Prečítajte si o zrušení predplatného (členstva) Adobe, vrátení platieb a poplatkoch za predčasné ukončenie.

Spôsob zrušenia

Ak ste nakupovali priamo od spoločnosti Adobe

Svoje predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Postupujte takto:

  1. Prihláste sa do svojho účtu Adobe ID pomocou identifikátora Adobe ID (zvyčajne ide o váš e-mail) a hesla.

  2. V časti Plány kliknite na možnosť Spravovať plán v prípade predplatného, ktoré chcete zrušiť.

    Ak sa nezobrazuje možnosť Spravovať plán, kontaktujte Starostlivosť o zákazníkov Adobe, aby ste zrušili svoj odber.

    Spravovať plán
  3. V časti Plán a platby kliknite na možnosť Zrušiť plán.

    Zrušiť plán
  4. Uveďte dôvod zrušenia a potom kliknite na možnosť Pokračovať.

    Poznámka:

    krajinách, kde je poskytovateľom partner spoločnosti Adobe pre e-trh, Digital River, nie je možné vykonávať zmeny online. Kontaktujte nás, aby ste svoje predplatné zrušili. 

  5. Na nasledujúcej obrazovke si môžete vybrať iný plán, pokračovať v zrušení alebo chatovať so Starostlivosťou o zákazníkov Adobe.

Ak budete pokračovať v zrušení, dostanete e-mailové potvrdenie s oznámením, že zrušenie prebehlo úspešne.

Ak ste nakupovali od predajcu (Amazon, iTunes, Best Buy atď.)

Ak ste si plán zakúpili od iného predajcu než od spoločnosti Adobe, obráťte sa so žiadosťou o pomoc na predajcu.

Ak ste si zakúpili predplatné služby Creative Cloud pre tímy

Ak žiadate o zrušenie odberu služby Creative Cloud pre tímy, kontaktujte Starostlivosť o zákazníkov Adobe.

Čo sa stane po zrušení?

Budú mi vrátené peniaze?

Ročné predplatné (platené mesačne)

V prípade zrušenia do 14 dní od podania objednávky vám vrátime celú zaplatenú čiastku.

V prípade zrušenia po 14 dňoch vám bude služba k dispozícii až do konca fakturačného obdobia v danom mesiaci a za zostávajúce záväzky vám naúčtujeme 50 % poplatok za skoré zrušenie. Ak vám napríklad pri zrušení zostáva 5 mesiacov trvania zmluvy, za ktorú platíte 20 USD mesačne, zaplatíte 50 % zo zostatku 100 USD, teda 50 USD ako poplatok za predčasné ukončenie.

Ročné predplatné (predplatené)

V prípade zrušenia do 14 dní od podania objednávky vám vrátime celú zaplatenú čiastku. V prípade zrušenia po 14 dňoch už nie je možné vrátiť peniaze a služba vám bude k dispozícii až do konca zmluvného obdobia.

Predplatné na mesiac

V prípade zrušenia do 14 dní od podania objednávky vám vrátime celú zaplatenú čiastku. V prípade zrušenia po 14 dňoch už nie je možné vrátiť peniaze a služba vám bude k dispozícii až do konca fakturačného obdobia v danom mesiaci.

Poznámka:

Refundácia sa vzťahuje iba na 14 dní po pôvodnom zakúpení. Neplatí pre následné obnovenia.

Vysvetlenie podmienok predplatného služby Creative Cloud a spôsobov, akými ovplyvňujú vrátenie peňazí.

Bezplatné výhody po zrušení členstva v službe Creative Cloud

  • Po zrušení budete mať aj naďalej prístup k bezplatnému členstvu v Creative Cloud.
  • Ak budete mať v počítači uloženú svoju prácu, budete mať prístup k týmto súborom aj na svojom zariadení.
  • Prídete o prístup k aplikáciám Creative Cloud aj k väčšine služieb, ktoré sú súčasťou vášho plateného predplatného plánu Creative Cloud.
  • Povolená veľkosť cloudového úložiska sa zníži na 2 GB. Ak využívate viac miesta než dovoľuje váš limit úložiska, máte 90 dní na zmenšenie využívaného online priestoru. Po 90 dňoch môžete stratiť prístup k niektorým alebo všetkým súborom uloženým na serveroch služby Creative Cloud. Ak chcete získať viac informácií o úložisku, pozrite si časť Ako zistím, koľko úložiska využívam?
  • Naďalej budete mať prístup k bezplatnému plánu Adobe XD Starter a bezplatnému plánu Premiere Rush  Starter. 

Ste používateľom služby Lightroom CC alebo Lightroom Classic CC?

  • Lightroom CC: Po uplynutí vášho členstva bude spoločnosť Adobe uchovávať vaše pôvodné obrázky jeden rok. Počas tejto doby môžete naďalej spustiť službu Lightroom CC a stiahnuť si svoje pôvodné súbory z našich cloudových služieb.
  • Lightroom Classic CC: Stále budete mať prístup ku všetkým svojim fotografiám na svojom lokálnom disku cez službu Lightroom pre počítače. Naďalej môžete importovať a organizovať svoje fotografie, ako aj uskutočňovať výstupy upravených fotografií cez funkcie Export, Uverejnenie, Tlač, Web alebo Prezentácia. Po skončení členstva už nebudete mať prístup k modulom Vývoj a mapa a službe Lightroom for mobile.

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online