Användarhandbok Avbryt

VIP-programguide: Förnyelser

Organisationens VIP-administratörer får meddelande via Admin Console och e-post när årsdatumet närmar sig och kan då enkelt förnya licenserna. Det finns möjlighet till flexibilitet vid förnyelser: du kan byta produkter, göra delförnyelser och justera licensantalet.

Förnya licenser

Alla licenser som köps via VIP måste förnyas på årsdatumet varje år för att din organisation ska kunna fortsätta använda produkterna. Kontakta Adobe eller återförsäljaren för att göra en förnyelsebeställning. De licenser som det inte har gjorts någon förnyelsebeställning för kommer att tas bort.

Förnyelseperiod

Förnyelsebeställningar kan göras 30 dagar före årsdatumet och förfaller på årsdatumet. Under den här tiden kan du göra förnyelsebeställningar via Adobe eller en återförsäljare.

Meddelande om förnyelse

VIP-administratörerna får e-postmeddelanden från Adobe med följande intervaller:

  • 30 dagar före årsdatumet (dags att förnya)
  • På årsdatumet (förnyelsen är försenad)
  • Om ingen inköpsorder behandlas, meddelas kunden innan åtkomsten till programvaran tas bort.

Förnya alla licenser

VIP-medlemmar som vill förnya alla sina befintliga licenser ska kontakta Adobe eller sin återförsäljare för att få en offert på alla organisationens eller institutionens licenser som ska förnyas. Inga ytterligare åtgärder krävs i Admin Console.

När VIP-administratören loggar in på Admin Console visas ett meddelande om det kommande årsdatumet med förslag om att kontakta Adobe eller återförsäljaren och göra en förnyelsebeställning.

Byta produkter på årsdatumet

Om du vill byta produkter i samband med årsdatumet kan du göra det när du gör en förnyelsebeställning hos Adobe eller återförsäljaren. När beställningen har behandlats av Adobe måste du

  1. använda Admin Console för att ange vilka användare för de befintliga produkterna som du vill ta bort
  2. tilldela licenser i Admin Console för nya produkter som läggs till.

Partiell förnyelse

Om du bara vill förnya några av licenserna under en förnyelseperiod måste du kontakta Adobe eller en återförsäljare för att göra beställningen. VIP-administratören måste välja vilka licenser som ska tas bort i Admin Console inom 30 dagar från årsdatumet. Om du inte väljer vilka licenser som ska tas bort kommer Adobe automatiskt att ta bort licenser baserat på följande:

  • Licenser som aldrig har tilldelats
  • De senast tilldelade licenserna

Licenser som upphör att gälla

Licenser som inte förnyas före årsdatumet anses ha upphört att gälla och kommer att tas bort från kontot.

Om du vill återaktivera licenser efter att de har tagits bort från Admin Console måste du göra en ny beställning. VIP-administratören tilldelar sedan om licensen till slutanvändaren som sedan måste synkronisera om sitt lagringsutrymme på Adobe.com.

Ta bort licenser

Om du inte förnyar licenserna kommer Adobe automatiskt att ta bort licenserna inom 31 dagar efter att de har förfallit, i följande ordning tills rätt antal licenser har uppnåtts:

  • Licenser som aldrig har tilldelats
  • De senast tilldelade licenserna.
Adobes logotyp

Logga in på ditt konto