Niektoré aplikácie alebo procesy na pozadí môžu narúšať inštaláciu alebo aktualizáciu. Zistite, ako ich zavrieť a pokračovať v inštalácii alebo aktualizácii.

Chyba s výzvou na zatvorenie aplikácie alebo procesu

Niektoré aplikácie alebo procesy bežia na pozadí, aj keď nevidíte otvorené žiadne súbory alebo aplikácie. Môžu narúšať inštaláciu a dočasne ju prerušiť. Predtým než budete pokračovať v inštalácii alebo aktualizácii, zavrite konfliktnú aplikáciu alebo proces.

Môžu sa napríklad zobraziť nasledujúce chybové hlásenia:

  • „Ak chcete pokračovať, zatvorte nasledujúcu aplikáciu alebo proces: LogTransport2.“
  • Uložte svoju prácu a zavrite nasledujúce programy. Potom kliknite na tlačidlo Pokračovať:

Ako zavrieť konfliktnú aplikáciu

Windows

Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu aplikácie na paneli úloh a potom zvoľte možnosť Zavrieť okno.

Zavrieť okno

macOS

Podržte kláves Ctrl a zároveň kliknite na ikonu aplikácie v Doku a vyberte možnosť Ukončiť.

Podržte kláves Ctrl a zároveň kliknite na ikonu aplikácie

Ako zavrieť konfliktný proces v systéme Windows

  1. Pravým tlačidlom myši kliknite na panel úloh a vyberte možnosť Správca úloh.

    Správca úloh
  2. (Voliteľné) Vyberte možnosť Ďalšie informácie, ak sa Správca úloh nezobrazuje celý.

    Kliknite na Ďalšie informácie
  3. Na karte Procesy vyberte proces uvedený v chybovom hlásení.

    Zavrite procesy na pozadí
  4. Vyberte možnosť Ukončiť úlohu.

    Ukončiť úlohu
  5. Zopakujte kroky č. 3 a 4 pre všetky ďalšie konfliktné procesy.

Ako zavrieť konfliktný proces v systéme macOS

  1. V aplikácii Finder zvoľte cestu Prejsť > Utility.

    Vyberte cestu Prejsť > Utility
  2. Dvakrát kliknite na aplikáciu Monitor aktivity.

    Monitor aktivity
  3. Aby sa zobrazili všetky procesy, v časti Zobraziť ponuku vyberte možnosť Všetky procesy.

    activity-monitor-view-all-processes
  4. Do vyhľadávacieho poľa v pravom hornom rohu okna aplikácie Monitor aktivity zadajte názov procesu. 

    Vyhľadávacie pole
    Príklad procesu Creative Cloud na pozadí
  5. V príslušnom zozname dvakrát kliknite na konfliktný proces a v okne procesu kliknite na tlačidlo Ukončiť.

    Okno Ukončiť
  6. Vyberte možnosť Vynútiť ukončenie.

    Vynútiť ukončenie procesov
  7. Zopakujte kroky č. 3 až 5 pre všetky ďalšie konfliktné procesy.