Användarhandbok Avbryt

Automatiserade utgångsstadier för ETLA-avtal

Systemadministratörer för en organisation med Adobe ETLA-avtal (Enterprise Term Licensing Agreement) ser olika meddelanden i sin Admin Console när deras avtal snart löper ut. På den här sidan beskrivs de olika stadierna för avtal som löper ut och hur dessa ändringar påverkar användare och administratörer vid varje stadium.

Gäller

Systemadministratör

Faser för avtal som löper ut

Om ditt ETLA-avtal löper ut innan du bokar ett förlängningsavtal behåller du begränsad åtkomst under en kort period för att undvika störningar i användaråtkomsten. Arbeta tillsammans med din Adobe-kontohanterare för att förlänga det utgående ETLA-avtalet i god tid. Adobe tillhandahåller en extra respitperiod efter egen bedömning som en tjänst och garanterar ingen förlängning efter ETLA-avtalets slutdatum.

I tabellen nedan finns information om de olika stadierna för avtal som löper ut:

Fasinformation

Meddelandefasen

Respitperiod    

Period efter respitperiod

Inaktiv fas

Avtalsstatus

Acrobat Pro-produkten visas som på väg att löpa ut i avsnittet Översikt på Admin Console

Produkten visas inte i Översikt1

Admin Console-upplevelse

  • Banderollmeddelande om avtal som löper ut med avtalets slutdatum
  • Tillhörande produkter har statusen Förfaller
  • Banderollmeddelande om utgånget avtal med datum då användare förlorar åtkomsten till produktlicenser
  • Tillhörande produkter har statusen Har förfallit
  • Banderollmeddelande om avtal som löpt ut
  • Tillhörande produkter har statusen Har förfallit
  • Det går inte längre att tilldela användare utgångna produkter
  • Banderollmeddelande om inaktivt avtal
  • Tillhörande produkter har tagits bort från organisationen
  • Avtalet flyttas till avsnittet Inaktiv 1

Administratörsupplevelse

  • All administratörsåtkomst tillgänglig
  • All administratörsåtkomst tillgänglig
  • Förlorar åtkomst till utgångna produkter
  • Användarlista är tillgänglig i Konton2
  • Det går inte att lägga till/ta bort användare i produktprofiler som löpt ut
  • Det går inte att delegera tillhörande licenser till underordnade organisationer via Global Admin Console
  • Skrivskyddad vy över inaktivt avtal
  • Det går inte att förlänga eller uppdatera inaktivt avtal
  • Begränsad åtkomst till Admin Console om det bara finns inaktivt avtal

Administratörsåtgärder

  • Uppdatera eller förläng avtal som löper ut
  • Lägg till VIP-avtal till organisationen och tilldela om användare och administratörsroller till aktiva produktprofiler
  • Låt ETLA-avtalet löpa ut om du ändå inte tänker förlänga
  • Uppdatera eller förläng avtal som löpt ut
  • Lägg till VIP-avtal till organisationen och tilldela om användare och administratörsroller till aktiva produktprofiler
  • Låt ETLA-avtalet förfalla om du ändå inte tänker förlänga
  • Uppdatera eller förläng avtal som löpt ut innan perioden efter respitperioden upphör för att återställa användaråtkomsten
  • Lägg till VIP-avtal till organisationen och tilldela om användare och administratörsroller till aktiva produktprofiler 
  • Låt ETLA-avtalet förfalla om du ändå inte tänker förlänga
  • Inga åtgärder tillgängliga

Användarupplevelse

  • Användarna har åtkomst till licenser som går ut snart
  • Det går att logga in och få åtkomst till molnlagrade resurser
  • Användarna har under respitperioden åtkomst till licenser som har gått ut
  • Det går att logga in och få åtkomst till molnlagrade resurser
  • Meddelas i programmet varje dag i 7 dagar innan åtkomsten förloras
  • Användarna förlorar åtkomsten till licens som gått ut 
  • Det går att logga in men har inte åtkomst till molnlagrade resurser3
  • Meddelas om förlust av åtkomst i programmet
  • Det går att logga in men har inte åtkomst till molnlagrade resurser3
  • Meddelas om förlust av åtkomst i programmet

1 Produktkort visas inte i Admin Console när avtalet är inaktivt. Du kan dock granska statusen och grundläggande information via Konton > Kontoöversikt > Inaktiva avtal.

bild som visar statusen Inaktivt för ett utgånget ETLA-avtal i kontoavsnittet i Admin Console

2 Gå till Admin Console > Konto > Kontoöversikt > Aktuella avtal > () för att hämta användarlistan
för det utgångna ETLA-avtalet. 

3 Användarna behåller åtkomsten till molnlagrade resurser: om de är Adobe ID-användare eller om de är tilldelade andra aktiva licenser från organisationen.

Obs!

Meddelanden och status för ETLA-avtal visas också i Global Admin Console. I Global administration | Tilldela produkter finns mer information.

Förlänga ditt avtal för att undvika avbrott

Du måste förlänga ditt avtal eller flytta användarna till ett aktivt avtal för att undvika avbrott för användarna. Kontakta din Adobe-kontoansvariga eller Adobe-representant för att förbereda en förlängningsbeställning av ditt ETLA-avtal.

Vanliga frågor

Delta i samtalet

Om du vill samarbeta, ställa frågor eller chatta med andra administratörer kan du använda vår Enterprise- och Teams-community.

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?