Riktlinjer för support av Adobe-programvara

Läs mer om tidslinjen för support för Adobe-produkter och -tjänster.

Finns support för mitt program?

Adobe har support för våra aktuella datorprogram samt den tidigare stora versionen av programmet. För webb- och mobilprogram har vi endast support för aktuella versioner. Se Produkter och perioder för teknisk support för en lista över program och supportperioder.

Får mitt program säkerhetsuppdateringar?

Adobe tillhandahåller endast säkerhetsuppdateringar för aktuella program. Vi rekommenderar att du alltid uppdaterar till de senaste versionerna av programmen för att dra nytta av funktions-, prestanda- och säkerhetsförbättringar.

Vilka program finns tillgängliga för hämtning?

Vi tillhandahåller installationsprogram för våra aktuella datorprogram och den förra huvudversionen av varje program. (Acrobat DC är ett undantag. Vi tillhandahåller endast den aktuella versionen för att säkerställa att du har de senaste säkerhetsuppdateringarna.) För mobilappar tillhandahåller vi endast den senaste versionen. Vi tillhandahåller inte installationsprogram för program som vi inte längre säljer. Hitta länkar till program som går att hämta.

Varför är mitt program inte tillgängligt längre?

Som en del av vår innovationscykel avvecklar vi ibland ett program så att vi kan fokusera på att leverera nya och uppgraderade programvaror och tjänster.  

Finns det support för ett avvecklat program eller en avvecklad tjänst (EOL)?

Vi tillhandahåller support, hämtningar, dokumentation och säkerhetskorrigeringar när ett program eller en tjänst närmar sig livscykelslutet. När appen eller tjänsten har avvecklats upphör supporten.

Tidslinjer för Adobes livscykelslut
Tidslinje för support för avvecklade program och tjänster

Information om supportperioder för specifika Adobe-produkter finns i Produkter och perioder för teknisk support.

Hur långt i förväg får jag veta om ett program eller en tjänst ska avvecklas?

I allmänhet meddelar vi att försäljningen eller supporten upphör minst 12 månader i förväg. Oförutsedda förändringar eller krav kan dock leda till att den tiden blir kortare.

Görs det förbättringar av eller felkorrigeringar i avvecklade program eller tjänster?

Efter meddelandet om avveckling görs inga förbättringar av produkten eller tjänsten. När så är möjligt arbetar vi för att säkerställa kompatibilitet med uppdateringar av operativsystemet och tillhandahåller säkerhetskorrigeringar vid behov tills vi slutar sälja programmet eller tjänsten.

Mer information

Obs!
  • Dessa riktlinjer för support ska inte tolkas som ett rättsligt bindande åtagande. Adobe lämnar inga garantier, vare sig uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade, genom att publicera detta dokument eller om informationen i detta dokument.
  • Dokumentet ska ses som information. Adobe förbehåller sig rätten att ändra riktlinjerna för specifika produkter när verksamheten kräver det.

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?