Vanliga frågor om Adobe Send & Track

Skicka och spåra är en Adobe Document Cloud-tjänst. Använd Skicka och spåra för att skicka filer som länkar, spåra filer som du skickar till vissa personer och få bekräftelsekvitton när andra läser dem. När du använder Skicka och spåra för att skicka filer behöver du inte bekymra dig om e-postklienter som avvisar stora filer. Du kan också använda den för att spåra det du har skickat, i stället för att förlita dig på någon tjänst för leveransspårning – eller ditt e-postsystem – som lagringsystem.

Med en prenumeration på Acrobat PDF Pack eller Acrobat Pro kan du få tillgång till Adobe Send & Track från olika platser. Mer information finns på sidan med priser.

• Använd webbläsaren – Logga in med ditt Adobe ID på https://cloud.acrobat.com/send.
• Välj Skicka och spåra i det kostnadsfria datorprogrammet Adobe Acrobat Reader.
• Välj Skicka i mobilappen Adobe Acrobat Reader för iOS eller Android.
• Hämta och installera Microsoft Outlook-plugin-programmet utan kostnad.

Visa systemkraven för att få information om vilka konfigurationer som stöds.

Skicka och spåra fungerar med Adobe Document Cloud-tjänsterna. När du loggar in på ditt konto med en webbläsare på en mobilenhet visas därför Skicka och spåra som ett alternativ. Mobilversionen är optimerad för surfplattor. Om du skickar från telefonen kan det därför hända att hela sidan inte får plats på skärmen.

Med den kostnadsfria mobilappen Acrobat Reader för iOS- och Android-enheter kan du dessutom skicka filer till andra både snabbt och enkelt men du måste ändå använda webbläsaren för att spåra filerna via kontrollpanelen online.

Skicka och spåra finns på engelska, danska, holländska, finska, franska, tyska, italienska, japanska, norska, brasiliansk portugisiska, spanska och svenska.

Prenumerera på något av följande paket när du vill få tillgång till funktionerna i Adobe Send & Track:

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Alla Adobe Creative Cloud for teams/enterprise-appar

Teknisk support finns i produktens onlinehjälp, kunskapsartiklar och modererade forum. Mer information finns i Hjälp och support. Betalande Adobe Send & Track-prenumeranter kan även kontakta supporten via chatt eller telefon.

Ja. På Adobe är säkerhetsrutinerna djupt inrotade i våra interna kultur, i vår programutveckling och våra tjänsteprocesser. Oberoende av om det gäller identitetshantering, datasekretess eller dokumentintegritet, används de senaste säkerhetsrutinerna i Adobe Document Cloud för att skydda dina dokument, data och din personligt identifierbara information så mycket som möjligt. Mer information om vårt företags säkerhetsrutiner, Adobe Secure Product Lifecycle och säkerhetslösningen i Adobe Document Cloud finns på Adobe Security-sidorna på adobe.com.

Prenumerera på något av följande paket när du vill få tillgång till funktionerna i Adobe Send & Track:

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Alla Adobe Creative Cloud for teams/enterprise-appar

Gå till https://cloud.acrobat.com och ange användarnamn och lösenord för ditt Adobe ID.

Du kan återställa ditt lösenord genom att klicka på ”Problem med inloggning?” på inloggningssidan för Adobe Send & Track. Kontrollera inkorgen för ditt e-postkonto, dit ett meddelande med instruktioner om hur du återställer lösenordet skickas.

Under e-postbekräftelsen och återställningen av lösenordet skickas meddelanden till din e-postadress. Ibland fastnar meddelandena i e-postmappar för skräppost. Kontrollera de mapparna först. Om du ändå inte hittar något meddelande från Adobe kontaktar du Adobes tekniska support.

Skicka och spåra har stöd för ett stort antal filformat, bland annat Adobe Creative Suite-filformat, zip-filer samt Microsoft Word-, Excel- och PowerPoint-filer. Skicka och spåra har även stöd för ett antal ljud- och videoformat.

Det finns dock några filtyper som inte kan delas med Skicka och spåra.                       

Exkluderade filtyper är:

• Teckensnittsformat (som TTF, DFONT, OTF)
• Arkivformat (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
• Systemfiler och körbara format (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
• Webbfiler (CHM, CRT)
• Databasfiler (MDB)
• Rasterbildfiler (PCD, SCT)

Med Skicka och spåra kan du överföra filer som lagras på datorn eller filer som du redan har överfört till Adobe Document Cloud. Klicka här om du vill ha mer information om att lagra dokument med Adobe Document Cloud.

Det finns två alternativ när det gäller att dela filer:

• Du kan skicka ett e-postmeddelande till en viss person eller till flera personer, och de får då tillgång till filen.
• Du kan dela en ”anonym länk” som du kan publicera när som helst (du kan också skicka länken via e-post till ett antal personer, om du hellre vill det). En anonym länk ger inte tillgång till personlig spårning eller information.

När du skickar en fil till någon får de ett e-postmeddelande om att filen är tillgänglig för dem. När de klickar på länken i e-postmeddelandet tas de till en sida, där de kan förhandsgranska filen (i de flesta fall*) och ladda ned den. De bör kunna göra detta på en dator, en surfplatta eller en smarttelefon.

* Förhandsgranskning fungerar för vissa filtyper, som PDF-filer, bilder och Microsoft Office-filer, men inte för andra, som videofiler eller zip-filer.

När du är inloggad på ditt konto är det enkelt att hitta filer som du har skickat.

• Om du använder en webbläsare ska duy klicka på fliken Filer och sedan på ”Skickade filer”.
• Om du använder Acrobat Reader eller Acrobat ska du klicka på fliken Hem och sedan på ”Skickat”.

Du kan sedan klicka på en transaktion för att få mer information och all spårningsinformation om filen.

I Skicka och spåra kan du visa olika sorters information om en skickad fil:

• När filen skickades.
• Vem filen skickades till (namn om du skickade en personlig inbjudan eller bara ”anonym” om du delade en anonym länk).
• Hur många gånger varje mottagare förhandsgranskar en fil som skickats via en personlig inbjudan.
• När alla mottagare visade filen.

När du skickar en personlig inbjudan till utvalda personer spårar Skicka och spåra när de personerna förhandsgranskar filen. Om du delar en anonym länk spårar Skicka och spåra inte vem som förhandsgranskar eller laddar ned filen. Då visas bara det totala antalet förhandsgranskningar.