Ak ste si zakúpili produkt od spoločnosti Adobe, zistite, ako zrušiť svoj plán alebo bezplatnú skúšobnú verziu. Ak ste nakúpili inde, obráťte sa priamo na daný obchod.

Ako zrušiť skúšobnú verziu alebo predplatné


Na stránke účtu Adobe môžete zrušiť svoj skúšobný alebo individuálny plán (zakúpený od spoločnosti Adobe). 

  Prihláste sa do https://account.adobe.com/plans.
 

Prihláste sa do svojho účtu Adobe

  Kliknite na Spravovať plán alebo Zobraziť plán v prípade plánu, ktorý chcete zrušiť.

Kliknite na možnosť Spravovať plán alebo Zobraziť plán

V časti Údaje o platbekliknite na možnosť Zrušiť plán.

Kliknite na možnosť Zrušiť plán

 Nevidíte možnosť Zrušiť plán? Táto možnosť nie je k dispozícii, ak spracúvame vašu platbu alebo sme s ňou mali problém. Skúste to znova o 24 hodín.

   Uveďte dôvod zrušenia a potom kliknite na možnosť Pokračovať.

Vyberte dôvod zrušenia

  Postupujte podľa pokynov, ak chcete dokončiť zrušenie. 

Zrušiť tímový plán

Ak chcete zrušiť tímové predplatné, kontaktujte nás.

Storno poplatok a vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí závisí od času zrušenia a od typu predplatného, ktoré ste si zakúpili. Za väčšinu programov získate úplnú refundáciu, ak ich zrušíte do 14 dní od pôvodného nákupu. Zistite, či dostanete peniaze späť pri zrušení.

Čo sa stane, keď zruším svoje predplatné Creative Cloud?

Po zrušení predplatného služby Creative Cloud prídete o prístup k aplikáciám Creative Cloud aj k väčšine služieb, ktoré sú súčasťou vášho plateného predplatného Creative Cloud.

Po zrušení predplatného služby Creative Cloud budete mať aj naďalej výhody bezplatného členstva.

Po zrušení sa povolená veľkosť cloudového úložiska zníži na 2 GB. Ak využívate viac miesta než dovoľuje váš limit úložiska, máte 90 dní na zmenšenie využívaného online priestoru. Po 90 dňoch môžete stratiť prístup k niektorým alebo všetkým súborom uloženým na serveroch služby Creative Cloud. Ak chcete získať viac informácií o úložisku, pozrite si časť Ako zistím, koľko úložiska využívam?

Ak budete mať v počítači uloženú svoju prácu, budete mať aj naďalej prístup k týmto súborom na svojom zariadení.

Po uplynutí vášho členstva bude spoločnosť Adobe naďalej uchovávať vaše pôvodné obrázky jeden rok. Počas tejto doby môžete naďalej spustiť službu Lightroom a stiahnuť si svoje pôvodné súbory z našich cloudových služieb.

Stále budete mať prístup ku všetkým svojim fotografiám na svojom lokálnom pevnom disku cez službu Lightroom pre počítače. Naďalej môžete importovať a organizovať svoje fotografie a uskutočňovať výstupy upravených fotografií cez funkcie Export, Uverejnenie, Tlač, Web alebo Prezentácia. Po skončení členstva už nebudete mať prístup k modulom Vývoj a mapa a k službe Lightroom pre mobily.