Gäller för Enterprise.
Få svar på vanliga frågor om testversioner och specialerbjudanden för ETLA-kunder.
Behörighet
Testversioner för storföretag visas automatiskt i admin console för berättigade kunder.Det finns inget direkt sätt för administratörer att begära en specifik testversion.De kan dock kontakta sin Adobe-kontoansvarige för att kontrollera behörighet och utforska tillgängliga options. Lär dig hur du visar den kontoansvariges kontaktuppgifter.
Nej, testversioner kan inte anpassas.Alla kunder som får åtkomst till en testversion får samma version med samma villkor och funktioner.
Kunder kan registrera sig för Creative Cloud for teams kostnadsfria testversion direkt via adobe.com.Läs mer om hur du startar en kostnadsfri testversion av Creative Cloud for teams.
Användbarhet
När en administratör väljer Påminn mig senare på testversionsbannerbilden kommer bannerbilden att visas igen nästa gång de loggar in på Admin Console.Om administratören stänger bannerbilden utan att välja detta alternativ förblir den dold under den aktuella sessionen men kan visas igen i en ny session eller ett nytt webbläsarfönster.
60-dagarstestversionen börjar när den aktiveras.Eftersom den aktiverades den 1 juni kommer den att pågå till den 31 juli.
När en testversion har aktiverats framgångsrikt bekräftar en grön bannerbild: "Din testversion är aktiverad." Detta betyder att testversionen är aktiv och redo för användare.
Aktivering kan misslyckas i några fall:
Orderplacering misslyckas – Om systemet inte kan lägga till testversionen i ett nytt ETLA-kontrakt visas en röd bannerbild:
"Ett systemfel uppstod under bearbetningen.Försök igen senare."
Administratörer kan försöka aktivera igen för att göra ett nytt försök med orderplaceringen.Godkännande av villkor misslyckas – Om godkännandet av villkoren inte slutförs visas samma röda bannerbild.Försök aktivera igen för att slutföra detta steg.
Skapande av automatisk tilldelningsregel misslyckas – Om automatisk tilldelning är aktiverad och regelns skapande misslyckas visas en röd bannerbild:
"Automatisk tilldelningsregel skapades inte för din testversion.Lägg till regel manuellt här."
Administratörer kan skapa regeln manuellt för att göra testversionen tillgänglig för alla användare.
Administratörer med en befintlig storföretagstestversion kan fortsätta att komma åt och hantera den som tidigare.Dessa testversioner kommer så småningom att löpa ut och tas bort från organisationen.Alla nya testversioner som aktiveras kommer att vara tillgängliga genom det uppdaterade arbetsflödet.
Antalet licenser varierar beroende på testerbjudande.Innan du startar en testversion, kontrollera dialogrutan Testinformation för licensantal.Efter aktivering kan tillgängliga licenser visas på Produktsidan i Adobe Admin Console.
Nej, testversioner kan inte pausas eller stoppas när de väl har aktiverats.Om en testversion aktiverades av misstag eller behöver avslutas i förtid, ta bort alla användare från testlicenserna och låt testversionen löpa ut naturligt.Testerbjudandet tas automatiskt bort efter utgångsperioden.Om omedelbart borttagande behövs kan administratörer begära det genom att skicka in ett supportärende från supportsidan i Adobe Admin Console.
En kund kan få åtkomst till samma testversion flera gånger, men den totala varaktigheten får inte överstiga 365 dagar, i enlighet med juridiska bestämmelser och efterlevnadsregler.
Administratörer får bannerbildmeddelanden i admin console från 30 dagar innan en testversion upphör.Ytterligare meddelanden visas när testversionen upphör och fortsätter genom de återstående automatiska utgångsfaserna.
Testversioner går igenom flera automatiska utgångsfaser:
Testversion upphör: Testversionen slutdatum.
Respitperiod: Börjar på testversionen slutdatum och varar i 7 dagar.Användare har fortfarande åtkomst under denna tid.
Efter respitperioden: Börjar efter respitperioden och varar i 30 dagar.Användare har inte längre åtkomst till testversionen.
Testversion inaktiv: I slutet av perioden efter respitperioden avaktiveras testlicenserna, erbjudandet tas bort från fliken Produkter, och ETLA-avtalet med testversionen flyttas till Inaktiva avtal i fliken Konto.
Slutanvändaråtkomst
Slutanvändare i en organisation med en aktiverad testversion kan få åtkomst till och aktivera testversionen på följande sätt:
E-postmeddelande: Om administratören har aktiverat automatisk tilldelning och e-postmeddelanden får alla användare ett e-postmeddelande som uppmärksammar dem på testversionen.Genom att välja Kom igång i e-postmeddelandet aktiveras testversionen, och licensen tilldelas automatiskt om automatisk tilldelning är aktiverad.
Adobe-ytor med Begär åtkomst: Användare kan se ett alternativ för att begära åtkomst på Adobe-ytor som Adobe Home, Creative Cloud-program eller i appar som Adobe Express eller Acrobat.Om automatisk tilldelning är aktiverad kan licensen tilldelas automatiskt. I annat fall skickas begäran till administratören för godkännande.
Tillhandahållen av administratör: Användare kan få direkt testversionsåtkomst när en administratör tilldelar en testlicens till deras konto via admin console.
Administratörer kan tilldela en testlicens direkt till en användare eller användargrupp genom Admin Console med hjälp av sin föredragna användarhanteringsmetod.
Ja, slutanvändare får åtkomst till en testlicens genom företagsprofilen som licensen har tilldelats till, precis som med andra Adobe-produkter.
Användare får meddelanden i appen om kommande förlust av licensåtkomst med start 7 dagar före slutet av uppsägningstiden. Läs mer om kontraktets utgångsfaser.
En användare kan förlora åtkomst till en testlicens antingen när testversionen löper ut eller om en administratör tar bort licensen från deras konto:
Testversion har löpt ut: Administratören kan samarbeta med sin Adobe Account Manager för att begära en förlängning av licensåtkomst för slutanvändare.
Avaktiverad före utgång: Administratören kan tilldela om licensen, eller användaren kan begära åtkomst igen om alternativet Begär åtkomst är aktiverat.
Vid övergång från en testversionsplan till en betald plan behåller användarna åtkomst till alla lagrade tillgångar i sina hem- och delade lagringsplatser så länge de fortsätter att ha åtkomst till produktlicensen.
