Pochopenie podmienok predplatného a zásad vrátenia peňazí spoločnosti Adobe

Dostanem v prípade zrušenia platbu späť?

Vrátenie platby závisí od času zrušenia a od typu predplatného, ktoré ste zakúpili. Za väčšinu programov získate úplnú refundáciu, ak ich zrušíte do 14 dní od pôvodného nákupu.

ČO SA STANE, AK ZRUŠÍM SLUŽBU PO 14 DŇOCH?

Ak ste zakúpili priamo od spoločnosti Adobe a zrušili ste nákup po viac ako 14 dňoch od prvého nákupu, vaša platba sa nevracia a môže podliehať storno poplatku.

• Ročný, mesačne účtovaný plán: Po 14 dňoch sa môže uplatniť poplatok za zrušenie zmluvy vo výške 50 % zostávajúcej sumy vášho zmluvného záväzku. Vaša služba bude pokračovať až do konca fakturačného obdobia daného mesiaca.
• Ročný, predplatený plán: Po 14 dňoch sa platba nevracia a služba bude pokračovať až do konca zmluvného obdobia.
• Mesačný plán bez ročného záväzku: :Po 14 dňoch už nie je možné peniaze vrátiť a služba vám bude k dispozícii až do konca fakturačného obdobia v danom mesiaci.

Ak ste si aplikácie Adobe zakúpili prostredníctvom predajcu tretej strany alebo obchodu s mobilnými aplikáciami, platia podmienky predajcu tretej strany alebo obchodu s mobilnými aplikáciami.

Čo sa stane s mojimi súbormi, ak predplatné zruším?

V prípade individuálnych plánov, ak sa rozhodnete zrušiť platené predplatné, stratíte prístup k prémiovým aplikáciám a službám Creative Cloud, ktoré sú súčasťou plateného predplatného Creative Cloud, a vaše konto sa zmení na bezplatné členstvo Creative Cloud.

Bezplatné členstvo Creative Cloud umožňuje aj naďalej používať súbory v priečinku Creative Cloud vo vašom počítači a prostredníctvom webu Creative Cloud až do celkovej veľkosti 2 GB. Ak ste prekročili svoj limit ukladacieho priestoru pre bezplatné členstvo v službe Creative Cloud, máte 90 dní na presun prebytočných súborov. Nebudete môcť ukladať žiadne ďalšie súbory, kým nezmenšíte zaplnenie svojho úložiska.

V bezplatnom členstve sa k počítačovej aplikácii Creative Cloud môžete prihlásiť s rovnakým Adobe ID a heslom a získať tak prístup k všetkým funkciám uvedeným v téme Čo je zahrnuté v mojom bezplatnom členstve v službe Creative Cloud?

Skúšobná verzia a plán predplatného

Bezplatné skúšobné verzie služby Creative Cloud

Skúšobná verzia sa začína hneď po prihlásení sa na bezplatnú skúšobnú verziu. Na konci skúšobného obdobia sa spustí vaše predplatné a my automaticky naúčtujeme váš spôsob platby sadzbou stanovenou v deň registrácie skúšobnej verzie, pokiaľ predplatné nezrušíte pred koncom skúšobného obdobia. Ak zrušíte skúšobnú verziu pred jej skončením, nebude vám účtovaná.

Predplatné služby Creative Cloud

Odkedy začína predplatné plynúť?

Predplatné začne hneď, ako spracujeme vašu platbu. V prípade skúšobnej verzie sa vaše predplatné začne po skončení skúšobnej verzie, pokiaľ ju nezrušíte.

Ako si môžem obnoviť predplatné?

Vaše predplatné sa automaticky obnoví na konci obdobia predplatného, pokiaľ ho nezrušíte.

Je cena rovnaká počas celého obdobia predplatného?

Áno, cena ostáva rovnaká počas celého obdobia predplatného. Ceny sa môžu meniť, ale iba pri obnovení, a vždy vás budeme vopred informovať.