某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
Uporabniki računalnikov Mac: Če želite program namestiti v operacijski sistem Mac OS, glejteOdpravljanje težav z namestitvijo programa Adobe Reader na Mac OS.
Če ste imeli težave pri prenosu ali nameščanju programa Acrobat Reader, sledite spodnjim korakom odpravljanja težav. Za navodila glede nameščanja programa Reader glejte Nameščanje programa Adobe Acrobat Reader DC | Windows.
Adobe je ugotovil nekaj težav s trenutnim centrom za prenos programa Reader. Ekipa strokovnjakov si jih prizadeva rešiti.Tukaj so začasne rešitve za te znane težave.
Težava: Namestitveni program za Acrobat Reader ima lahko težave pri delu za nekaterimi okolji strežnikov proxy.
Rešitev: Neposredno prenesite namestitveni program za Acrobat Reader.
Težava: Protivirusna programska oprema od ponudnikov, kot so Comodo, Jiangmin in Rising, namestitveni program za Acrobat Reader nepravilno opredeli kot škodljivo programsko opremo. Napačna poročila teh ponudnikov vključujejo »TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen«, »Trojan/JmGeneric.bcy« in »Sumljivo«. Uporabniki prav tako poročajo o napakah »Neuspešna inicializacija« in karanteni namestitvenega programa.
Rešitev: Ponudniki protivirusna programske opreme in ponudniki storitev rešujejo težavo, tako da bi namestitveni program za Acrobat Reader bil prepoznan kot zakonit. Prepričajte se, da so vaši protivirusni podpisi posodobljeni.
Prepričajte se, da vaš sistem izpolnjuje minimalne sistemske zahteve.
Opomba: Če imate nameščen Windows 7 ali 8, lahko namestite Reader X ali novejše. Če imate nameščen Windows 10, lahko namestite Acrobat Reader XI ali DC.
Opomba:
Ne veste, katero različico sistema Windows imate? Glejte Kateri operacijski sistem Windows imam nameščen?
V primeru, da se pojavi katera od navedenih napak pri povezovanju ali prenosu s spletnega mesta Adobe, upoštevajte naslednje korake.
- Nič se ne zgodi.
- Predčasna prekinitev prenosa datoteke.
- Prikaže se eno izmed obvestil o napaki:
»Strežnik je vrnil razširjene informacije«.
»Napaka v povezavi je zmotila prenos. Preverite vaše internetne nastavitve in kliknite na ponovni poskus.«
»Povezave s strežnikom ni moč vzpostaviti, ne najdem strežnika.«
Pojdite na stran Prenos programa Acrobat Reader.
Za navodila po korakih glejte Namestitev programa Adobe Acrobat Reader DC | Windows.
Če vidite naslednjo stran, pomeni, da imate nameščeno starejšo različico sistema Windows in lahko namestite starejšo različico programa Reader. Izberite svojo različico sistema Windows, jezik in različico programa Reader, ki jo želite namestiti. Nato kliknite Prenesi zdaj.
Za navodila po korakih glejte Namestitev starejše različice programa Adobe Reader | Windows.
Nestabilna internetna povezava lahko prepreči prenos z drugih spletnih mest. Poskusite prenesti datoteko z drugega spletnega mesta, kot je www.microsoft.com, www.apple.com ali www.mozilla.com. Če se težava ponovi, se obrnite na vašega sistemskega skrbnika, skupino za pomoč ali ponudnika internetne storitve (ISP-ja).
Ko vzpostavite stabilno internetno povezavo, poskusite ponovno prenesti datoteko. Če je prvotni poskus prenosa datoteke prekinjen, ponovno zaženite postopek za prenos v spletnem brskalniku, ki ste ga uporabljali.
Veliko aktivnosti lahko vpliva na internetno povezavo. Za najboljše rezultate poskusite prenesti datoteke, ko je manj aktivnosti (na primer pozno zvečer, zgodaj zjutraj ali ob koncu tedna).
Proizvajalci grafičnih kartic pogosto posodabljajo programsko opremo njihovih gonilnikov. Če niste pred kratkim posodabljali gonilnika grafične kartice, prenesite posodobljen gonilnik s spletne strani proizvajalca. (Da ugotovite proizvajalca grafične kartice, si oglejte lastnosti kartice v Upravitelju naprave.)
Programa Acrobat Reader ne morete namestiti na omrežni pogon in ga deliti na več delovnih postajah. Namesto tega program Acrobat Reader namestite na vsako delovno postajo ali v vsako uporabniško mapo.
Prepričajte se, da je privzeta raven varnosti v brskalniku Internet Explorer nastavljena na Srednja. Ta raven omogoča ogled kontrolnih elementov ActiveX. Za nastavitev varnosti brskalnika na Srednja sledite tem korakom:
Da omogočite možnost JavaScript, sledite spodnjim korakom, ki so določeni za vaš brskalnik. Za več informacij si oglejte dokumentacijo o brskalniku.
V brskalniku Firefox je programska oprema JavaScript privzeto omogočena in je ni potrebno dodatno namestiti. Za več informacij glejte podporno stran Nastavitve in prednostne nastavitve JavaScript za interaktivne spletne strani za Mozillo.
-
Poskusite ponovno prenesti Acrobat Reader.
Če dobivate določeno kodo napake ali sporočilo o napaki, ko prenašate ali nameščate program Reader, ga vnesite v zgornje iskalno orodje Pomoči skupnosti Adobe.
Naslednji dokumenti vam lahko pomagajo razrešiti nekatere pogoste težave med in po namestitvi:
- Napaka 1402 ali napaka 1406 pri nameščanju programa Acrobat ali Reader
- Razreši težave pri odstranjevanju programa Adobe Reader 8.0
- Namestitvena napaka 1327: »Neveljavni pogon« | CS5, CS4, Acrobat, Reader | Windows
- Napaka »Adobe Acrobat/Reader, ki je nameščen, ne more...prebirati PDF...«
- Odpravljanje težav zaradi napak, zamrznitev | Reader | Windows
- Odpravljanje težav zaradi sistemskih napak, zamrznitev na Mac OS 10.x | Programska oprema Adobe
Obiščite forume.Preverite, ali se drugi uporabniki srečujejo s podobnimi težavami pri prenosu in nameščanju, tako da obiščete Uporabniški forum Acrobat Reader ali Forum za uvajanje in nameščanje na AcrobatUsers.com. Za interaktivno odpravljanje težav objavite svojo težavo na forumih. V objavi na forumih navedite vaš operacijski sistem in številko različice vašega izdelka.