive Lightroom for mobile (iOS och Android)
  • Adobe Stock-planer
  • Adobe Acrobat
  • Adobe Express-plan
  • Adobe Firefly

Telefon

Chatt

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt 

Forum

Adobe Stock, enskild bild

Telefon 

Chatt

Telefon (30 dagar från inköpsdatumet)

Chatt (30 dagar från inköpsdatumet)

Forum

Telefon

Chatt 

Forum

Forum

 

Om du vill veta mer om livscykelschemat och supportriktlinjerna kring Adobe Creative Cloud- och Document Cloud-produkterna och värdtjänsterna, se Stödriktlinjer för Adobe-programvara

Creative Cloud for teams

Teammedlemmar

Planer och produkter som täcks

Konto och betalning

Hämtning och installation

Serienummer och aktivering

Hjälp och felsökning

Creative Cloud for teams

  • Alla program
  • Alla program + Stock

Telefon

Chatt

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Expertsessioner (för produktfunktioner)

Creative Cloud for teams – enskilda program

Adobe Stock-planer

Telefon

Chatt

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

 Team-administratör

Planer och produkter som täcks

Administration och distribution

Creative Cloud for teams

  • Alla program
  • Alla program + Stock

Telefon

Chatt

Forum

Expertsessioner

Creative Cloud for teams – enskilda program

Adobe Stock-planer

Telefon

Chatt

Forum

Document Cloud for individuals

Planer och produkter som täcks

Konto och betalning

Hämtning och installation

Serienummer och aktivering

Hjälp och felsökning

  • Acrobat Pro
  • Acrobat Standard

Telefon

Chatt

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt 

Forum

Telefon

Chatt 

Forum

  • Adobe Acrobat Sign
  • Adobe Acrobat PDF Pack
  • Adobe Acrobat Export PDF

Telefon

Chatt

Ej tillämpbart

 

Ej tillämpbart

 

Forum

 

Document Cloud for teams

Teammedlemmar

Planer och produkter som täcks

Konto och betalning

Hämtning och installation

Serienummer och aktivering

Hjälp och felsökning

Acrobat

 

 

Telefon

Chatt

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Adobe Acrobat Sign for teams

 

 

Telefon

Chatt

 

Ej tillämpbart

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Team-administratör

Planer och produkter som täcks

Administration och distribution

  • Acrobat
  • Adobe Acrobat Sign for teams

Telefon

Chatt

Forum

 

Skriv ut och publicera produkter

Planer och produkter som täcks

Konto och betalning

Hämtning och installation

Serienummer och aktivering

Hjälp och felsökning

  • Technical Communications Suite – utgåvorna 2022 och 2019
  • Adobe Captivate 12 och Adobe Captivate Classic 11.8.2
  • FrameMaker (utgåvan september 2022) och FrameMaker (utgåvan 2020)
  • RoboHelp (utgåvan september 2022) och RoboHelp (utgåvan 2020)
  • RoboHelp Server**
  • FrameMaker Publishing Server**
  • ColdFusion (utgåvan 2023) och ColdFusion (utgåvan 2021)

Telefon

Chatt

Telefon

Chatt 

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt 

Forum

  • Contribute*
  • Director*
  • LeanPrint*
Obs!
  1. * Vissa program går inte längre att hämta och använda. Det finns inget stöd för dem. Använd forumen om du har några frågor om dessa program.
  2. Nuvarande och tidigare versioner av tillgängliga produkter stöds. För Adobe Captivate stöds till exempel för närvarande versionerna Captivate och Captivate Classic. Detta ändras när de nyare versionerna släpps. 
  3. ** För alla serverprodukter (de är RoboHelp Server och FrameMaker Publishing Server) har specifika datum angetts för tillhandahållande av stöd. Mer information om detta finns i Produkter och teknisk support-perioder

Andra datorprodukter (omfattar Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements, Adobe Substande 3D med mera)

Planer och produkter som täcks

Konto och betalning

Hämtning och installation

Serienummer och aktivering

Hjälp och felsökning

Discord Platform

  • Acrobat Pro 2020 dator
  • Acrobat Standard 2020 dator
  • Photoshop Elements 2024 och 2023
  • Premiere Elements 2024 och 2023
  • Font Folio

Telefon

Chatt

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt

Forum

  • Acrobat Pro 2017 dator
  • Acrobat Standard 2017 dator
  • Acrobat Pro 2015 för stationära datorer, Acrobat Standard 2015 för stationära datorer, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI och tidigare
  • Creative Suite-produkter
  • Lightroom 6 och tidigare
  • Photoshop Elements 2022 och tidigare
  • Premiere Elements 2022 och tidigare

 

Forum

 

Forum

 

Forum

 

Adobe Substance 3D Painter

Adobe Substance 3D Designer

Adobe Substance 3D Sampler

Adobe Substance 3D Modeler

Adobe Substance 3D Stager

Mobilappar

Planer och produkter som täcks

Konto 

Hämtning och installation

Hjälp och felsökning

Mobila CC-program*

Mobila DC-program*

* Ingår som en del av ett betalt abonnemang eller en aktiv testversion av följande planer:

  • Creative Cloud alla program
  • Planen Photography – inklusive Lightroom for mobile (iOS och Android) 
  • Planen Lightroom CC – inklusive Lightroom for mobile (iOS och Android)
  • Acrobat

Telefon 

Chatt

Telefon

Chatt

Forum

Telefon

Chatt 

Forum

Alla andra mobilappar

Chatt

Kostnadsfria Adobe-program

Planer och produkter som täcks

Konto

Hämtning och installation

Hjälp och felsökning

  • Acrobat Reader
  • Edge Web Fonts

 

Chatt

Adobe Digital Editions

Telefon*

Chatt*

Forum

Adobe Express (kostnadsfri version)

Adobe Firefly (kostnadsfri version)

* Telefon- och chattalternativ är endast tillgängliga för aktiveringsproblem. 

Alla Enterprise-produkter

Planer och produkter som täcks

Alla problem

Alla Enterprise-planer

 Adobe

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?