Konfigurationsfel vid start av CC- eller CS-program

Du får ett meddelande om konfigurationsfelen 15 eller 16 där du ombeds att avinstallera eller ominstallera produkten när du öppnar ett Creative Cloud (CC)- eller Creative Suite (CS)-program. Det här felet innebär att behörigheterna till programmappen är felaktigt inställda.

Konfigurationsfel

Lösning : Återställ behörighet för licensmappar

Följ anvisningarna för ditt operativsystem om du vill ändra behörigheten för mapparna Adobe PCD och SLStore.

Mac OS

Ange behörighet för både SLStore- och Adobe PCD-mapparna.

1. Ange behörighet till SLStore-mappen.

  1. I Finder navigerar du till Bibliotek/Programsupport/Adobe/SLStore.

  2. Control-klicka på mappen och välj Visa info.

  3. Expandera avsnittet Delning och behörigheter.

  4. Klicka på låsikonen i det nedre högra hörnet. Ange ditt administratörsanvändarnamn och lösenord när du uppmanas till det och klicka sedan på OK.

  5. Ange behörighet:

    • System: Läs/skriv
    • Administratör: Läs/skriv
    • Alla: Läs/skriv
    Ange behörighet
  6. Klicka på kugghjulsikonen och välj Använd för inkluderade objekt.

  7. Stäng dialogrutan Hämta information.

2. Ange behörighet till Adobe PCD-mappen.

  1. I Finder navigerar du till Bibliotek/Programsupport/Adobe/Adobe PCD.

  2. Control-klicka på mappen och välj Visa info.

  3. Expandera avsnittet Delning och behörigheter.

    Avsnittet Delning och behörigheter
  4. Klicka på låsikonen i det nedre högra hörnet. Ange ditt administratörsanvändarnamn och lösenord när du uppmanas till det och klicka sedan på OK.

  5. Ange behörighet:

    • System: Läs/skriv
    • Administratör: Skrivskyddad
    • Alla: Skrivskyddad
  6. Klicka på kugghjulsikonen och välj Använd för inkluderade objekt.

  7. Stäng dialogrutan Hämta information.

Windows 10

Utför alla stegen nedan för att lösa felet i Windows 10.

1. Ange mapp- och sökalternativ.

  1. Öppna ett fönster i Utforskaren.

  2. Klicka på fliken Visa och välj sedan Dolda objekt.

    Dolda objekt

2. Ange behörighet.

Utför den här proceduren två gånger, en gång för mappen Adobe PCD och en gång för mappen SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows (32-bitars):  Program\Delade filer\Adobe\Adobe PCD\

Windows (64-bitars): Program (x86)\Delade filer\Adobe\Adobe PCD\

  1. Högerklicka på mappen Adobe PCD i Utforskaren eller på mappen SLStore och välj Egenskaper.

  2. Klicka på fliken Säkerhet och klicka sedan på Redigera för att ange behörighet:

    Adobe PCD

    • Administörer: Fullständig behörighet

    SLStore

    • Administörer: Fullständig behörighet
    • System: Fullständig behörighet
    • Användare: Läsa och Särskilda behörigheter
    Ange behörighet
  3. Klicka på OK för att stänga dialogrutan Behörigheter.

  4. Klicka på Avancerat i dialogrutan Egenskaper.

  5. Välj Ersätt alla underordnade objektsbehörigheter med det här objektets ärftliga behörigheter. Klicka på OK och sedan på Ja.

    Ersätt alla underordnade objektsbehörigheter med det här objektets ärftliga behörigheter.
  6. Klicka på OK för att stänga dialogrutan Egenskaper för Adobe PCD.

Windows 8

Utför alla tre stegen nedan för att lösa felet i Windows 8.

1. Ange mapp- och sökalternativ.

  1. Öppna ett fönster i Utforskaren.

  2. Klicka på fliken Visa och sedan på Alternativ.

  3. Avmarkera Använd guiden Dela (rekommenderas) längst ned i avsnittet Avancerade inställningar.

    Avmarkera alternativet Använd guiden Dela (rekommenderas)
  4. Välj Visa dolda filer, mappar och hårddiskar.

    Välj Visa dolda filer, mappar och hårddiskar
  5. Klicka på OK.

2. Ändra SLStore-mappen.

  1. Navigera till ProgramData\Adobe\SLStore i Utforskaren.

  2. Högerklicka på mappen SLStore och välj Egenskaper.

  3. I avsnittet Attribut avmarkerar du alternativet Skrivskyddad.

  4. Klicka på Använd och därefter på OK för att stänga dialogrutan Bekräfta attributändringar.

3. Ange behörighet.

Utför den här proceduren två gånger, en gång vardera för mapparna Adobe PCD och SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows (32-bitars):  Program\Delade filer\Adobe\Adobe PCD\

Windows (64-bitars): Program (x86)\Delade filer\Adobe\Adobe PCD\

  1. Högerklicka på mappen Adobe PCD i Utforskaren eller på mappen SLStore och välj Egenskaper.

  2. Klicka på fliken Säkerhet och ange behörighet:

    Adobe PCD

    • Administratörer: Fullständig behörighet
    • System: Fullständig behörighet

    SLStore

    • Administratörer: Fullständig behörighet
    • Privilegierade användare: allt utom Fullständig behörighet och Särskilda behörigheter
    • System: Fullständig behörighet
    • Användare: Läsa och Särskilda behörigheter
    Klicka på fliken Säkerhet
  3. Klicka på Avancerat och godkänn vid behov frågan om utökade privilegier i User Account Control (UAC).

  4. Klicka på fliken Ägare, välj Administratörer och klicka på Redigera.

    Klicka på fliken Ägare, välj Administratörer och klicka på Redigera
  5. Välj Ersätt ägare av underbehållare och objekt. Klicka på Använd och sedan på OK.

    Välj Ersätt ägare av underbehållare och objekt. Klicka på Verkställ
  6. Markera fliken Behörigheter och klicka sedan på Ändra behörigheter.

    Klicka på Behörigheter
  7. Välj Ersätt alla underordnade objektbehörigheter med det här objektets ärftliga behörigheter. Klicka på OK och sedan på Ja.

    Välj Ersätt alla underordnade objektbehörigheter med det här objektets ärftliga behörigheter
  8. Klicka på OK och klicka sedan OK igen i dialogrutan Windows-säkerhet.

  9. Klicka på OK för att stänga dialogrutan Avancerade säkerhetsinställningar.

Windows Vista/7

Utför alla tre stegen nedan för att lösa felet i Windows Vista/7.

1. Ange mapp- och sökalternativ.

  1. Välj Start > Dator.

  2. Välj Ordna > Mapp- och sökalternativ och klicka på fliken Visning.

  3. Avmarkera Använd guiden Dela (rekommenderas) längst ned i avsnittet Avancerade inställningar.

    Avmarkera alternativet Använd guiden Dela (rekommenderas)
  4. Välj Visa dolda filer, mappar och hårddiskar.

    Välj Visa dolda filer, mappar och hårddiskar
  5. Klicka på OK.

2. Ändra SLStore-mappen.

  1. I Utforskaren navigerar du till ProgramData\Adobe\SLStore.

  2. Högerklicka på mappen SLStore och välj Egenskaper.

  3. I avsnittet Attribut avmarkerar du alternativet Skrivskyddad.

  4. Klicka på Använd och därefter på OK för att stänga dialogrutan Bekräfta attributändringar .

3. Ange behörighet.

Utför den här proceduren två gånger, en gång vardera för mapparna Adobe PCD och SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows (32-bitars):  Program\Delade filer\Adobe\Adobe PCD\

Windows (64-bitars): Program (x86)\Delade filer\Adobe\Adobe PCD\

  1. Högerklicka på mappen Adobe PCD eller SLStore i Utforskaren och välj Egenskaper.

  2. Klicka på fliken Säkerhet och ange behörighet:

    Adobe PCD

    • Administrators: Fullständig behörighet
    • System: Fullständig behörighet

    SLStore

    • Administrators: Fullständig behörighet
    • Privilegierade användare: Allt utom Fullständig behörighet och Särskilda behörigheter
    • System: Fullständig behörighet
    • Användare: Läsa och Särskilda behörigheter
    Klicka på fliken Säkerhet
  3. Klicka på Avancerat och godkänn vid behov frågan om utökade privilegier i User Account Control (UAC).

  4. Klicka på fliken Ägare, välj Administratörer och klicka på Redigera.

    Klicka på fliken Ägare, välj Administratörer och klicka på Redigera
  5. Välj Ersätt ägare av underbehållare och objekt. Klicka på Använd och sedan på OK.

    Välj Ersätt ägare av underbehållare och objekt. Klicka på Verkställ
  6. Markera fliken Behörigheter och klicka sedan på Ändra behörigheter.

    Klicka på Ändra behörigheter
  7. Välj Ersätt alla underordnade objektbehörigheter med det här objektets ärftliga behörigheter. Klicka på OK och sedan på Ja.

    Välj Ersätt alla underordnade objektbehörigheter med det här objektets ärftliga behörigheter
  8. Klicka på OK och klicka sedan OK igen i dialogrutan Windows-säkerhet. 

Windows XP Professional

Följ de tre stegen nedan för att lösa problemet i Windows XP Pro.

1. Ange mapp- och sökalternativ.

  1. Välj Start > Kontrollpanelen.

  2. Dubbelklicka på Mappalternativ och klicka sedan på fliken Visning.

  3. Avmarkera Använd förenklad fildelning (rekommenderas) längst ned i avsnittet Avancerade inställningar.

    Avmarkera Använd förenklad fildelning (rekommenderas)
  4. Välj Visa dolda filer, mappar och hårddiskar.

    Välj Visa dolda filer, mappar och hårddiskar
  5. Klicka på OK.

2. Ändra SLStore-mappen.

  1. I Utforskaren navigerar du till Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.

  2. Högerklicka på mappen SLStore och välj Egenskaper.

  3. I avsnittet Attribut avmarkerar du alternativet Skrivskyddad.

    Avmarkera alternativet Skrivskyddad
  4. Klicka på Använd och därefter på OK för att stänga dialogrutan Bekräfta attributändringar.

3. Ange behörighet.

Utför den här proceduren två gånger, en gång vardera för mapparna Adobe PCD och SLStore.

SLStore C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
Adobe PCD

Windows (32-bitars):  Program\Delade filer\Adobe\Adobe PCD\

Windows (64-bitars): Program (x86)\Delade filer\Adobe\Adobe PCD\

  1. Högerklicka på mappen Adobe PCD eller SLStore i Utforskaren och välj Egenskaper.

  2. Klicka på fliken Säkerhet och ange behörighet:

    Adobe PCD

    • Administrators: Fullständig behörighet
    • System: Fullständig behörighet

    SLStore

    • Administrators: Fullständig behörighet
    • Privilegierade användare: Allt utom Fullständig behörighet och Särskilda behörigheter
    • System: Fullständig behörighet
    • Användare: Läsa och Särskilda behörigheter
    Klicka på fliken Säkerhet
  3. Klicka på Avancerat.

  4. Klicka på fliken Ägare och markera Administratörer.

  5. Välj Ersätt ägare av underbehållare och objekt. Klicka på Använd.

    Välj Ersätt ägare av underbehållare och objekt. Klicka på Verkställ
  6. Klicka på fliken Behörigheter.

  7. Välj Ersätt behörighetsposter på alla underordnade objekt med poster som visas här och som gäller underordnade objekt. Klicka på OK och sedan på Ja.

    Välj Ersätt behörighetsposter på alla underordnade objekt med poster som visas här och som gäller underordnade objekt
  8. Klicka på OK för att stänga dialogrutan Egenskaper.

  9. Klicka på OK för att stänga dialogrutan Avancerade säkerhetsinställningar.

Windows XP Home

Följ de tre stegen nedan för att lösa problemet i Windows XP Home.

1. Starta Windows i säkert läge.

  1. Starta om datorn.

  2. När datorn startar om trycker du på och håller ned F8 innan Windows startar.

  3. Välj Säkert läge i listan med startalternativ.

  4. "Säkert läge" visas i alla hörn på skrivbordet. Om detta inte är fallet upprepar du steg 1–3.

  5. Logga in i Windows som användare med administratörsbehörighet.

2. Ange mapp- och sökalternativ.

  1. Välj Start > Kontrollpanelen.

  2. Dubbelklicka på Mappalternativ och klicka sedan på fliken Visning.

  3. Avmarkera Använd förenklad fildelning (rekommenderas) längst ned i avsnittet Avancerade inställningar.

    Avmarkera Använd förenklad fildelning (rekommenderas)
  4. Välj Visa dolda filer, mappar och hårddiskar.

    Välj Visa dolda filer, mappar och hårddiskar
  5. Klicka på OK.

3. Ändra SLStore-mappen.

  1. I Utforskaren navigerar du till Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.

  2. Högerklicka på mappen SLStore och välj Egenskaper.

  3. I avsnittet Attribut avmarkerar du alternativet Skrivskyddad.

    Avmarkera alternativet Skrivskyddad
  4. Klicka på Använd och därefter på OK för att stänga dialogrutan Bekräfta attributändringar .

4. Ange behörighet.

Utför den här proceduren två gånger, en gång vardera för mapparna Adobe PCD och SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows (32-bitars):  Program\Delade filer\Adobe\Adobe PCD\

Windows (64-bitars): Program (x86)\Delade filer\Adobe\Adobe PCD\

  1. Högerklicka på mappen Adobe PCD eller SLStore i Utforskaren och välj Egenskaper.

  2. Klicka på fliken Säkerhet och ange behörighet:

    Adobe PCD

    • Administrators: Fullständig behörighet
    • System: Fullständig behörighet

    SLStore

    • Administrators: Fullständig behörighet
    • Privilegierade användare: Allt utom Fullständig behörighet och Särskilda behörigheter
    • System: Fullständig behörighet
    • Användare: Läsa och Särskilda behörigheter
    Klicka på fliken Säkerhet
  3. Klicka på Avancerat.

  4. Klicka på fliken Ägare och markera Administratörer.

  5. Välj Ersätt ägare av underbehållare och objekt och klicka på Tillämpa.

    Välj Ersätt ägare av underbehållare och objekt. Klicka på Verkställ
  6. Klicka på fliken Behörigheter.

  7. Välj Ersätt behörighetsposter på alla underordnade objekt med poster som visas här och som gäller underordnade objekt. Klicka på OK och sedan på Ja.

    Välj Ersätt behörighetsposter på alla underordnade objekt med poster som visas här och som gäller underordnade objekt
  8. Klicka på OK för att stänga dialogrutan Egenskaper.

  9. Klicka på OK och sedan på Ja i dialogrutan Säkerhet. Klicka på OK igen för att stänga dialogrutan Egenskaper .

Denna produkt är licensierad enligt en Creative Commons Erkännande-Ickekommersiell-Dela Lika 3.0 Unported-licens  Twitter™- och Facebook-inlägg omfattas inte av villkoren i Creative Commons-licensen.

Juridiska meddelanden   |   Onlinesekretesspolicy