Odpravljanje težav s prenosom in z namestitvijo Acrobat Reader v sistemu Mac OS

Uporabniki sistema Windows: če uporabljate računalnik s sistemom Windows, glejte Odpravljanje težav s programom Adobe Reader | Windows.

Prepričajte se, da vaš sistem izpolnjuje minimalne sistemske zahteve za program Reader.

V primeru, da se pojavi katera od navedenih napak pri povezovanju ali prenosu s spletnega mesta Adobe, upoštevajte naslednje korake. 

• Nič se ne zgodi.
• Predčasna prekinitev prenosa datoteke.
• Prišlo je do ene od naslednjih napak:
  »Strežnik je vrnil razširjene informacije«.
  »Napaka v povezavi je zmotila prenos. Preverite vaše internetne nastavitve in kliknite Poskusi znova.«
  »Povezave s strežnikom ni moč vzpostaviti, ne najdem strežnika.«
  

Poskusite ponovno prenesti Adobe Reader s klikom tipke Prenos.

Nestabilna internetna povezava lahko prepreči prenos z drugih spletnih mest. Poskusite prenesti datoteko z drugega spletnega mesta, kot je www.microsoft.com, www.apple.com ali www.mozilla.com. Če se težava ponovi, se obrnite na vašega sistemskega skrbnika, skupino za pomoč ali ponudnika internetne storitve (ISP-ja). Za podrobnosti glejte Razrešite nestabilno internetno povezavo s spletnim mestom Adobe ali mestom FTP.

Ko vzpostavite stabilno internetno povezavo, poskusite ponovno prenesti datoteko. Če je prvotni poskus prenosa datoteke prekinjen, ponovno zaženite postopek za prenos v spletnem brskalniku, ki ste ga uporabljali.

Veliko aktivnosti lahko vpliva na internetno povezavo. Za najboljše rezultate poskusite prenesti datoteke, ko je manj aktivnosti (na primer pozno zvečer, zgodaj zjutraj ali ob koncu tedna).

Poskusite neposredno prenesti namestitveni program za Adobe Reader.

Možnost JavaScript je preferenčna nastavitev v vašem brskalniku. Sledite spodnjim navodilom za vaš brskalnik.

V brskalniku Firefox je programska oprema JavaScript privzeto omogočena in je ni potrebno dodatno namestiti. Za več informacij glejte podporno stran Nastavitve in prednostne nastavitve JavaScript za interaktivne spletne strani za Mozillo.

Če prejmete poziv, da vneseteuporabniško imein geslo, vnesite svojeuporabniško ime ingeslo macOS.
Če se svojega gesla ne spomnite, si oglejte dokument Apple: https://support.apple.com/en-in/HT202860.

Obiščite forume.Če želite preveriti, ali se drugi uporabniki srečujejo s podobnimi težavami pri prenosu in nameščanju, obiščite Uporabniški forum za program Reader. Za interaktivno odpravljanje težav objavite svojo težavo na forumih. V objavi na forumih navedite vaš operacijski sistem in številko različice vašega izdelka.