Uppdateringar om tjänsten Adobe Send & Track

Vad kommer att ändras i tjänsten Skicka och spåra?

Från och med den 11 juli 2018 kommer Adobe Send & Track inte längre att finnas som en fristående prenumerationstjänst.

Från och med 18 september 2018 kommer kundvarumärkning inte längre att vara tillgängligt.

Grundfunktionen för att skicka filer fortsätter att vara tillgänglig som en del av ett kostnadsfritt Adobe Document Cloud-konto. Fullständiga funktioner för att skicka och spåra filer, bland annat personliga inbjudningar, stora dokument, bilder, ljud- och videofiler, fortsätter att vara en del av Adobe PDF Pack, Adobe Acrobat Standard DC och Adobe Acrobat Pro DC.

Jag är Skicka och spåra-kund, kan jag fortsätta att använda tjänsten?

Befintliga kunder kan även i fortsättningen få åtkomst till sändnings- och spårningsfunktionerna.

Vad händer om min Skicka och spåra-prenumeration går ut eller jag säger upp den?

Om din Skicka och spåra-prenumeration tar slut kan du inte köpa Skicka och spåra som en fristående tjänst igen. Om du behöver sändnings- och spårningsfunktioner kan du köpa en prenumeration för PDF Pack eller Acrobat DC.

Kan jag få återbetalning eller mina pengar tillbaka?

Du kan kontakta Adobes kundtjänst och begära återbetalning. Din ursprungliga betalning kommer att betalas tillbaka pro rata baserat på hur lång tid som finns kvar av prenumerationen.

Kan jag komma åt mina filer om jag avslutar min Skicka och spåra-prenumeration?

Du kan få åtkomst och ladda ned dina filer om du är inloggad i Document Cloud med ditt Adobe ID. Och du kan fortfarande skicka filer, men filformaten och filstorlekarna begränsas eftersom ditt konto är ett kostnadsfritt Document Cloud-konto.

Vilka fildelningsfunktioner finns för kostnadsfria Document Cloud-konton?

Användare med kostnadsfria Document Cloud-konton kan skapa länkar för att dela filer med andra och se hur många mottagare som har visat de delade filerna.

Komma igång med ditt konto

Vad är Adobe Send & Track?

Skicka och spåra är en Adobe Document Cloud-tjänst. Använd Skicka och spåra för att skicka filer som länkar, spåra filer som du skickar till vissa personer och få bekräftelsekvitton när andra läser dem. När du använder Skicka och spåra för att skicka filer behöver du inte bekymra dig om e-postklienter som avvisar stora filer. Du kan också använda det för att spåra det du har skickat, i stället för att förlita dig på någon tjänst för leveransspårning – eller ditt e-postsystem – som lagringsystem.

Hur kommer jag åt Adobe Send & Track?

Med en prenumeration på PDF Pack eller Acrobat Pro DC kan du få tillgång till Adobe Send & Track från olika platser. Mer information finns på sidan med priser.

Vilka är systemkraven för Skicka och spåra?

Visa systemkraven för att få information om vilka konfigurationer som stöds.

Fungerar Skicka och spåra med mobilenheter?

Skicka och spåra fungerar med Adobe Document Cloud-tjänsterna, så när du loggar in på ditt konto med en webbläsare på en mobilenhet visas Skicka och spåra som ett alternativ. Mobilversionen är optimerad för surfplattor, så om du skickar från telefonen kan det hända att hela sidan inte får plats på skärmen.

Med den kostnadsfria mobilappen Acrobat Reader för iOS- och Android-enheter kan du dessutom skicka filer till andra snabbt och enkelt, men du måste ändå använda webbläsaren för att spåra filerna via onlinekontrollpanelen.

På vilka språk finns Skicka och spåra?

Skicka och spåra finns på engelska, danska, holländska, finska, franska, tyska, italienska, japanska, norska, brasiliansk portugisiska, spanska och svenska.

Vilka Adobe-paket innehåller Adobe Send & Track?

Prenumerera på något av följande paket när du vill få tillgång till funktionerna i Adobe Send & Track:

  • Adobe PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard DC
  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Adobe Creative Cloud All Apps, teams, or enterprise

Vilka supportalternativ finns för Skicka och spåra?

Teknisk support finns i produktens onlinehjälp, kunskapsartiklar och modererade forum. Mer information finns i Hjälp och support. Betalande Adobe Send & Track-prenumeranter kan även kontakta supporten via chatt eller telefon.

Är Adobe Document Cloud säkert?

Ja. På Adobe är säkerhetsrutinerna djupt inrotadeivåra interna kultur, i vår programutveckling och våra tjänsteprocesser. Oberoende av om det gäller identitetshantering, datasekretess eller dokumentintegritet, används de senaste säkerhetsrutinerna i Adobe Document Cloud för att skydda dina dokument, data ochdin personligtidentifierbara information så mycket som möjligt. Mer information om vårt företags säkerhetsrutiner, Adobe Secure Product Lifecycle och säkerhetslösningen i Adobe Document Cloud finns på Adobe Security-sidorna på adobe.com.

Registrering/inloggning

Hur köper jag Adobe Send & Track?

Prenumerera på något av följande paket när du vill få tillgång till funktionerna i Adobe Send & Track:

  • Adobe PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard DC
  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Adobe Creative Cloud All Apps, teams, or enterprise

Hur loggar jag in på Adobe Send & Track?

Gå till https://cloud.acrobat.com och ange användarnamn och lösenord för ditt Adobe ID.

Jag har glömt mitt lösenord – hur återställer jag det?

Du kan återställa ditt lösenord genom att klicka på ”Problem med inloggning?” på inloggningssidan för Adobe Send & Track. Kontrollera inkorgen för ditt e-postkonto, dit ett meddelande med instruktioner om hur du återställer lösenordet skickas.

Jag har inte fått någon e-postbekräftelse.

Under e-postbekräftelsen och återställningen av lösenordet skickas meddelanden till din e-postadress. Ibland fastnar meddelandena i e-postmappar för skräppost. Kontrollera de mapparna först. Om du ändå inte hittar något meddelande från Adobe kontaktar du Adobes tekniska support.

Arbeta med Adobe Send & Track

Vilka filformat har Adobe Send & Track stöd för?

Skicka och spåra har stöd för ett stort antal filformat, bland annat Adobe Creative Suite-filformat, zip-filer samt Microsoft Word-, Excel- och PowerPoint-filer. Skicka och spåra har även stöd för ett antal ljud- och videoformat.

Det finns dock några filtyper som inte kan delas med Skicka och spåra.                       

Exkluderade filtyper är:

  • Teckensnittsformat (som TTF, DFONT, OTF)
  • Arkivformat (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
  • Systemfiler och körbara format (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
  • Webbfiler (CHM, CRT)
  • Databasfiler (MDB)
  • Rasterbildfiler (PCD, SCT)

Vilka källor kan jag skicka filer från?

Med Skicka och spåra kan du överföra filer som lagras på datorn eller filer som du redan har överfört till Adobe Document Cloud. Klicka här om du vill ha mer information om att lagra dokument med Adobe Document Cloud.

Måste jag dela med en viss person eller kan jag dela med flera personer samtidigt?

Det finns två alternativ när det gäller att dela filer:

  • Du kan skicka ett e-postmeddelande till en viss person eller till flera personer, och de får då tillgång till filen.
  • Du kan dela en anonym länk som du kan publicera när som helst (du kan också skicka länken via e-post till ett antal personer, om du hellre vill det). En anonym länk ger inte tillgång till personlig spårning eller information.

Hur kan de personer som jag skickar filer till visa dem?

När du skickar en fil till någon får de ett e-postmeddelande om att filen är tillgänglig för dem. När de klickar på länken i e-postmeddelandet tas de till en sida, där de kan förhandsgranska filen (i de flesta fall*) och ladda ned den. De bör kunna göra detta på en dator, en surfplatta eller en smarttelefon.

* Förhandsgranskning fungerar för vissa filtyper, som PDF-filer, bilder och Microsoft Office-filer, men inte för andra, som videofiler eller zip-filer.

Var ser jag alla filer som jag skickat?

När du är inloggad på ditt konto är det enkelt att hitta filer som du har skickat.

  • Om du använder en webbläsare klickar du på fliken Filer och sedan på ”Skickade filer”.
  • Om du använder Acrobat Reader DC eller Acrobat DC klickar du på fliken Hem och sedan på ”Skickat”.

Du kan sedan klicka på en transaktion för att få mer information och all spårningsinformation om filen.

Vilken typ av information spårar Adobe Send & Track?

I Skicka och spåra kan du visa olika sorters information om en skickad fil:

  • När filen skickades.
  • Vem filen skickades till (namn om du skickade en personlig inbjudan eller bara ”anonym” om du delade en anonym länk).
  • Hur många gånger varje mottagare förhandsgranskar en fil som skickats via en personlig inbjudan.
  • När alla mottagare visade filen.

Kan jag kontrollera vem som har visat filen?

När du skickar en personlig inbjudan till utvalda personer spårar Skicka och spåra när de personerna förhandsgranskar eller laddar ned filen. Om du delar en anonym länk spårar Skicka och spåra inte vem som förhandsgranskar eller laddar ned filen. Då visas bara det totala antalet förhandsgranskningar eller nedladdningar.

Denna produkt är licensierad enligt en Creative Commons Erkännande-Ickekommersiell-Dela Lika 3.0 Unported-licens  Twitter™- och Facebook-inlägg omfattas inte av villkoren i Creative Commons-licensen.

Juridiska meddelanden   |   Onlinesekretesspolicy