Uporabniki sistema Windows: če uporabljate računalnik s sistemom Windows, glejte Odpravljanje težav s programom Adobe Reader | Windows.

Prepričajte se, da vaš sistem izpolnjuje minimalne sistemske zahteve za program Reader.

Odpravljanje težav s prenosom

V primeru, da se pojavi katera od navedenih napak pri povezovanju ali prenosu s spletnega mesta Adobe, upoštevajte naslednje korake. 

• Nič se ne zgodi.
• Predčasna prekinitev prenosa datoteke.
• Prišlo je do ene od naslednjih napak:
  »Strežnik je vrnil razširjene informacije«.
  »Napaka v povezavi je zmotila prenos. Preverite vaše internetne nastavitve in kliknite Poskusi znova.«
  »Povezave s strežnikom ni moč vzpostaviti, ne najdem strežnika.«
  

1. Poskusite ponovno prenesti Adobe Reader.

Poskusite ponovno prenesti Adobe Reader s klikom tipke Prenos.

2. Zagotovite stabilno internetno povezavo.

Nestabilna internetna povezava lahko prepreči prenos z drugih spletnih mest. Poskusite prenesti datoteko z drugega spletnega mesta, kot je www.microsoft.com, www.apple.com ali www.mozilla.com. Če se težava ponovi, se obrnite na vašega sistemskega skrbnika, skupino za pomoč ali ponudnika internetne storitve (ISP-ja). Za podrobnosti glejte Razrešite nestabilno internetno povezavo s spletnim mestom Adobe ali mestom FTP.

Ko vzpostavite stabilno internetno povezavo, poskusite ponovno prenesti datoteko. Če je prvotni poskus prenosa datoteke prekinjen, ponovno zaženite postopek za prenos v spletnem brskalniku, ki ste ga uporabljali.

3. Prenos opravite, ko internet ni obremenjen (manj aktivnosti).

Veliko aktivnosti lahko vpliva na internetno povezavo. Za najboljše rezultate poskusite prenesti datoteke, ko je manj aktivnosti (na primer pozno zvečer, zgodaj zjutraj ali ob koncu tedna).

4. Prenesite program Adobe Reader z druge povezave.

Poskusite neposredno prenesti namestitveni program za Adobe Reader.

5. Poskrbite, da je možnost JavaScript omogočena v vašem brskalniku.

Možnost JavaScript je preferenčna nastavitev v vašem brskalniku. Sledite spodnjim navodilom za vaš brskalnik.

Apple Safari

Mozilla Firefox

V brskalniku Firefox je programska oprema JavaScript privzeto omogočena in je ni potrebno dodatno namestiti. Za več informacij glejte podporno stran Nastavitve in prednostne nastavitve JavaScript za interaktivne spletne strani za Mozillo.

Google Chrome

Če prejmete poziv, da vnesete uporabniško ime in geslo, vnesite svoje uporabniško ime in geslo macOS.
Če se svojega gesla ne spomnite, si oglejte Applov dokument: https://support.apple.com/en-in/HT202860.

Še vedno potrebujete pomoč?

Obiščite forume. Če želite preveriti, ali se drugi uporabniki srečujejo s podobnimi težavami pri prenosu in nameščanju, obiščite Uporabniški forum za program Reader. Za interaktivno odpravljanje težav objavite svojo težavo na forumih. V objavi na forumih navedite vaš operacijski sistem in številko različice vašega izdelka.