Zatvorte počítačovú aplikáciu Creative Cloud.
Posledná aktualizácia dňa
19. 5. 2023
Problém
Pri pokuse o inštaláciu aplikácie Acrobat z počítačovej aplikácie Creative Cloud sa zobrazí chybová správa s kódom 81, ktorá je znázornená na snímke obrazovky.
Riešenie
Problém sa pokúste vyriešiť vykonaním niektorého z nasledujúcich riešení:
Riešenie č. 1: Ukončite všetky procesy aplikácie Adobe a reštartujte počítač
Ukončite všetky procesy aplikácie Adobe a reštartujte počítač. Potom skúste preinštalovať aplikáciu Acrobat z počítačovej aplikácie Creative Cloud. Ďalšie informácie nájdete v článku Ukončenie konfliktných procesov alebo aplikácií.
Riešenie č. 2: Premenujte priečinok PDApp
Aplikácia Adobe Application Manager alebo súbor PDApp.exe sú nainštalované v priečinku PDApp. Pri pokuse o inštaláciu alebo aktualizáciu niektorej z aplikácií Adobe z počítačovej aplikácie Creative Cloud sa tento proces spustí na pozadí. Premenovaním priečinka tento proces na pozadí ukončíte.
-
-
Prejdite do priečinka PDApp:
- macOS:
/Users/<user folder>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows:
- 64-bitová verzia: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- 32-bitová verzia: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS:
-
Premenujte priečinok PDApp na PDApp-staré.
Poznámka:Ak sa priečinok PDAPP v uvedenom umiestnení nezobrazuje, zmeňte nastavenia systému a povoľte zobrazenie skrytých súborov a priečinkov. Ak chcete nastavenie povoliť, prečítajte si nasledujúce články:
-
Spustite počítačovú aplikáciu Creative Cloud a nainštalujte aplikáciu Adobe Acrobat.
